技术支持工程师 - 纽约市混合办公
为 Lumana 的 AI 视频安防平台诊断网络、边缘设备和云基础设施问题。通过自动化、监控和协同事件处理提升服务可靠性。
描述
- 负责网络、边缘设备、基础设施和系统集成的技术故障排查与现场诊断
- 确定系统和网络故障原因，解决问题并降低复发风险
- 在云环境和混合环境中运行安全、可靠且可扩展的基础设施
- 部署和维护服务器、虚拟机、操作系统、存储及相关基础设施
- 管理路由器、交换机、防火墙、VPN、负载均衡和 WAN 连接
- 跟踪系统和网络性能，管理事件，并支持实时视频和 AI 工作负载的高可用性
- 与工程、QA 和产品团队合作，识别缺陷、验证修复并增强平台可靠性
- 规划并执行类似生产环境中的新硬件和软件测试
- 构建用于支持运营的脚本、诊断工具、监控解决方案和自动化工具
- 维护技术文档、调查记录和内部知识库
任职要求
- 拥有 1–3 年技术支持、系统工程或 IT 运营经验
- 具备诊断 TCP/IP、DNS、DHCP、路由、防火墙和网络连接问题的实际经验
- 拥有计算机科学、网络、系统工程或相关专业的学士学位
- 能够沉着、快速且准确地排查紧急问题
- 具备出色的分析、书面沟通和文档编写能力
- 居住在美国东部时区
- 能够按照指定的晚间和周末时间表工作
- 有支持 IP 摄像头系统或边缘连接设备的经验者优先
- 熟悉基于 Linux 的系统者优先
- 能够使用 Python 或同类自动化工具编写脚本者优先
- 持有 CCNA、Network+ 或 Security+ 等认证者优先
福利待遇
- 在快速成长的初创公司获得有意义的 ISO 股权
- 提供高品质技术设备，以及为办公室和居家办公配备齐全的工作空间
- 完成适应期后每周可远程办公两天
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 15 天带薪休假
- 10 天带薪节假日
- 病假
- 401(k) 计划及 4% 雇主配比
- 带薪育儿假
- 500 美元家庭办公津贴
- 提供一流的工作设备
- 通过亲身反馈影响产品的机会
- 根据职位提供灵活的混合办公或远程办公安排