开发者成功工程师——美国远程
帮助客户在云、容器和 Kubernetes 环境中排查 Prefect 与 Dagster 工作流自动化问题。负责升级技术问题，同时完善支持文档和工具，提升客户成果。
描述
- 诊断并解决客户 Prefect 和 Dagster 环境中的技术问题
- 跟进客户问题直至解决，在升级处理期间担任主要联系人
- 排查安装、集成、部署、云基础设施、容器和 Kubernetes 系统问题
- 确定根本原因，并提供有清晰技术证据支持的诊断结果
- 编写文档、调试指南和工具，减少重复出现的支持请求
- 清晰说明支持范围，帮助客户确定切实可行的后续步骤
- 持续分享进展，并确保升级的问题得到彻底解决
- 向工程和产品团队报告可复现的产品缺陷及反复出现的故障模式
- 独立管理支持队列，端到端解决中等复杂度的问题
- 按照太平洋时间上午 9 点至下午 5 点的覆盖时段工作，并参与共享值班轮换
- 随着代理工具承担例行请求，贡献代码并提供咨询支持
任职要求
- 熟练掌握 Python，包括阅读和调试他人编写代码的能力
- 具备在至少一种主流云环境以及容器或 Kubernetes 中运行工作负载的实操经验
- 具有使用 Prefect、Dagster、Airflow 或类似平台等工作流编排工具的经验
- 对数据工程有浓厚兴趣
- 具备技术类面向客户工作的经验，例如技术支持、解决方案工程或开发者关系
- 能够向持怀疑态度的资深工程师清晰解释根本原因，并赢得他们的信任
- 具备 Prefect 或 Dagster 经验者优先
- 有开源贡献者优先
- 熟悉 SQL 和数据仓库者优先
- 有创建支持工具或自动化工具经验者优先
- 获准在美国工作
- 必须说明是否需要签证赞助
福利待遇
- 远程优先团队，实行灵活优先文化
- 股权期权
- 401(k) 计划，公司匹配 5%，立即归属
- 无限带薪休假
- 医疗、牙科和视力保险
- 优厚的育儿假
- 人寿保险和伤残福利
- 每月 800 美元远程办公津贴