SERVPRO — компанія з очищення та відновлення нерухомості, що обслуговує приватних і комерційних клієнтів у США та Канаді. Її послуги охоплюють відновлення після пожеж і затоплень, видалення плісняви та загальне прибирання, а роботу забезпечує мережа з понад 2 280 локацій і цілодобова служба екстреного реагування. Заснована 1967 року, SERVPRO має навчених фахівців із відновлення, які допомагають клієнтам повернути пошкоджені об’єкти до придатного для використання стану після значних руйнувань.
Партнер з навчання, комерційні великі збитки (очно)
Проводьте очне та віртуальне навчання для франчайзі й команд головного офісу SERVPRO. Підвищуйте дотримання операційних стандартів, розвивайте навички фасилітації SME та компетентність у сфері комерційних великих збитків.
Опис
- Проводити очні та віртуальні семінари для команд франчайзі й працівників головного офісу
- Проводити практичне навчання на основі сценаріїв відповідно до встановлених стандартів
- Адаптувати проведення до потреб слухачів, зберігаючи навчальні цілі та вимоги бренду
- Підтримувати робочі знання операційних стандартів, обладнання, процесів і відповідних практик
- Працювати з предметними експертами головного офісу та франчайзі для перевірки змісту й спільного проведення занять
- Навчати SME і польових керівників методам фасилітації, стандартам проведення та підготовці семінарів
- Допомагати учасникам T3 проводити послідовне навчання, що відповідає операційним стандартам
- Організовувати матеріали, обладнання та логістику для очних і віртуальних семінарів
- Керувати розкладом, реєстрацією та комунікаціями з адміністратором можливостей польових команд
- Готувати віртуальне й фізичне навчальне середовище для ефективного досвіду учасників
- Координувати роботу з командами instructional design, навчання, операційної діяльності та мультимедіа
- Проводити або надавати предметну експертизу на великих навчальних заходах, зокрема конвенціях і самітах
Вимоги
- Мати щонайменше 3–5 років досвіду в проведенні навчання, фасилітації, польових операціях або розвитку компетентностей
- Бажаний досвід проведення семінарів у розподілених, франчайзингових або польових структурах
- Наполегливо бажаний досвід роботи у відповідній School
- Використовувати віртуальні платформи, як-от Zoom і Teams, а також навчальні середовища з підтримкою LMS
- Розуміти структуру змісту ILT і навчальний задум
- Демонструвати сильну ситуаційну обізнаність і адаптувати проведення до потреб слухачів
- Вибудовувати ефективні робочі відносини з франчайзі, SME та польовими керівниками
- Демонструвати прагнення до постійного вдосконалення й успіху слухачів
- Мати ступінь бакалавра у відповідній галузі або еквівалентне поєднання освіти й релевантного досвіду роботи
- Бути готовим подорожувати та працювати в різних підрозділах франчайзі SERVPRO і головному офісі
- Працювати у стандартні години в межах 40-годинного робочого тижня
- За потреби працювати додаткові години для своєчасного виконання завдань і проєктів
- Подорожувати до 50% робочого часу
Переваги
- Комплексне медичне страхування з варіантами медичного, офтальмологічного та стоматологічного покриття
- План 401(k) із внесками компанії
- Програма участі компанії в розподілі прибутку
- Щедра оплачувана відпустка та оплачувані святкові дні
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Доступ до двох фітнес-залів на території компанії
- Програма допомоги працівникам
- Групи ресурсів для працівників
- Програма особистого та професійного розвитку