T
Tia je ponudnik zdravstvene oskrbe za ženske, ki združuje osebno in virtualno obravnavo na področjih primarnega zdravstva, ginekologije, duševnega zdravja, akupunkture, nege kože in povezanih storitev. Njen celostni model, osredotočen na pacientke, povezuje zdravstvene strokovnjake, vključno z ginekologi, medicinskimi sestrami z razširjenimi kompetencami in akupunkturisti, da podpira telesno in duševno zdravje žensk skozi celotno pot njihove obravnave. Tia sodeluje tudi z zdravstvenimi sistemi pri širjenju dostopa do oskrbe ter jo oblikuje glede na različne kulturne in socialno-ekonomske potrebe pacientk.
Oddaljeni koordinator za skrb pri obračunavanju v podjetju Tia
Članom podjetja Tia pomaga pri zapletenih vprašanjih glede obračunavanja in zavarovanja prek telefonskih in klepetalnih pogovorov. Preiskuje primere, dokumentira rešitve in po potrebi eskalira težave.
Opis
- Natančno, empatično in profesionalno upravlja dohodne klice glede obračunavanja, eskalacij in nujnih zahtev članov.
- Preiskuje in rešuje zavrnitve zavarovalnic, neskladja pri plačilih, dolgove pacientov in druga zapletena vprašanja glede obračunavanja.
- Sodeluje s strokovnjaki za upravljanje cikla prihodkov, koordinatorji za uspešno obračunavanje in podpornimi ekipami pri zapletenih primerih ter učinkovitem predajanju primerov.
- Natančno dokumentira klice, primere, ukrepe in zahteve za nadaljnje ukrepanje v skladu s standardi HIPAA in internimi standardi skladnosti.
- Uporablja postopke eskalacije za reševanje primerov, jasno sporoča izide ali jih posreduje ustrezni ekipi.
- Možnosti obračunavanja razlaga jasno in sočutno, da se člani ves čas reševanja počutijo informirane in podprte.
- Prepoznava ponavljajoče se težave pri obračunavanju, vrzeli v delovnih procesih in težave članov ter ugotovitve deli za izboljšanje izkušnje z obračunavanjem.
Zahteve
- Vsaj eno leto izkušenj s podporo pri obračunavanju, operacijami cikla prihodkov, storitvami za paciente ali člane, podporo strankam ali drugo storitveno vlogo z veliko neposrednega stika.
- Sposobnost vodenja telefonskih pogovorov v živo, obravnavanja eskalacij in občutljivih vprašanj z empatijo in profesionalnostjo.
- Zelo dobra pozornost do podrobnosti, dosledno dokumentiranje in navada spremljanja nalog do zaključka.
- Sposobnost preiskovanja težav, uporabe ustaljenih delovnih postopkov in vodenja primerov do zaključka.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Udobno delo s platformami za obračunavanje, sistemi za zahtevke in telefonskimi sistemi, Google Workspaceom ali primerljivimi orodji.
- Razpoložljivost za delo s polnim delovnim časom ob delavnikih.
- Izkušnje z obračunavanjem v zdravstvu, zavarovanjem, zahtevki, ciklom prihodkov ali finančnimi storitvami za paciente so prednost.
- Izkušnje z obravnavanjem zavrnitev zavarovalnic, neskladij pri plačilih ali sporov glede obračunavanja pacientov so prednost.
- Poznavanje HIPAA, postopkov plačnikov, obračunavanja pacientom ali standardov skladnosti v zdravstvu je prednost.
- Izkušnje s skupnimi čakalnimi vrstami, eskaliranimi podpornimi postopki ali porazdeljenimi podpornimi ekipami so prednost.
Ugodnosti
- Upravičenost do ugodnosti je odvisna od načrtov ugodnosti podjetja Tia in veljavnih pogojev upravičenosti.
- Priložnost prispevati k razvoju in rasti novega modela zdravstvene oskrbe za ženske.
- Poslanstvu predano delovno okolje, ki si prizadeva izboljšati oskrbo žensk v različnih življenjskih obdobjih.
- Sodelovalna ekipa, predana izkušnji pacientov in izvajalcev zdravstvenih storitev.
- Možnost dela na daljavo.
- Srečanja podjetja in ekip zunaj običajnega delovnega okolja so lahko na voljo ali obvezna.