T
Tia เป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพสำหรับผู้หญิงที่ผสานการดูแลแบบพบแพทย์ที่สถานพยาบาลและการดูแลทางออนไลน์ ครอบคลุมการดูแลสุขภาพปฐมภูมิ นรีเวช สุขภาพจิต การฝังเข็ม การดูแลผิวพรรณ และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รูปแบบการดูแลแบบองค์รวมและยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางของ Tia รวบรวมผู้ให้บริการ เช่น สูตินรีแพทย์ ผู้ประกอบวิชาชีพการพยาบาล และผู้เชี่ยวชาญด้านการฝังเข็ม เพื่อสนับสนุนสุขภาพกายและสุขภาพจิตของผู้หญิงตลอดเส้นทางการดูแล Tia ยังทำงานร่วมกับระบบสุขภาพต่าง ๆ เพื่อขยายการเข้าถึงบริการ และออกแบบการดูแลให้สอดคล้องกับความต้องการทางวัฒนธรรมและเศรษฐกิจสังคมที่หลากหลายของผู้ป่วย
ผู้ประสานงานดูแลการเรียกเก็บเงินทางไกลที่ Tia
ช่วยเหลือสมาชิก Tia เกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินและประกันภัยที่ซับซ้อนผ่านการติดต่อทางโทรศัพท์และแชต ตรวจสอบกรณีต่าง ๆ บันทึกผลการแก้ไข และส่งต่อปัญหาเมื่อจำเป็น
รายละเอียด
- ดูแลสายโทรเข้าเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน กรณีที่ต้องส่งต่อ และคำขอเร่งด่วนจากสมาชิกด้วยความถูกต้อง ความเข้าอกเข้าใจ และความเป็นมืออาชีพ
- ตรวจสอบและแก้ไขกรณีประกันปฏิเสธการชำระเงิน ยอดชำระไม่ตรงกัน ยอดค้างชำระของผู้ป่วย และคำถามอื่น ๆ เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่ซับซ้อน
- ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการวงจรรายได้ ผู้ประสานงานความสำเร็จด้านการเรียกเก็บเงิน และทีมสนับสนุน เพื่อจัดการกรณีที่ซับซ้อนและส่งต่องานอย่างมีประสิทธิภาพ
- บันทึกสายสนทนา กรณีดำเนินการ การดำเนินงาน และข้อกำหนดในการติดตามผลอย่างถูกต้องตามมาตรฐาน HIPAA และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบภายใน
- ใช้กระบวนการส่งต่อเพื่อแก้ไขกรณี สื่อสารผลลัพธ์อย่างชัดเจน หรือส่งเรื่องไปยังทีมที่เหมาะสม
- อธิบายทางเลือกด้านการเรียกเก็บเงินอย่างชัดเจนและเห็นอกเห็นใจ เพื่อให้สมาชิกได้รับข้อมูลและการสนับสนุนตลอดกระบวนการแก้ไข
- ระบุปัญหาการเรียกเก็บเงินที่เกิดซ้ำ ช่องว่างในกระบวนการ และจุดติดขัดของสมาชิก แล้วแบ่งปันข้อค้นพบเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงิน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน การดำเนินงานวงจรรายได้ บริการผู้ป่วยหรือสมาชิก การสนับสนุนลูกค้า หรืองานบริการที่ต้องดูแลใกล้ชิดในลักษณะอื่น
- สามารถจัดการการสนทนาทางโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ กรณีที่ต้องส่งต่อ และประเด็นที่ละเอียดอ่อนด้วยความเข้าอกเข้าใจและความเป็นมืออาชีพ
- ใส่ใจในรายละเอียดสูง มีนิสัยบันทึกข้อมูลและติดตามงานอย่างสม่ำเสมอ
- สามารถตรวจสอบปัญหา ใช้กระบวนการทำงานที่กำหนดไว้ และดูแลกรณีต่าง ๆ จนเสร็จสิ้น
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มการเรียกเก็บเงิน ระบบรับเรื่องและระบบโทรศัพท์ Google Workspace หรือเครื่องมือเทียบเท่า
- สามารถทำงานเต็มเวลาในช่วงวันธรรมดา
- หากมีประสบการณ์ด้านการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์ ประกันภัย การเคลม วงจรรายได้ หรือบริการการเงินสำหรับผู้ป่วยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์จัดการกรณีประกันปฏิเสธการชำระเงิน ยอดชำระไม่ตรงกัน หรือข้อพิพาทด้านการเรียกเก็บเงินของผู้ป่วยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับ HIPAA กระบวนการของผู้รับประกัน การเรียกเก็บเงินผู้ป่วย หรือมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ทำงานกับคิวร่วม กระบวนการสนับสนุนที่ต้องส่งต่อ หรือทีมสนับสนุนแบบกระจายตัวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- สิทธิ์ในการได้รับสวัสดิการเป็นไปตามแผนสวัสดิการของ Tia และข้อกำหนดด้านคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง
- มีโอกาสมีส่วนร่วมในการพัฒนาและเติบโตของรูปแบบการดูแลสุขภาพสตรีรูปแบบใหม่
- สถานที่ทำงานที่มุ่งเน้นพันธกิจในการปรับปรุงการดูแลผู้หญิงในช่วงต่าง ๆ ของชีวิต
- ทีมที่ทำงานร่วมกันและทุ่มเทเพื่อประสบการณ์ของผู้ป่วยและผู้ให้บริการ
- รูปแบบการทำงานทางไกล
- อาจมีการจัดหรือกำหนดให้เข้าร่วมกิจกรรมนอกสถานที่ของบริษัทและทีม