Lumana adalah perusahaan keamanan video berbasis AI yang membangun platform menyeluruh untuk pemantauan yang lebih cerdas dan respons insiden yang lebih cepat. Produk-produknya menggabungkan perangkat lunak manajemen video bertenaga AI dengan kamera yang sesuai NDAA, VMS+ berbasis cloud, serta perangkat keras CORE on-premise dengan penyimpanan SSD industri dan pencadangan cloud. Fitur seperti deteksi ancaman, pengenalan pelat nomor, pencarian video berbasis AI, peringatan waktu nyata, dan dasbor yang dapat disesuaikan membantu organisasi mengubah rekaman keamanan menjadi wawasan operasional yang dapat ditindaklanjuti. Lumana melayani organisasi di berbagai sektor, termasuk layanan kesehatan, manufaktur, perhotelan, pendidikan, pemerintahan, dan ritel.
Insinyur Dukungan Teknis - Kota New York Hibrida
Mendukung platform keamanan video AI Lumana dengan mendiagnosis masalah jaringan, perangkat edge, dan infrastruktur cloud. Tingkatkan keandalan layanan melalui otomatisasi, pemantauan, dan penanganan insiden yang terkoordinasi.
Amerika Serikat
New York$70.000 – $90.000 / tahun
HibridaPenuh waktuJuniorBahasa Wajib: InggrisTeknisi dukunganDeskripsi
- Memimpin pemecahan masalah teknis dan diagnosis lapangan untuk jaringan, perangkat edge, infrastruktur, dan integrasi sistem
- Menentukan penyebab kegagalan sistem dan jaringan, menyelesaikannya, serta mengurangi risiko terulangnya masalah
- Mengoperasikan infrastruktur yang aman, andal, dan skalabel di lingkungan cloud dan hibrida
- Menerapkan dan memelihara server, mesin virtual, sistem operasi, penyimpanan, dan infrastruktur terkait
- Mengelola router, switch, firewall, VPN, penyeimbang beban, dan koneksi WAN
- Memantau kinerja sistem dan jaringan, mengelola insiden, serta mendukung ketersediaan tinggi untuk beban kerja video real-time dan AI
- Bekerja sama dengan tim Engineering, QA, dan Product untuk mengidentifikasi cacat, memverifikasi perbaikan, dan memperkuat keandalan platform
- Merencanakan dan melaksanakan pengujian perangkat keras dan perangkat lunak baru dalam lingkungan yang menyerupai produksi
- Membangun skrip, alat diagnostik, solusi pemantauan, dan otomatisasi untuk operasional dukungan
- Memelihara dokumentasi teknis, catatan investigasi, dan basis pengetahuan internal
Persyaratan
- Pengalaman 1–3 tahun dalam dukungan teknis, rekayasa sistem, atau operasional TI
- Pengalaman langsung mendiagnosis masalah TCP/IP, DNS, DHCP, routing, firewall, dan konektivitas jaringan
- Gelar sarjana ilmu komputer, jaringan, rekayasa sistem, atau bidang terkait
- Mampu menangani masalah mendesak dengan tenang, cepat, dan akurat
- Kemampuan analitis, komunikasi tertulis, dan dokumentasi yang kuat
- Berdomisili di Zona Waktu Timur Amerika Serikat
- Bersedia mengikuti jadwal malam dan akhir pekan yang ditentukan
- Pengalaman mendukung sistem kamera IP atau perangkat yang terhubung ke edge diutamakan
- Pemahaman kerja tentang sistem berbasis Linux diutamakan
- Kemampuan menulis skrip dalam Python atau alat otomatisasi sebanding diutamakan
- Sertifikasi seperti CCNA, Network+, atau Security+ diutamakan
Tunjangan
- Kepemilikan saham ISO yang bermakna di startup yang berkembang pesat
- Teknologi berkualitas tinggi dan ruang kerja lengkap untuk digunakan di kantor maupun di rumah
- Dua hari kerja jarak jauh per minggu setelah masa adaptasi
- Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan yang komprehensif
- Cuti berbayar selama 15 hari
- 10 hari libur berbayar
- Cuti sakit
- Rencana 401(k) dengan kontribusi pemberi kerja sebesar 4%
- Cuti melahirkan dan cuti ayah berbayar
- Tunjangan kantor rumah sebesar $500
- Peralatan kelas atas disediakan
- Kesempatan untuk memengaruhi produk melalui masukan langsung
- Pengaturan kerja hibrida atau jarak jauh yang fleksibel sesuai peran