Lumana
Lumana
Lumana är ett företag inom AI-baserad videosäkerhet som utvecklar en heltäckande plattform för smartare övervakning och snabbare incidenthantering. Produkterna kombinerar AI-driven videohanteringsprogramvara med NDAA-kompatibla kameror, det molnbaserade VMS+ samt den lokala CORE-hårdvaran med industriell SSD-lagring och säkerhetskopiering i molnet. Funktioner som hotdetektering, registreringsskyltsigenkänning, AI-baserad videosökning, realtidsaviseringar och anpassningsbara instrumentpaneler hjälper organisationer att omvandla säkerhetsmaterial till användbara operativa insikter. Lumana betjänar organisationer inom bland annat hälso- och sjukvård, tillverkningsindustri, hotell och restaurang, utbildning, offentlig sektor och detaljhandel.

Teknisk supportingenjör – hybrid i New York

Stöd Lumanas AI-plattform för videosäkerhet genom att diagnostisera problem med nätverk, edge-enheter och molninfrastruktur. Förbättra tjänstens tillförlitlighet genom automatisering, övervakning och samordnad incidenthantering.

Beskrivning

  • Leda teknisk felsökning och fält diagnostik för nätverk, edge-enheter, infrastruktur och systemintegrationer
  • Fastställa orsakerna till system- och nätverksfel, lösa dem och minska risken för att de återkommer
  • Driva säker, tillförlitlig och skalbar infrastruktur i moln- och hybridmiljöer
  • Driftsätta och underhålla servrar, virtuella maskiner, operativsystem, lagring och relaterad infrastruktur
  • Administrera routrar, switchar, brandväggar, VPN:er, lastbalansering och WAN-anslutningar
  • Övervaka system- och nätverksprestanda, hantera incidenter och stödja hög tillgänglighet för realtidsvideo och AI-arbetsbelastningar
  • Samarbeta med Engineering, QA och Product för att identifiera fel, verifiera korrigeringar och stärka plattformens tillförlitlighet
  • Planera och genomföra tester av ny hårdvara och programvara i produktionsliknande miljöer
  • Bygga skript, diagnostikverktyg, övervakningslösningar och automatisering för supportverksamheten
  • Underhålla teknisk dokumentation, utredningsregister och interna kunskapsbaser

Krav

  • 1–3 års erfarenhet av teknisk support, systemteknik eller IT-drift
  • Praktisk erfarenhet av att diagnostisera problem med TCP/IP, DNS, DHCP, routing, brandväggar och nätverksanslutningar
  • Kandidatexamen i datavetenskap, nätverksteknik, systemteknik eller ett närliggande område
  • Förmåga att felsöka brådskande problem med lugn, snabbhet och precision
  • Stark analytisk förmåga samt god förmåga att kommunicera skriftligt och dokumentera
  • Bosatt i USA:s östra tidszon
  • Möjlighet att arbeta enligt det angivna kvälls- och helgschemat
  • Erfarenhet av att stödja IP-kamerasystem eller edge-anslutna enheter är meriterande
  • Goda kunskaper i Linux-baserade system är meriterande
  • Förmåga att skriva skript i Python eller jämförbara automatiseringsverktyg är meriterande
  • Certifieringar som CCNA, Network+ eller Security+ är meriterande

Förmåner

  • Meningsfulla ISO-optioner i en snabbt växande startup
  • Teknik av hög kvalitet och fullt utrustade arbetsplatser för kontor och hem
  • Två distansarbetsdagar per vecka efter introduktionsperioden
  • Omfattande sjuk-, tand- och synförsäkring
  • 15 betalda lediga dagar
  • 10 betalda helgdagar
  • Sjukledighet
  • 401(k)-plan med 4 % arbetsgivar matchning
  • Betald föräldraledighet
  • 500 USD i bidrag till hemmakontor
  • Utrustning av högsta klass tillhandahålls
  • Möjlighet att påverka produkten genom praktisk feedback
  • Flexibla hybrid- eller distansarrangemang beroende på rollen

Relaterade jobb

Halma plc

Kundservicespecialist – Sussex, Wisconsin

Halma plc

Stöd AVIRE:s kunder inom hissar och nödkommunikation genom att hantera beställningar, lösa serviceärenden och hålla Salesforce-register uppdaterade. Tjänsten är på heltid och har ett flexibelt hybridupplägg i Sussex, Wisconsin.

Öppna