Lumana는 더 스마트한 모니터링과 신속한 사고 대응을 지원하는 엔드투엔드 플랫폼을 구축하는 AI 영상 보안 기업입니다. 제품에는 AI 기반 영상 관리 소프트웨어와 NDAA 준수 카메라, 클라우드 기반 VMS+, 산업용 SSD 스토리지와 클라우드 백업을 갖춘 온프레미스 CORE 하드웨어가 결합되어 있습니다. 위협 탐지, 번호판 인식, AI 기반 영상 검색, 실시간 알림, 맞춤형 대시보드 등의 기능을 통해 조직은 보안 영상을 실행 가능한 운영 인사이트로 전환할 수 있습니다. Lumana는 의료, 제조, 호스피탈리티, 교육, 정부, 소매 등의 분야에서 활동하는 조직에 서비스를 제공합니다.
기술 지원 엔지니어 - 뉴욕시 하이브리드 근무
Lumana의 AI 영상 보안 플랫폼에서 네트워크, 엣지 디바이스, 클라우드 인프라 문제를 진단합니다. 자동화, 모니터링, 협업형 인시던트 대응으로 서비스 안정성을 높입니다.
설명
- 네트워크, 엣지 디바이스, 인프라, 시스템 통합에 대한 기술 문제 해결과 현장 진단을 주도합니다
- 시스템 및 네트워크 장애의 원인을 파악하고 해결하며 재발 위험을 줄입니다
- 클라우드 및 하이브리드 환경에서 안전하고 안정적이며 확장 가능한 인프라를 운영합니다
- 서버, 가상 머신, 운영체제, 스토리지 및 관련 인프라를 배포하고 유지 관리합니다
- 라우터, 스위치, 방화벽, VPN, 로드 밸런싱 및 WAN 연결을 관리합니다
- 시스템과 네트워크 성능을 추적하고 인시던트를 관리하며 실시간 영상 및 AI 워크로드의 고가용성을 지원합니다
- Engineering, QA, Product 팀과 협업하여 결함을 식별하고 수정 사항을 검증하며 플랫폼 안정성을 강화합니다
- 실제 운영 환경과 유사한 환경에서 새로운 하드웨어와 소프트웨어 테스트를 계획하고 실행합니다
- 지원 운영을 위한 스크립트, 진단 도구, 모니터링 솔루션 및 자동화를 구축합니다
- 기술 문서, 조사 기록 및 내부 지식 기반을 관리합니다
지원 자격
- 기술 지원, 시스템 엔지니어링 또는 IT 운영 분야에서 1~3년의 경력
- TCP/IP, DNS, DHCP, 라우팅, 방화벽 및 네트워크 연결 문제를 진단한 실무 경험
- 컴퓨터 과학, 네트워킹, 시스템 엔지니어링 또는 관련 분야의 학사 학위
- 긴급한 문제를 침착하고 신속하며 정확하게 해결할 수 있는 능력
- 뛰어난 분석력, 서면 커뮤니케이션 능력 및 문서화 역량
- 미국 동부 시간대에 거주
- 지정된 저녁 및 주말 근무 일정에 대응 가능
- IP 카메라 시스템 또는 엣지 연결 디바이스 지원 경험 우대
- Linux 기반 시스템에 대한 실무 지식 우대
- Python 또는 이에 준하는 자동화 도구로 스크립트를 작성할 수 있는 능력 우대
- CCNA, Network+ 또는 Security+ 등의 자격증 보유 우대
복리후생
- 빠르게 성장하는 스타트업에서 의미 있는 ISO 지분 제공
- 고품질 기술 장비와 사무실 및 재택근무에 필요한 완비된 업무 공간 제공
- 적응 기간 이후 주 2일 원격 근무
- 종합 의료, 치과 및 시력 보험
- 유급 휴가 15일
- 유급 공휴일 10일
- 병가
- 고용주 4% 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 육아휴직
- 500달러 홈 오피스 지원금
- 최고급 장비 제공
- 실무적인 피드백을 통해 제품에 영향을 미칠 기회
- 직무에 따라 유연한 하이브리드 또는 원격 근무 방식