技術支援工程師 - 紐約市混合辦公
為 Lumana 的 AI 影像安全平台診斷網路、邊緣裝置與雲端基礎架構問題。透過自動化、監控與協同事件處理提升服務可靠性。
說明
- 負責網路、邊緣裝置、基礎架構與系統整合的技術疑難排解及現場診斷
- 判斷系統與網路故障原因、解決問題並降低再次發生的風險
- 在雲端與混合環境中運行安全、可靠且可擴充的基礎架構
- 部署與維護伺服器、虛擬機器、作業系統、儲存設備及相關基礎架構
- 管理路由器、交換器、防火牆、VPN、負載平衡與 WAN 連線
- 追蹤系統與網路效能、管理事件，並支援即時影像與 AI 工作負載的高可用性
- 與工程、QA 及產品團隊合作，找出缺陷、驗證修正並提升平台可靠性
- 規劃並執行類似正式環境中的新硬體與軟體測試
- 建立支援營運所需的指令碼、診斷工具、監控解決方案與自動化工具
- 維護技術文件、調查紀錄與內部知識庫
職位要求
- 具備 1–3 年技術支援、系統工程或 IT 營運經驗
- 具備診斷 TCP/IP、DNS、DHCP、路由、防火牆與網路連線問題的實務經驗
- 具備電腦科學、網路、系統工程或相關領域的學士學位
- 能沉著、迅速且準確地處理緊急問題
- 具備出色的分析、書面溝通與文件撰寫能力
- 居住於美國東部時區
- 能配合指定的晚間與週末工作時段
- 具備支援 IP 攝影機系統或邊緣連線裝置經驗者優先
- 具備 Linux 系統相關知識者優先
- 能使用 Python 或同類自動化工具撰寫指令碼者優先
- 具備 CCNA、Network+ 或 Security+ 等認證者優先
福利待遇
- 在快速成長的新創公司取得具意義的 ISO 股權
- 提供高品質科技設備，以及適合辦公室與居家使用的完整工作空間
- 完成適應期後每週可遠端工作兩天
- 完整的醫療、牙科與視力保險
- 15 天帶薪休假
- 10 天帶薪假日
- 病假
- 401(k) 計畫及 4% 雇主配對提撥
- 帶薪育嬰假
- 500 美元居家辦公津貼
- 提供頂級工作設備
- 透過實際回饋影響產品的機會
- 依職務提供彈性的混合辦公或遠端工作安排