T
Tia היא ספקית שירותי בריאות לנשים המשלבת טיפול פרונטלי וטיפול מקוון בתחומי הרפואה הראשונית, גינקולוגיה, בריאות הנפש, דיקור, טיפוח העור ושירותים קשורים. המודל ההוליסטי שלה, הממוקד במטופלת, מאגד אנשי מקצוע ובהם רופאי נשים ומיילדות, אחיות מוסמכות בעלות הכשרה מתקדמת ומטפלי דיקור, כדי לתמוך בבריאותן הגופנית והנפשית של נשים לאורך מסע הטיפול שלהן. Tia משתפת פעולה גם עם מערכות בריאות כדי להרחיב את הנגישות לשירותים, ומתאימה את הטיפול לצרכים התרבותיים והחברתיים־כלכליים המגוונים של המטופלות.
רכז/ת תיאום טיפול בחיובים מרחוק ב-Tia
תמיכה בחברי Tia בהתמודדות עם סוגיות מורכבות של חיובים וביטוח באמצעות שיחות טלפון וצ'אט. חקירת מקרים, תיעוד פתרונות והסלמת בעיות לפי הצורך.
תיאור
- ניהול שיחות חיוב נכנסות, הסלמות ובקשות דחופות של חברים בדיוק, באמפתיה ובמקצועיות.
- חקירה ופתרון של דחיות ביטוח, אי-התאמות בתשלומים, יתרות מטופלים ושאלות מורכבות אחרות בנושא חיובים.
- שיתוף פעולה עם מומחי ניהול מחזור ההכנסות, רכזי הצלחת החיובים וצוותי התמיכה במקרים מורכבים ובהעברות טיפול יעילות.
- תיעוד מדויק של שיחות, מקרים, פעולות ודרישות המשך בהתאם ל-HIPAA ולתקני הציות הפנימיים.
- יישום נהלי הסלמה כדי לפתור מקרים, להעביר את התוצאות בבירור או לנתב אותם לצוות המתאים.
- הסבר ברור ואמפתי של אפשרויות החיוב, כדי שהחברים ירגישו מיודעים ונתמכים לאורך תהליך הפתרון.
- זיהוי בעיות חיוב חוזרות, פערים בתהליכי העבודה ונקודות קושי של חברים, ולאחר מכן שיתוף הממצאים לשיפור חוויית החיוב.
דרישות
- לפחות שנה אחת של ניסיון בתמיכה בחיובים, תפעול מחזור ההכנסות, שירותי מטופלים או חברים, תמיכת לקוחות או תפקיד שירותי אחר הכרוך באינטראקציה רבה.
- יכולת לנהל שיחות טלפון בזמן אמת, הסלמות ונושאים רגישים באמפתיה ובמקצועיות.
- תשומת לב גבוהה לפרטים, עם הרגלי תיעוד ומעקב עקביים.
- יכולת לחקור בעיות, להשתמש בתהליכי עבודה מבוססים ולנהל מקרים עד להשלמתם.
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.
- נוחות בעבודה עם פלטפורמות חיוב, מערכות קריאות וטלפון, Google Workspace או כלים דומים.
- זמינות לעבודה במשרה מלאה בשעות ימי חול.
- ניסיון בחיובי בריאות, ביטוח, תביעות, מחזור הכנסות או שירותים פיננסיים למטופלים הוא יתרון.
- ניסיון בטיפול בדחיות ביטוח, אי-התאמות בתשלומים או מחלוקות על חיובי מטופלים הוא יתרון.
- היכרות עם HIPAA, תהליכי משלמים, חיובי מטופלים או תקני ציות בתחום הבריאות היא יתרון.
- ניסיון בעבודה עם תורים משותפים, תהליכי תמיכה מוסלמים או צוותי תמיכה מבוזרים הוא יתרון.
הטבות
- הזכאות להטבות כפופה לתוכניות ההטבות של Tia ולדרישות הזכאות החלות.
- הזדמנות לתרום לפיתוחו ולצמיחתו של מודל חדש לבריאות האישה.
- סביבת עבודה ממוקדת במשימה, הפועלת לשיפור הטיפול בנשים לאורך שלבי חיים שונים.
- צוות שיתופי המחויב לחוויית המטופלים והספקים.
- מתכונת עבודה מרחוק.
- מפגשי חברה וצוות מחוץ למשרד עשויים להיות זמינים או נדרשים.