SERVPRO è un'azienda di pulizia e ripristino che offre servizi a clienti residenziali e commerciali negli Stati Uniti e in Canada. I suoi servizi includono il ripristino dei danni causati da incendi e acqua, la bonifica della muffa e la pulizia generale, supportati da una rete di oltre 2.280 sedi e da un servizio di emergenza attivo 24 ore su 24. Fondata nel 1967, SERVPRO si avvale di professionisti qualificati nel ripristino, che aiutano i clienti a recuperare i propri immobili e a renderli nuovamente utilizzabili dopo danni ingenti.
Partner dell’apprendimento, grandi sinistri commerciali (in sede)
Erogare formazione in presenza e virtuale per i team delle franchise e della sede centrale SERVPRO. Rafforzare gli standard operativi, la facilitazione da parte degli esperti e le competenze relative ai grandi sinistri commerciali.
Descrizione
- Condurre workshop in presenza e virtuali per i team delle franchise e i dipendenti della sede centrale
- Svolgere formazione pratica basata su scenari e allineata agli standard definiti
- Adattare l’erogazione alle esigenze dei partecipanti, mantenendo gli obiettivi didattici e le aspettative del marchio
- Mantenere una conoscenza operativa di standard, attrezzature, processi e pratiche pertinenti
- Collaborare con gli esperti della materia della sede centrale e delle franchise per convalidare i contenuti e cofacilitare le sessioni
- Affiancare gli esperti della materia e i responsabili sul campo sui metodi di facilitazione, gli standard di erogazione e la preparazione dei workshop
- Aiutare i partecipanti T3 a fornire una formazione coerente e conforme agli standard operativi
- Organizzare materiali, attrezzature e logistica per workshop in presenza e virtuali
- Gestire programmazione, iscrizioni e comunicazioni con l’Amministratore delle capacità sul campo
- Preparare ambienti di apprendimento virtuali e fisici per un’esperienza efficace dei partecipanti
- Coordinarsi con i team di Progettazione didattica, Esperienza di apprendimento, Operazioni e multimedia
- Facilitare o fornire competenze specialistiche durante importanti eventi formativi, incluse convention e conferenze
Requisiti
- Avere almeno 3–5 anni di esperienza nell’erogazione di formazione, nella facilitazione, nelle operazioni sul campo o nello sviluppo delle capacità
- È preferibile aver condotto workshop in contesti distribuiti, in franchise o basati sul campo
- È fortemente preferibile avere esperienza nella Scuola assegnata
- Utilizzare piattaforme di erogazione virtuale come Zoom e Teams, insieme ad ambienti di apprendimento supportati da sistemi di gestione dell’apprendimento
- Comprendere la struttura e l’intento didattico dei contenuti di formazione guidata da un istruttore
- Dimostrare una forte consapevolezza situazionale e adattare l’erogazione alle esigenze dei partecipanti
- Costruire rapporti di lavoro efficaci con affiliati, esperti della materia e responsabili sul campo
- Dimostrare impegno per il miglioramento continuo e il successo dei partecipanti
- Avere una laurea in un ambito correlato o una combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente
- Essere in grado di viaggiare e lavorare presso le sedi delle franchise SERVPRO e la sede centrale
- Lavorare con orario standard nell’ambito di una settimana lavorativa di 40 ore
- Lavorare ore aggiuntive quando necessario per completare incarichi e progetti nei tempi previsti
- Viaggiare fino al 50%
Benefit
- Copertura sanitaria completa con opzioni mediche, oculistiche e dentistiche
- Piano 401(k) con contributo integrativo dell’azienda
- Piano aziendale di partecipazione agli utili
- Generoso periodo di ferie retribuite e festività retribuite
- Congedo parentale retribuito
- Accesso a due sale fitness in sede
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Gruppi di risorse per i dipendenti
- Programma di sviluppo personale e professionale