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Lumana
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51 – 200 Mitarbeitende
FertigungGastgewerbeGesundheitswesen
Lumana ist ein Unternehmen für KI-gestützte Videosicherheit und entwickelt eine durchgängige Plattform für intelligentere Überwachung und schnellere Reaktionen auf Vorfälle. Die Produkte verbinden KI-gestützte Videomanagement-Software mit NDAA-konformen Kameras, dem cloudbasierten VMS+ sowie der On-Premises-Hardware CORE mit industriellem SSD-Speicher und Cloud-Backup. Funktionen wie Bedrohungserkennung, Kennzeichenerkennung, KI-gestützte Videosuche, Echtzeitwarnungen und anpassbare Dashboards helfen Organisationen dabei, Sicherheitsaufnahmen in verwertbare betriebliche Erkenntnisse umzuwandeln. Lumana bedient Organisationen aus Bereichen wie Gesundheitswesen, Fertigung, Gastgewerbe, Bildung, öffentlicher Verwaltung und Einzelhandel.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Support Engineer – New York City, hybrid

Unterstütze Lumanas KI-Videoüberwachungsplattform, indem du Netzwerk-, Edge-Geräte- und Cloud-Infrastrukturprobleme diagnostizierst. Verbessere die Zuverlässigkeit des Dienstes durch Automatisierung, Monitoring und koordinierte Bearbeitung von Vorfällen.

USVereinigte StaatenNYNew York
70.000 $ – 90.000 $ / Jahr
HybridVollzeitJuniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
CloudDNSFirewallsLinuxPythonTCP/IP

Beschreibung

  • Leite die technische Fehlerbehebung und Felddiagnose für Netzwerke, Edge-Geräte, Infrastruktur und Systemintegrationen
  • Ermittle die Ursachen von System- und Netzwerkausfällen, behebe sie und verringere das Risiko eines erneuten Auftretens
  • Betreibe sichere, zuverlässige und skalierbare Infrastrukturen in Cloud- und hybriden Umgebungen
  • Implementiere und verwalte Server, virtuelle Maschinen, Betriebssysteme, Speicher und zugehörige Infrastruktur
  • Verwalte Router, Switches, Firewalls, VPNs, Load Balancing und WAN-Verbindungen
  • Überwache die System- und Netzwerkleistung, bearbeite Vorfälle und unterstütze eine hohe Verfügbarkeit für Echtzeitvideo- und KI-Workloads
  • Arbeite mit Engineering, QA und Product zusammen, um Fehler zu identifizieren, Korrekturen zu überprüfen und die Zuverlässigkeit der Plattform zu stärken
  • Plane und führe Tests für neue Hardware und Software in produktionsnahen Umgebungen durch
  • Erstelle Skripte, Diagnosetools, Monitoring-Lösungen und Automatisierungen für Supportabläufe
  • Pflege technische Dokumentationen, Untersuchungsunterlagen und interne Wissensdatenbanken

Anforderungen

  • 1–3 Jahre Erfahrung im technischen Support, in der Systemtechnik oder im IT-Betrieb
  • Praktische Erfahrung bei der Diagnose von TCP/IP-, DNS-, DHCP-, Routing-, Firewall- und Netzwerkverbindungsproblemen
  • Bachelorabschluss in Informatik, Netzwerktechnik, Systemtechnik oder einem verwandten Fachgebiet
  • Fähigkeit, dringende Probleme besonnen, schnell und präzise zu beheben
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie starke Fähigkeiten in schriftlicher Kommunikation und Dokumentation
  • Wohnsitz in der US-amerikanischen Eastern Time Zone
  • Verfügbarkeit für den festgelegten Abend- und Wochenenddienstplan
  • Erfahrung mit der Betreuung von IP-Kamerasystemen oder Edge-verbundenen Geräten ist von Vorteil
  • Praktische Kenntnisse Linux-basierter Systeme sind von Vorteil
  • Fähigkeit, Skripte in Python oder vergleichbaren Automatisierungstools zu schreiben, ist von Vorteil
  • Zertifizierungen wie CCNA, Network+ oder Security+ sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Bedeutende ISO-Beteiligung an einem schnell wachsenden Start-up
  • Hochwertige Technologie und vollständig ausgestattete Arbeitsplätze für Büro und Zuhause
  • Zwei Remote-Arbeitstage pro Woche nach der Einarbeitungsphase
  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • 15 bezahlte Urlaubstage
  • 10 bezahlte Feiertage
  • Krankheitsurlaub
  • 401(k)-Plan mit einem Arbeitgeberzuschuss von 4 %
  • Bezahlter Elternurlaub
  • 500-Dollar-Zuschuss für das Homeoffice
  • Hochwertige Ausstattung wird bereitgestellt
  • Möglichkeit, das Produkt durch praxisnahes Feedback zu beeinflussen
  • Flexible hybride oder vollständig remote Arbeitsmodelle je nach Rolle

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