Prefect développe des logiciels d’orchestration de workflows pour les ingénieurs des données et de l’apprentissage automatique. Sa plateforme aide les équipes à exécuter des workflows Python avec planification, nouvelles tentatives, mise en cache, contrôle des environnements d’exécution et visibilité opérationnelle claire. En prenant en charge un code Python flexible plutôt qu’en imposant des structures rigides fondées sur des DAG, Prefect vise à rendre le développement et la reprise des pipelines de données plus adaptables. L’entreprise propose des solutions cloud et open source pour créer et exploiter des workflows fiables.
Ingénieur de la réussite des développeurs — Télétravail aux États-Unis
Aidez les clients à résoudre les problèmes d’automatisation des workflows avec Prefect et Dagster dans des environnements cloud, conteneurisés et Kubernetes. Prenez en charge les problèmes techniques escaladés tout en renforçant la documentation de support, les outils et les résultats clients.
États-Unis128 000 $ – 176 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisRelations développeursDescription
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques dans les environnements Prefect et Dagster des clients
- Gérer les problèmes des clients jusqu’à leur résolution et être le principal point de contact lors des escalades
- Résoudre les problèmes liés aux installations, intégrations, déploiements, infrastructures cloud, conteneurs et systèmes Kubernetes
- Déterminer les causes profondes et fournir des diagnostics étayés par des preuves techniques claires
- Développer de la documentation, des guides de débogage et des outils afin de réduire les demandes de support récurrentes
- Expliquer clairement les limites du support et aider les clients à identifier les prochaines étapes concrètes
- Partager régulièrement l’avancement et veiller à la résolution complète des problèmes escaladés
- Signaler à l’Ingénierie et au Produit les défauts reproductibles et les schémas récurrents de défaillance
- Gérer la file de support de manière autonome et résoudre de bout en bout les problèmes de complexité modérée
- Travailler selon des horaires de couverture de 9 h à 17 h, heure du Pacifique, et participer à une rotation d’astreinte partagée
- Contribuer au code et fournir un accompagnement de conseil à mesure que les outils d’agents prennent en charge les demandes courantes
Exigences
- Maîtrise de Python, notamment la capacité à lire et déboguer du code écrit par d’autres personnes
- Expérience pratique de l’exécution de workloads dans au moins un grand environnement cloud et dans des conteneurs ou Kubernetes
- Expérience avec un orchestrateur de workflows tel que Prefect, Dagster, Airflow ou une plateforme comparable
- Fort intérêt pour l’ingénierie des données
- Expérience avérée dans un rôle technique en contact avec les clients, comme le support, l’ingénierie de solutions ou les relations avec les développeurs
- Capacité à expliquer clairement les causes profondes à des ingénieurs seniors sceptiques et à gagner leur confiance
- Une expérience de Prefect ou Dagster est un plus
- Les contributions à des projets open source sont un plus
- Une connaissance de SQL et des entrepôts de données est un plus
- Une expérience de création d’outils de support ou d’automatisation est un plus
- Autorisation de travailler aux États-Unis
- Doit indiquer si un parrainage de visa est nécessaire
Avantages
- Équipe en télétravail prioritaire avec une culture axée sur la flexibilité
- Options d’achat d’actions
- Plan 401(k) avec une contribution de l’entreprise de 5 %, acquise immédiatement
- Congés payés illimités
- Assurance médicale, dentaire et optique
- Congé parental généreux
- Assurance vie et prestations d’invalidité
- Allocation mensuelle de 800 USD pour le télétravail