Lumana
Lumana
Lumana est une entreprise de sécurité vidéo fondée sur l’intelligence artificielle qui développe une plateforme de bout en bout pour une surveillance plus intelligente et une réaction plus rapide aux incidents. Ses produits associent un logiciel de gestion vidéo optimisé par l’IA à des caméras conformes à la NDAA, un VMS+ infonuagique et du matériel CORE sur site doté d’un stockage SSD industriel et d’une sauvegarde dans le cloud. Des fonctionnalités telles que la détection des menaces, la reconnaissance des plaques d’immatriculation, la recherche vidéo par IA, les alertes en temps réel et les tableaux de bord personnalisables aident les organisations à transformer les images de sécurité en informations opérationnelles exploitables. Lumana accompagne des organisations dans des secteurs comme la santé, l’industrie manufacturière, l’hôtellerie, l’éducation, les administrations publiques et le commerce de détail.

Ingénieur Support Technique - New York Hybride

Soutenez la plateforme de sécurité vidéo par IA de Lumana en diagnostiquant les problèmes de réseau, de périphériques en périphérie et d’infrastructure cloud. Améliorez la fiabilité du service grâce à l’automatisation, à la surveillance et à la résolution coordonnée des incidents.

Description

  • Diriger le dépannage technique et les diagnostics sur site pour les réseaux, les périphériques en périphérie, l’infrastructure et les intégrations de systèmes
  • Déterminer les causes des défaillances des systèmes et des réseaux, les résoudre et réduire le risque de récurrence
  • Exploiter une infrastructure sécurisée, fiable et évolutive dans des environnements cloud et hybrides
  • Déployer et maintenir les serveurs, les machines virtuelles, les systèmes d’exploitation, le stockage et l’infrastructure associée
  • Administrer les routeurs, les commutateurs, les pare-feu, les VPN, l’équilibrage de charge et les connexions WAN
  • Suivre les performances des systèmes et des réseaux, gérer les incidents et soutenir la haute disponibilité pour les charges de travail vidéo en temps réel et d’IA
  • Collaborer avec l’ingénierie, l’assurance qualité et les équipes produit pour identifier les défauts, vérifier les correctifs et renforcer la fiabilité de la plateforme
  • Planifier et exécuter des tests pour le nouveau matériel et les nouveaux logiciels dans des environnements proches de la production
  • Créer des scripts, des outils de diagnostic, des solutions de surveillance et des automatisations pour les opérations de support
  • Tenir à jour la documentation technique, les dossiers d’investigation et les bases de connaissances internes

Exigences

  • 1 à 3 ans d’expérience en support technique, en ingénierie des systèmes ou dans les opérations informatiques
  • Expérience pratique du diagnostic des problèmes liés à TCP/IP, DNS, DHCP, au routage, aux pare-feu et à la connectivité réseau
  • Diplôme universitaire en informatique, en réseaux, en ingénierie des systèmes ou dans une discipline connexe
  • Capacité à résoudre les problèmes urgents avec sang-froid, rapidité et précision
  • Solides compétences analytiques, rédactionnelles et documentaires
  • Résidence dans le fuseau horaire de l’Est des États-Unis
  • Disponibilité pour l’horaire désigné en soirée et le week-end
  • Une expérience du support de systèmes de caméras IP ou de périphériques connectés en périphérie est souhaitée
  • Une bonne connaissance des systèmes basés sur Linux est souhaitée
  • La capacité à écrire des scripts en Python ou avec des outils d’automatisation comparables est souhaitée
  • Les certifications telles que CCNA, Network+ ou Security+ sont souhaitées

Avantages

  • Participation significative au capital sous forme d’actions ISO dans une startup en forte croissance
  • Technologies de qualité et espaces de travail entièrement équipés pour le bureau et le domicile
  • Deux jours de télétravail par semaine après la période d’intégration
  • Assurance complète santé, dentaire et optique
  • 15 jours de congés payés
  • 10 jours fériés payés
  • Congés maladie
  • Plan 401(k) avec abondement de l’employeur à hauteur de 4%
  • Congé parental payé
  • Allocation de 500 USD pour l’aménagement du bureau à domicile
  • Équipement haut de gamme fourni
  • Possibilité d’influencer le produit grâce à des retours concrets
  • Modalités de travail hybrides ou à distance flexibles selon le poste

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