SERVPRO هي شركة متخصصة في التنظيف واستعادة الممتلكات، وتخدم العملاء السكنيين والتجاريين في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا. تشمل خدماتها ترميم الأضرار الناتجة عن الحرائق والمياه، ومعالجة العفن، وأعمال التنظيف العامة، وتدعمها شبكة تضم أكثر من 2,280 موقعًا وخدمة استجابة للطوارئ على مدار الساعة. تأسست الشركة عام 1967، وتوظف متخصصين مدرّبين في استعادة الممتلكات لمساعدة العملاء على التعافي وإعادة العقارات المتضررة إلى حالة صالحة للاستخدام بعد الأضرار الجسيمة.
شريك التعلم، الخسائر التجارية الكبيرة (حضوري)
تقديم تدريب مباشر وافتراضي لفرق الامتياز والموظفين في المقر الرئيسي لدى SERVPRO. تعزيز المعايير التشغيلية ومهارات تيسير خبراء الموضوع والقدرات المتعلقة بالخسائر التجارية الكبيرة.
الوصف
- قيادة ورش عمل مباشرة وافتراضية لفرق الامتياز وموظفي المقر الرئيسي
- تنفيذ تدريب عملي قائم على السيناريوهات ومتوافق مع المعايير المعتمدة
- تكييف أسلوب التقديم وفق احتياجات المتعلمين مع الحفاظ على الأهداف التعليمية وتوقعات العلامة التجارية
- الحفاظ على معرفة عملية بالمعايير التشغيلية والمعدات والعمليات والممارسات ذات الصلة
- العمل مع خبراء الموضوع في المقر الرئيسي وشبكة الامتياز للتحقق من المحتوى والمشاركة في تيسير الجلسات
- تدريب خبراء الموضوع وقادة الميدان على أساليب التيسير ومعايير التقديم والتحضير لورش العمل
- مساعدة المشاركين في T3 على تقديم تدريب متسق يستوفي المعايير التشغيلية
- تنظيم المواد والمعدات واللوجستيات اللازمة لورش العمل الحضورية والافتراضية
- إدارة الجداول الزمنية والتسجيل والاتصالات مع مسؤول قدرات الميدان
- إعداد بيئات التعلم الافتراضية والمادية لتوفير تجربة فعالة للمشاركين
- التنسيق مع فرق التصميم التعليمي وتجربة التعلم والعمليات والوسائط المتعددة
- تيسير فعاليات التعلم الكبرى أو تقديم الخبرة المتخصصة فيها، بما في ذلك المؤتمرات والقمم
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في تقديم التدريب أو التيسير أو العمليات الميدانية أو تطوير القدرات
- يفضل وجود خبرة في قيادة ورش العمل ضمن بيئات موزعة أو قائمة على الامتياز أو العمل الميداني
- يفضل بشدة وجود خبرة في المدرسة المعيّنة
- استخدام منصات التقديم الافتراضي مثل Zoom وTeams، إلى جانب بيئات التعلم المدعومة بنظام إدارة التعلم
- فهم هيكل محتوى التدريب بقيادة المدرب (ILT) والغرض التعليمي منه
- إظهار وعي قوي بالمواقف وتكييف أسلوب التقديم وفق احتياجات المتعلمين
- بناء علاقات عمل فعالة مع أصحاب الامتياز وخبراء الموضوع وقادة الميدان
- إظهار الالتزام بالتحسين المستمر ونجاح المتعلمين
- الحصول على درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة، أو امتلاك مزيج مكافئ من التعليم والخبرة العملية ذات الصلة
- القدرة على السفر والعمل في مواقع امتياز SERVPRO والمقر الرئيسي
- العمل خلال الساعات المعتادة ضمن أسبوع عمل مدته 40 ساعة
- العمل لساعات إضافية عند الضرورة لإنجاز المهام والمشروعات في مواعيدها
- السفر بنسبة تصل إلى 50٪
المزايا
- تغطية صحية شاملة تشمل خيارات طبية وبصرية وأسنان
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- خطة لتقاسم أرباح الشركة
- إجازة مدفوعة الأجر سخية وعطلات مدفوعة الأجر
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- إمكانية استخدام غرفتي لياقة بدنية في الموقع
- برنامج مساعدة الموظفين
- مجموعات موارد الموظفين
- برنامج للتطوير الشخصي والمهني