SERVPRO היא חברה לניקוי ולשיקום נכסים, המשרתת לקוחות פרטיים ועסקיים ברחבי ארצות הברית וקנדה. שירותיה כוללים שיקום נזקי שריפות ומים, טיפול בעובש וניקיון כללי, והיא נתמכת ברשת של יותר מ־2,280 סניפים ובשירות חירום הפועל מסביב לשעון. החברה נוסדה בשנת 1967 ומעסיקה אנשי מקצוע מיומנים בתחום השיקום, המסייעים ללקוחות להתאושש ולהחזיר נכסים שנפגעו למצב שמיש לאחר נזק משמעותי.
שותף למידה, נזקים מסחריים רחבי היקף (עבודה באתר)
העברת הדרכות פרונטליות ומקוונות לצוותי הזכיינים ולעובדי המטה של SERVPRO. חיזוק הסטנדרטים התפעוליים, הנחיית מומחי תוכן והיכולת לטפל בנזקים מסחריים רחבי היקף.
תיאור
- הובלת סדנאות פרונטליות ומקוונות לצוותי זכיינים ולעובדי המטה
- העברת הדרכה מעשית המבוססת על תרחישים ובהתאם לסטנדרטים שנקבעו
- התאמת אופן ההעברה לצורכי הלומדים תוך שמירה על היעדים ההדרכתיים ועל ציפיות המותג
- שמירה על ידע מעשי בסטנדרטים תפעוליים, בציוד, בתהליכים ובפרקטיקות הרלוונטיות
- עבודה עם מומחי תוכן במטה וברשת הזכיינים לאימות התוכן ולהנחיה משותפת של מפגשים
- הדרכת מומחי תוכן ומנהלי שטח בשיטות הנחיה, בסטנדרטים להעברה ובהכנת סדנאות
- סיוע למשתתפי T3 בהעברת הדרכה עקבית העומדת בסטנדרטים התפעוליים
- ארגון חומרים, ציוד ולוגיסטיקה עבור סדנאות פרונטליות ומקוונות
- ניהול לוחות זמנים, הרשמה ותקשורת עם מנהל יכולות השטח
- הכנת סביבות למידה מקוונות ופיזיות לחוויית משתתפים אפקטיבית
- תיאום עם צוותי עיצוב הדרכה, חוויית למידה, תפעול ומולטימדיה
- הנחיה או מתן מומחיות תוכן באירועי למידה מרכזיים, לרבות כנסים ופסגות
דרישות
- ניסיון של 3–5 שנים או יותר בהעברת הדרכות, הנחיה, תפעול שטח או פיתוח יכולות
- ניסיון בהובלת סדנאות בסביבות מבוזרות, מבוססות זכיינים או מבוססות שטח – יתרון
- ניסיון בבית הספר שהוקצה – יתרון משמעותי
- שימוש בפלטפורמות להעברה מקוונת כגון Zoom ו-Teams, לצד סביבות למידה הנתמכות במערכת LMS
- הבנת מבנה התוכן של הדרכה בהנחיית מדריך (ILT) ושל הכוונה ההדרכתית
- מודעות מצבית גבוהה ויכולת להתאים את ההעברה לצורכי הלומדים
- בניית קשרי עבודה יעילים עם זכיינים, מומחי תוכן ומנהלי שטח
- מחויבות לשיפור מתמיד ולהצלחת הלומדים
- תואר ראשון בתחום רלוונטי, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון עבודה רלוונטי
- יכולת לנסוע ולעבוד באתרי זכייני SERVPRO ובמטה
- עבודה בשעות רגילות במסגרת שבוע עבודה של 40 שעות
- עבודה בשעות נוספות בעת הצורך להשלמת משימות ופרויקטים במועד
- נסיעות בהיקף של עד 50%
הטבות
- כיסוי בריאותי מקיף הכולל אפשרויות רפואיות, ראייה ושיניים
- תוכנית 401(k) עם הפרשות תואמות מצד החברה
- תוכנית לחלוקת רווחי החברה
- חופשה בתשלום נדיבה וחגים בתשלום
- חופשת הורות בתשלום
- גישה לשני חדרי כושר באתר
- תוכנית סיוע לעובדים
- קבוצות משאבי עובדים
- תוכנית להתפתחות אישית ומקצועית