T
Tia е доставчик на здравни услуги за жени, който съчетава присъствена и виртуална грижа в областите на първичната медицинска помощ, гинекологията, психичното здраве, акупунктурата, грижата за кожата и свързаните услуги. Нейният холистичен модел, ориентиран към пациентките, обединява специалисти, сред които акушер-гинеколози, медицински сестри с разширена практика и акупунктуристи, за да подкрепя физическото и психичното здраве на жените през целия им път на лечение. Tia работи и със здравни системи за разширяване на достъпа до грижи и съобразява услугите си с разнообразните културни и социално-икономически потребности на пациентките.
Дистанционен координатор на грижата за фактуриране в Tia
Подпомага членовете на Tia при сложни въпроси, свързани с фактуриране и застраховане, чрез телефонни и чат разговори. Проучва случаи, документира решения и ескалира проблеми при необходимост.
Описание
- Управлява входящи обаждания за фактуриране, ескалации и спешни запитвания от членове с точност, емпатия и професионализъм.
- Проучва и разрешава откази от застрахователи, несъответствия в плащанията, пациентски задължения и други сложни въпроси, свързани с фактуриране.
- Сътрудничи със специалисти по управление на цикъла на приходите, координатори по успешното фактуриране и екипи за поддръжка при сложни случаи и ефективно предаване на случая.
- Документира точно обаждания, случаи, действия и изисквания за последващи действия съгласно стандартите на HIPAA и вътрешните стандарти за съответствие.
- Прилага процедури за ескалация за разрешаване на случаи, ясно комуникира резултатите или ги насочва към подходящия екип.
- Обяснява ясно и съпричастно възможностите за фактуриране, така че членовете да се чувстват информирани и подкрепени през целия процес на разрешаване.
- Разпознава повтарящи се проблеми с фактурирането, пропуски в работните процеси и затруднения на членовете, след което споделя констатациите за подобряване на преживяването при фактуриране.
Изисквания
- Най-малко една година опит в поддръжка при фактуриране, операции по цикъла на приходите, обслужване на пациенти или членове, обслужване на клиенти или друга роля с интензивно обслужване.
- Способност за водене на разговори по телефона в реално време, работа с ескалации и чувствителни въпроси с емпатия и професионализъм.
- Силно внимание към детайлите, последователно документиране и навик за проследяване на задачите до край.
- Способност за проучване на проблеми, използване на установени работни процеси и управление на случаи до приключването им.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Уверена работа с платформи за фактуриране, системи за заявки и телефонни системи, Google Workspace или сравними инструменти.
- Възможност за работа на пълно работно време през делнични дни.
- Опит във фактуриране в здравеопазването, застраховане, искове, цикъл на приходите или финансови услуги за пациенти е предимство.
- Опит в работа с откази от застрахователи, несъответствия в плащанията или спорове за пациентско фактуриране е предимство.
- Познаването на HIPAA, процесите на платците, пациентското фактуриране или стандартите за съответствие в здравеопазването е предимство.
- Опит със споделени опашки, ескалирани процеси за поддръжка или разпределени екипи за поддръжка е предимство.
Придобивки
- Правото на придобивки зависи от плановете за придобивки на Tia и приложимите изисквания за допустимост.
- Възможност за принос към развитието и растежа на нов модел на здравеопазване за жени.
- Работно място, ориентирано към мисията за подобряване на грижите за жените през различните етапи от живота им.
- Сътрудничещ екип, посветен на преживяването на пациентите и доставчиците.
- Възможност за дистанционна работа.
- Фирмени и екипни срещи извън обичайното работно място могат да бъдат налични или задължителни.