開發者成功工程師——美國遠端
協助客戶在雲端、容器與 Kubernetes 環境中排查 Prefect 與 Dagster 工作流程自動化問題。負責處理升級的技術問題，同時強化支援文件與工具，改善客戶成果。
說明
- 診斷並解決客戶 Prefect 與 Dagster 環境中的技術問題
- 跟進客戶問題直至解決，在升級處理期間擔任主要聯絡人
- 排查安裝、整合、部署、雲端基礎設施、容器與 Kubernetes 系統問題
- 判定根本原因，並提供有清楚技術證據支持的診斷結果
- 建立文件、除錯指南與工具，減少重複發生的支援請求
- 清楚說明支援範圍，協助客戶找出實際可行的下一步
- 持續分享進度，確保升級的問題獲得完整解決
- 向工程與產品團隊回報可重現的產品缺陷及反覆出現的故障模式
- 獨立管理支援佇列，端到端解決中等複雜度的問題
- 按照太平洋時間上午 9 點至下午 5 點的涵蓋時段工作，並參與共用值班輪調
- 隨著代理工具承擔例行請求，貢獻程式碼並提供諮詢支援
職位要求
- 精通 Python，包括閱讀與除錯他人撰寫程式碼的能力
- 具備在至少一種主要雲端環境以及容器或 Kubernetes 中執行工作負載的實務經驗
- 具備使用 Prefect、Dagster、Airflow 或類似平台等工作流程協調工具的經驗
- 對資料工程有濃厚興趣
- 具備技術類面向客戶工作的經驗，例如支援、解決方案工程或開發者關係
- 能向抱持懷疑態度的資深工程師清楚解釋根本原因，並建立他們的信心
- 具備 Prefect 或 Dagster 經驗者佳
- 有開源貢獻者佳
- 熟悉 SQL 與資料倉儲者佳
- 具備建立支援工具或自動化工具經驗者佳
- 獲准在美國工作
- 必須說明是否需要簽證贊助
福利待遇
- 遠端優先團隊，採用彈性優先文化
- 股權選擇權
- 401(k) 計畫，公司匹配 5%，立即歸屬
- 無限帶薪休假
- 醫療、牙科與視力保險
- 優渥的育嬰假
- 人壽保險與失能福利
- 每月 800 美元遠端工作津貼