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Lumana
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51 – 200 Funcionários
Cuidados de saúdeHospitalidadeIndústria de transformação
A Lumana é uma empresa de segurança de vídeo baseada em inteligência artificial que desenvolve uma plataforma completa para monitoramento mais inteligente e resposta mais rápida a incidentes. Seus produtos combinam software de gerenciamento de vídeo com IA com câmeras em conformidade com a NDAA, VMS+ baseado em nuvem e hardware CORE local com armazenamento SSD industrial e backup na nuvem. Recursos como detecção de ameaças, reconhecimento de placas, busca de vídeos com IA, alertas em tempo real e painéis personalizáveis ajudam as organizações a transformar imagens de segurança em insights operacionais acionáveis. A Lumana atende organizações de setores como saúde, manufatura, hotelaria, educação, governo e varejo.
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Vagas da empresa

Engenheiro de Suporte Técnico - Nova York Híbrido

Dê suporte à plataforma de segurança de vídeo com IA da Lumana diagnosticando problemas de rede, dispositivos de borda e infraestrutura em nuvem. Melhore a confiabilidade do serviço por meio de automação, monitoramento e resolução coordenada de incidentes.

USEstados UnidosNYNova York
$ 70.000 – $ 90.000 / ano
HíbridoTempo integralJúniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiro de suporte
DNSFirewallsLinuxNuvemPythonTCP/IP

Descrição

  • Liderar a solução técnica de problemas e os diagnósticos em campo para redes, dispositivos de borda, infraestrutura e integrações de sistemas
  • Determinar as causas de falhas de sistemas e redes, resolvê-las e reduzir o risco de recorrência
  • Operar uma infraestrutura segura, confiável e escalável em ambientes de nuvem e híbridos
  • Implantar e manter servidores, máquinas virtuais, sistemas operacionais, armazenamento e infraestrutura relacionada
  • Administrar roteadores, switches, firewalls, VPNs, balanceamento de carga e conexões WAN
  • Monitorar o desempenho de sistemas e redes, gerenciar incidentes e dar suporte à alta disponibilidade para cargas de trabalho de vídeo em tempo real e IA
  • Trabalhar com Engenharia, QA e Produto para identificar defeitos, verificar correções e fortalecer a confiabilidade da plataforma
  • Planejar e executar testes para novos hardwares e softwares em ambientes semelhantes à produção
  • Criar scripts, ferramentas de diagnóstico, soluções de monitoramento e automação para as operações de suporte
  • Manter a documentação técnica, os registros de investigação e as bases de conhecimento internas

Requisitos

  • 1–3 anos de experiência em suporte técnico, engenharia de sistemas ou operações de TI
  • Experiência prática no diagnóstico de problemas de TCP/IP, DNS, DHCP, roteamento, firewalls e conectividade de rede
  • Bacharelado em ciência da computação, redes, engenharia de sistemas ou área relacionada
  • Capacidade de solucionar problemas urgentes com calma, rapidez e precisão
  • Fortes habilidades analíticas, de comunicação escrita e de documentação
  • Residência no fuso horário do leste dos Estados Unidos
  • Disponibilidade para o horário designado no período noturno e aos fins de semana
  • Experiência com suporte a sistemas de câmeras IP ou dispositivos conectados na borda é preferencial
  • Conhecimento prático de sistemas baseados em Linux é preferencial
  • Capacidade de escrever scripts em Python ou ferramentas de automação comparáveis é preferencial
  • Certificações como CCNA, Network+ ou Security+ são preferenciais

Benefícios

  • Participação significativa em ações ISO em uma startup em rápido crescimento
  • Tecnologia de alta qualidade e espaços de trabalho totalmente equipados para uso no escritório e em casa
  • Dois dias de trabalho remoto por semana após o período de adaptação
  • Seguro abrangente de saúde, odontológico e oftalmológico
  • 15 dias de folga remunerada
  • 10 feriados remunerados
  • Licença médica
  • Plano 401(k) com contrapartida de 4% do empregador
  • Licença parental remunerada
  • Auxílio de US$ 500 para escritório em casa
  • Equipamentos de primeira linha fornecidos
  • Oportunidade de influenciar o produto por meio de feedback prático
  • Opções flexíveis de trabalho híbrido ou remoto, conforme a função

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