SERVPRO to firma zajmująca się sprzątaniem i przywracaniem nieruchomości do użytkowania, obsługująca klientów indywidualnych i biznesowych w Stanach Zjednoczonych oraz Kanadzie. Jej usługi obejmują usuwanie skutków pożarów i zalania, likwidację pleśni oraz sprzątanie ogólne, a wsparcie zapewnia sieć ponad 2280 lokalizacji i całodobowa pomoc w nagłych przypadkach. Założona w 1967 roku firma SERVPRO zatrudnia przeszkolonych specjalistów ds. renowacji, którzy pomagają klientom przywrócić poważnie uszkodzone nieruchomości do stanu umożliwiającego ich użytkowanie.
Partner ds. szkoleń, komercyjne szkody wielkoskalowe (stacjonarnie)
Prowadź szkolenia na żywo i online dla zespołów franczyzowych oraz centrali SERVPRO. Wzmacniaj standardy operacyjne, rozwijaj facylitację SME i kompetencje w zakresie komercyjnych szkód wielkoskalowych.
Opis
- Prowadzenie stacjonarnych i wirtualnych warsztatów dla zespołów franczyzowych oraz pracowników centrali
- Prowadzenie praktycznych szkoleń opartych na scenariuszach i zgodnych z ustalonymi standardami
- Dostosowywanie sposobu prowadzenia do potrzeb uczestników przy zachowaniu celów szkoleniowych i oczekiwań marki
- Utrzymywanie praktycznej znajomości standardów operacyjnych, sprzętu, procesów i odpowiednich praktyk
- Współpraca z ekspertami merytorycznymi centrali i franczyz w celu weryfikacji treści oraz współprowadzenia sesji
- Wspieranie SME i liderów terenowych w zakresie metod facylitacji, standardów prowadzenia i przygotowania warsztatów
- Pomaganie uczestnikom T3 w zapewnianiu spójnych szkoleń spełniających standardy operacyjne
- Organizowanie materiałów, sprzętu i logistyki warsztatów stacjonarnych oraz wirtualnych
- Zarządzanie harmonogramem, zapisami i komunikacją z administratorem ds. rozwoju kompetencji terenowych
- Przygotowywanie wirtualnego i fizycznego środowiska nauki zapewniającego uczestnikom skuteczne doświadczenie
- Koordynowanie współpracy z zespołami instructional design, Learning Experience, operacyjnym i multimedialnym
- Prowadzenie lub zapewnianie wiedzy merytorycznej podczas dużych wydarzeń edukacyjnych, w tym konwencji i szczytów
Wymagania
- Co najmniej 3–5 lat doświadczenia w prowadzeniu szkoleń, facylitacji, operacjach terenowych lub rozwoju kompetencji
- Preferowane doświadczenie w prowadzeniu warsztatów w strukturach rozproszonych, franczyzowych lub terenowych
- Zdecydowanie preferowane doświadczenie w przypisanej School
- Korzystanie z platform do prowadzenia szkoleń online, takich jak Zoom i Teams, oraz środowisk edukacyjnych obsługiwanych przez LMS
- Rozumienie struktury treści ILT i ich celu dydaktycznego
- Wykazywanie się dobrą orientacją sytuacyjną i dostosowywanie sposobu prowadzenia do potrzeb uczestników
- Budowanie skutecznych relacji roboczych z franczyzobiorcami, SME i liderami terenowymi
- Zaangażowanie w ciągłe doskonalenie i sukces uczestników
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w pokrewnej dziedzinie lub równoważne połączenie wykształcenia i odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Gotowość do podróży i pracy w lokalizacjach franczyz SERVPRO oraz w centrali
- Praca w standardowych godzinach w ramach 40-godzinnego tygodnia pracy
- Gotowość do pracy w dodatkowych godzinach, gdy jest to konieczne do terminowego ukończenia zadań i projektów
- Podróże do 50% czasu pracy
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne z opcjami ubezpieczenia medycznego, okulistycznego i stomatologicznego
- Plan 401(k) z dopłatami firmy
- Program udziału firmy w zyskach
- Duża pula płatnego czasu wolnego i płatne święta
- Płatny urlop rodzicielski
- Dostęp do dwóch firmowych sal fitness
- Program wsparcia pracowników
- Grupy zasobów pracowniczych
- Program rozwoju osobistego i zawodowego