SERVPRO est une entreprise de nettoyage et de restauration qui fournit ses services aux particuliers et aux entreprises aux États-Unis et au Canada. Ses services comprennent la restauration après des dégâts causés par un incendie ou l’eau, le traitement des moisissures et le nettoyage général, avec le soutien d’un réseau de plus de 2 280 établissements et d’une intervention d’urgence disponible 24 heures sur 24. Fondée en 1967, SERVPRO s’appuie sur des professionnels de la restauration qualifiés qui aident les clients à remettre en état leurs biens et à les rendre de nouveau utilisables après des dommages importants.
Partenaire de l’apprentissage, grands sinistres commerciaux (sur site)
Dispenser des formations en présentiel et à distance aux équipes des franchises et du siège de SERVPRO. Renforcer les normes opérationnelles, l’animation par les experts et les capacités en matière de grands sinistres commerciaux.
Description
- Animer des ateliers en présentiel et à distance pour les équipes des franchises et les employés du siège
- Dispenser des formations pratiques fondées sur des scénarios et conformes aux normes établies
- Adapter l’animation aux besoins des apprenants tout en préservant les objectifs pédagogiques et les attentes de la marque
- Maintenir une connaissance opérationnelle des normes, des équipements, des processus et des pratiques pertinentes
- Collaborer avec les experts métier du siège et des franchises pour valider les contenus et coanimer les sessions
- Accompagner les experts métier et les responsables de terrain sur les méthodes d’animation, les normes de prestation et la préparation des ateliers
- Aider les participants de T3 à proposer des formations cohérentes conformes aux normes opérationnelles
- Organiser le matériel, les équipements et la logistique des ateliers en présentiel et à distance
- Gérer la planification, les inscriptions et les communications avec l’Administrateur des capacités terrain
- Préparer les environnements d’apprentissage virtuels et physiques afin d’assurer une expérience efficace aux participants
- Coordonner les activités avec les équipes de conception pédagogique, d’expérience d’apprentissage, des opérations et du multimédia
- Animer ou apporter une expertise métier lors d’événements majeurs de formation, notamment des conventions et des sommets
Exigences
- Justifier de 3 à 5 ans ou plus d’expérience dans la prestation de formations, l’animation, les opérations terrain ou le développement des capacités
- Une expérience de l’animation d’ateliers dans des environnements distribués, franchisés ou de terrain est souhaitée
- Une expérience dans l’École concernée est fortement souhaitée
- Utiliser des plateformes de formation à distance telles que Zoom et Teams, ainsi que des environnements d’apprentissage pris en charge par un système de gestion de l’apprentissage
- Comprendre la structure et l’intention pédagogique des contenus de formation dirigée par un formateur
- Faire preuve d’une grande capacité d’analyse situationnelle et adapter l’animation aux besoins des apprenants
- Établir des relations de travail efficaces avec les franchisés, les experts métier et les responsables de terrain
- Démontrer un engagement en faveur de l’amélioration continue et de la réussite des apprenants
- Être titulaire d’un diplôme de niveau licence dans un domaine connexe ou posséder une combinaison équivalente de formation et d’expérience professionnelle pertinente
- Être capable de se déplacer et de travailler dans les sites des franchises SERVPRO et au siège
- Travailler selon des horaires standard dans le cadre d’une semaine de 40 heures
- Travailler des heures supplémentaires lorsque nécessaire pour terminer les missions et les projets dans les délais
- Se déplacer jusqu’à 50 % du temps
Avantages
- Couverture santé complète avec options médicale, optique et dentaire
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
- Plan de participation aux bénéfices de l’entreprise
- Congés payés généreux et jours fériés payés
- Congé parental payé
- Accès à deux salles de fitness sur site
- Programme d’aide aux employés
- Groupes de ressources pour les employés
- Programme de développement personnel et professionnel