LogoFresh Jobs Ahead
Thinc Forward
Thinc Forward
51 – 200 Karyawan
Layanan kesehatanMakanan dan minumanManufaktur
Thinc Forward adalah grup penasihat teknologi dan bisnis yang membantu organisasi menyelaraskan keputusan TI dengan tujuan strategis. Layanannya mencakup keamanan siber, jaringan, komunikasi, dukungan TI terkelola, dan konsultasi cloud, serta teknologi khusus untuk praktik kedokteran gigi dan medis. Perusahaan ini juga menyediakan penambahan tenaga ahli TI dan penilaian jaringan, sehingga tim mendapat dukungan praktis untuk memperkuat operasional dan memanfaatkan teknologi dengan lebih baik.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Wakil Presiden Operasional Layanan Teknologi Kedokteran Gigi

Memimpin Layanan Premier dan Dispatch, manajemen proyek, serta rekayasa sistem untuk perusahaan layanan teknologi kedokteran gigi. Mendorong kualitas layanan, pelaksanaan, kinerja keuangan, dan operasional yang dapat ditingkatkan skalanya.

USAmerika SerikatPAPennsylvaniaHibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisWakil Presiden

Deskripsi

  • Memimpin penyampaian layanan di Layanan Premier dan Dispatch, manajemen proyek, serta rekayasa sistem.
  • Memimpin tiga kepala fungsi dengan menetapkan prioritas, ekspektasi kinerja, akuntabilitas, dan standar kualitas layanan.
  • Memastikan pekerjaan diprioritaskan, didukung sumber daya, dan diselesaikan sesuai harapan klien.
  • Mengelola kinerja proyek, risiko operasional, praktik standar, dan koordinasi lintas fungsi.
  • Mengambil keputusan operasional rutin terkait kepegawaian, prioritas pelaksanaan, dan tindakan korektif sesuai kebijakan perusahaan dan batas kewenangan.
  • Menjaga kualitas layanan, kinerja keuangan, penggunaan sumber daya, kepuasan klien, dan pemenuhan komitmen layanan.
  • Menetapkan proses perencanaan proyek, pemeriksaan kesiapan, pemantauan, jaminan mutu, dan tindakan korektif.
  • Bertanggung jawab atas penjadwalan, alokasi sumber daya, pemerataan beban kerja, penentuan prioritas, serta cakupan di luar jam kerja dan pada akhir pekan.
  • Mendukung Rekayasa Sistem dengan mengoordinasikan kesiapan, jadwal, dan keterbatasan sumber daya teknisi yang bepergian.
  • Memastikan pencatatan waktu dan pengeluaran di ConnectWise akurat.
  • Mengoordinasikan jadwal dan ketergantungan pelaksanaan dengan Pelatihan Kedokteran Gigi.
  • Menetapkan dan mencapai sasaran keuangan operasional untuk profitabilitas, margin proyek, pemanfaatan tenaga kerja, dan pengendalian biaya.
  • Mengawasi pernyataan kerja, peninjauan ruang lingkup, estimasi upaya, ketersediaan sumber daya, kelayakan, serah terima, dan keselarasan pelaksanaan.
  • Membandingkan upaya proyek aktual dengan jam yang dikutip serta menangani risiko biaya, kapasitas, dan margin.
  • Mengeskalasi perubahan ruang lingkup yang signifikan, paparan keuangan, dan hal-hal di luar kewenangan kepada Presiden.
  • Membangun hubungan dengan pemangku kepentingan utama klien serta menangani masalah operasional dan peluang untuk meningkatkan kepuasan.
  • Mengikuti panggilan penjajakan kebutuhan klien dan pembahasan proyek sebagai titik eskalasi operasional.
  • Bekerja sama dengan pimpinan eksekutif dan lintas fungsi untuk menyelaraskan prioritas dan menyelesaikan ketergantungan.
  • Melacak dan melaporkan metrik operasional, risiko, dan keterbatasan kapasitas kepada Presiden.
  • Meningkatkan proses, sistem, alur kerja, otomatisasi, praktik standar, dan pelaporan.
  • Memimpin dan mengembangkan para pemimpin operasional, menerjemahkan prioritas perusahaan menjadi rencana, serta memastikan tim memiliki staf dan sumber daya yang diperlukan.
  • Melakukan pertemuan rutin dengan bawahan langsung dan membimbing para pemimpin dalam pengambilan keputusan, pengembangan karyawan, dan pemecahan masalah.
  • Mendorong rasa tanggung jawab, komunikasi proaktif, kolaborasi, dan perbaikan berkelanjutan.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman progresif selama 8–10 tahun atau lebih di bidang operasional teknologi, layanan profesional, penyampaian layanan teknis, pelaksanaan proyek, atau bidang terkait.
  • Diutamakan memiliki gelar sarjana di bidang teknologi informasi, bisnis, manajemen operasional, atau bidang terkait; pengalaman profesional yang setara akan dipertimbangkan.
  • Memiliki pengalaman manajemen karyawan selama 5 tahun atau lebih, termasuk memimpin beberapa tim; diwajibkan memiliki pengalaman mengelola para manajer.
  • Pengalaman di bidang teknologi kedokteran gigi, sistem manajemen praktik kedokteran gigi, pencitraan gigi, atau organisasi layanan kedokteran gigi (DSO) sangat diutamakan.
  • Menunjukkan pengalaman mengawasi proyek teknis yang kompleks, operasional penyampaian layanan, implementasi sistem, atau keterlibatan teknologi yang berhadapan langsung dengan klien.
  • Memiliki pemahaman praktis tentang remediasi teknologi, konversi sistem, integrasi, dan proses implementasi.
  • Mampu mengelola prioritas yang bersaing, mengalokasikan sumber daya, menangani eskalasi, dan menjaga akuntabilitas di beberapa tim.
  • Berpengalaman meninjau ruang lingkup proyek, memperkirakan upaya teknis, memantau kinerja proyek, dan mengidentifikasi risiko pelaksanaan atau keuangan.
  • Memiliki kemampuan analitis, organisasi, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang kuat.
  • Mampu berkomunikasi secara efektif dan bekerja sama dengan tim teknis, klien, dan pimpinan eksekutif.
  • Pengalaman menggunakan ConnectWise atau platform otomasi layanan profesional (PSA), manajemen layanan, atau manajemen proyek sejenis diutamakan.

Tunjangan

  • Paket layanan kesehatan yang mencakup medis, kedokteran gigi, dan penglihatan.
  • Pilihan program pensiun, termasuk 401(k) dan IRA.
  • Asuransi jiwa dasar dan sukarela, termasuk AD&D.
  • Cuti liburan, cuti sakit, dan hari libur nasional berbayar.
  • Pilihan bekerja dari rumah.

Lowongan Terkait