SERVPRO es una empresa de limpieza y restauración que presta servicios a clientes residenciales y comerciales en Estados Unidos y Canadá. Sus servicios incluyen la restauración de daños causados por incendios y agua, la remediación de moho y la limpieza general, respaldados por una red de más de 2.280 ubicaciones y atención de emergencias las 24 horas. Fundada en 1967, SERVPRO cuenta con profesionales de restauración capacitados que ayudan a los clientes a recuperar sus propiedades y devolverlas a condiciones utilizables después de sufrir daños importantes.
Socio de Aprendizaje, Grandes Siniestros Comerciales (Presencial)
Impartir formación presencial y virtual para los equipos de franquicias y de la sede central de SERVPRO. Fortalecer los estándares operativos, la facilitación por parte de expertos y la capacidad para gestionar grandes siniestros comerciales.
Descripción
- Liderar talleres presenciales y virtuales para equipos de franquicias y empleados de la sede central
- Impartir formación práctica basada en escenarios y alineada con los estándares establecidos
- Adaptar la impartición a las necesidades de los participantes, preservando los objetivos formativos y las expectativas de la marca
- Mantener conocimientos actualizados sobre estándares operativos, equipos, procesos y prácticas pertinentes
- Colaborar con expertos en la materia de la sede central y de las franquicias para validar contenidos y codirigir sesiones
- Orientar a expertos en la materia y líderes de campo sobre métodos de facilitación, estándares de impartición y preparación de talleres
- Ayudar a los participantes de T3 a ofrecer una formación coherente que cumpla los estándares operativos
- Organizar materiales, equipos y logística para talleres presenciales y virtuales
- Gestionar la programación, las inscripciones y las comunicaciones con el Administrador de Capacidades de Campo
- Preparar entornos de aprendizaje virtuales y físicos para ofrecer una experiencia eficaz a los participantes
- Coordinarse con los equipos de Diseño Instruccional, Experiencia de Aprendizaje, Operaciones y multimedia
- Facilitar o aportar conocimientos especializados en importantes eventos de aprendizaje, incluidas convenciones y cumbres
Requisitos
- Contar con 3–5 años o más de experiencia en impartición de formación, facilitación, operaciones de campo o desarrollo de capacidades
- Se valora la experiencia liderando talleres en entornos distribuidos, de franquicias o basados en el trabajo de campo
- Se valora especialmente la experiencia en la Escuela asignada
- Utilizar plataformas de impartición virtual como Zoom y Teams, junto con entornos de aprendizaje compatibles con sistemas de gestión del aprendizaje
- Comprender la estructura y la intención didáctica de los contenidos de formación dirigida por instructor
- Demostrar una sólida capacidad de análisis situacional y adaptar la impartición a las necesidades de los participantes
- Crear relaciones de trabajo eficaces con franquiciados, expertos en la materia y líderes de campo
- Mostrar compromiso con la mejora continua y el éxito de los participantes
- Tener una licenciatura en un campo relacionado o una combinación equivalente de formación y experiencia laboral pertinente
- Poder viajar y trabajar en las ubicaciones de las franquicias de SERVPRO y en la sede central
- Trabajar en horario estándar dentro de una semana laboral de 40 horas
- Trabajar horas adicionales cuando sea necesario para completar las tareas y proyectos a tiempo
- Viajar hasta un 50 %
Beneficios
- Cobertura sanitaria integral con opciones médicas, oftalmológicas y dentales
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- Plan de participación en los beneficios de la empresa
- Generoso tiempo libre remunerado y días festivos remunerados
- Permiso parental remunerado
- Acceso a dos salas de fitness en las instalaciones
- Programa de Asistencia al Empleado
- Grupos de Recursos para Empleados
- Programa de desarrollo personal y profesional