Lumanaは、よりスマートな監視と迅速なインシデント対応を実現するエンドツーエンドのプラットフォームを開発するAI映像セキュリティ企業です。同社の製品は、AI搭載の映像管理ソフトウェアに加え、NDAA準拠のカメラ、クラウドベースのVMS+、産業用SSDストレージとクラウドバックアップを備えたオンプレミス型COREハードウェアを組み合わせています。脅威検知、ナンバープレート認識、AI映像検索、リアルタイムアラート、カスタマイズ可能なダッシュボードなどの機能により、組織はセキュリティ映像を実行可能な業務上の洞察へと変換できます。Lumanaは、医療、製造、ホスピタリティ、教育、政府、 retailなどの分野の組織にサービスを提供しています。
テクニカルサポートエンジニア - ニューヨーク市ハイブリッド勤務
LumanaのAI映像セキュリティプラットフォームにおけるネットワーク、エッジデバイス、クラウドインフラの問題を診断します。自動化、監視、連携したインシデント対応を通じてサービスの信頼性を高めます。
仕事内容
- ネットワーク、エッジデバイス、インフラ、システム統合に関する技術トラブルシューティングと現場診断を主導する
- システムおよびネットワーク障害の原因を特定して解決し、再発リスクを低減する
- クラウド環境とハイブリッド環境で、安全で信頼性が高くスケーラブルなインフラを運用する
- サーバー、仮想マシン、オペレーティングシステム、ストレージ、関連インフラを導入・維持する
- ルーター、スイッチ、ファイアウォール、VPN、ロードバランシング、WAN接続を管理する
- システムとネットワークのパフォーマンスを追跡し、インシデントを管理するとともに、リアルタイム映像およびAIワークロードの高可用性を支援する
- Engineering、QA、Productと連携して不具合を特定し、修正を検証し、プラットフォームの信頼性を強化する
- 本番環境に近い環境で新しいハードウェアとソフトウェアのテストを計画・実行する
- サポート業務向けのスクリプト、診断ツール、監視ソリューション、自動化を構築する
- 技術文書、調査記録、社内ナレッジベースを維持する
応募要件
- テクニカルサポート、システムエンジニアリング、IT運用のいずれかで1～3年の経験
- TCP/IP、DNS、DHCP、ルーティング、ファイアウォール、ネットワーク接続の問題を診断した実務経験
- コンピューターサイエンス、ネットワーク、システムエンジニアリング、または関連分野の学士号
- 緊急の問題に冷静かつ迅速、正確に対応できること
- 優れた分析力、文章によるコミュニケーション能力、文書作成能力
- 米国東部時間帯に居住していること
- 指定された夜間および週末の勤務スケジュールに対応できること
- IPカメラシステムまたはエッジ接続デバイスのサポート経験があれば尚可
- Linuxベースのシステムに関する知識があれば尚可
- Pythonまたは同等の自動化ツールでスクリプトを作成できれば尚可
- CCNA、Network+、Security+などの資格があれば尚可
福利厚生
- 急成長中のスタートアップで意義のあるISO株式報酬
- 高品質なテクノロジーと、オフィスおよび自宅で利用できる設備の整ったワークスペース
- 適応期間終了後、週2日のリモート勤務
- 充実した医療、歯科、視力保険
- 有給休暇15日
- 有給休日10日
- 病気休暇
- 4%の雇用主拠出マッチング付き401(k)プラン
- 有給育児休暇
- 500ドルのホームオフィス手当
- 一流の機器を支給
- 実際のフィードバックを通じて製品に影響を与える機会
- 職務に応じた柔軟なハイブリッド勤務またはリモート勤務
