T
Tia ialah penyedia penjagaan kesihatan wanita yang menggabungkan penjagaan bersemuka dan maya dalam bidang penjagaan primer, ginekologi, kesihatan mental, akupunktur, penjagaan kulit serta perkhidmatan berkaitan. Model holistik yang berpusatkan pesakit ini menghimpunkan penyedia penjagaan termasuk pakar obstetrik dan ginekologi, pengamal jururawat serta ahli akupunktur untuk menyokong kesihatan fizikal dan mental wanita sepanjang perjalanan penjagaan mereka. Tia turut bekerjasama dengan sistem kesihatan untuk meluaskan akses dan membentuk penjagaannya berdasarkan keperluan budaya serta sosioekonomi pesakit yang pelbagai.
Penyelaras Penjagaan Bil Jarak Jauh di Tia
Menyokong ahli Tia dalam menangani isu bil dan insurans yang kompleks melalui interaksi telefon dan sembang. Menyiasat kes, mendokumenkan penyelesaian, dan meningkatkan isu apabila perlu.
Penerangan
- Mengurus panggilan bil masuk, peningkatan kes, dan permintaan ahli yang mendesak dengan tepat, empati, dan profesionalisme.
- Menyiasat dan menyelesaikan penolakan insurans, percanggahan bayaran, baki pesakit, serta soalan bil kompleks yang lain.
- Bekerjasama dengan pakar Pengurusan Kitaran Hasil, Penyelaras Kejayaan Bil, dan pasukan sokongan untuk kes kompleks serta serah tugas yang berkesan.
- Mendokumenkan panggilan, kes, tindakan, dan keperluan susulan dengan tepat mengikut HIPAA dan piawaian pematuhan dalaman.
- Menggunakan prosedur peningkatan kes untuk menyelesaikan kes, menyampaikan hasil dengan jelas, atau menyalurkannya kepada pasukan yang sesuai.
- Menerangkan pilihan bil dengan jelas dan penuh belas kasihan supaya ahli berasa dimaklumkan dan disokong sepanjang proses penyelesaian.
- Mengenal pasti masalah bil berulang, jurang aliran kerja, dan kesukaran ahli, kemudian berkongsi penemuan untuk menambah baik pengalaman bil.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam sokongan bil, operasi kitaran hasil, perkhidmatan pesakit atau ahli, sokongan pelanggan, atau peranan perkhidmatan intensif yang lain.
- Mampu mengurus perbualan telefon secara langsung, peningkatan kes, dan isu sensitif dengan empati serta profesionalisme.
- Sangat teliti, dengan tabiat pendokumentasian dan susulan yang konsisten.
- Mampu menyiasat isu, menggunakan aliran kerja yang ditetapkan, dan mengurus kes sehingga selesai.
- Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kukuh.
- Selesa menggunakan platform bil, sistem tiket dan telefon, Google Workspace, atau alat yang setanding.
- Bersedia bekerja sepenuh masa pada waktu hari bekerja.
- Pengalaman dalam bil penjagaan kesihatan, insurans, tuntutan, kitaran hasil, atau perkhidmatan kewangan pesakit diutamakan.
- Pengalaman mengendalikan penolakan insurans, percanggahan bayaran, atau pertikaian bil pesakit diutamakan.
- Pengetahuan tentang HIPAA, proses pembayar, bil pesakit, atau piawaian pematuhan penjagaan kesihatan diutamakan.
- Pengalaman dengan barisan bersama, proses sokongan yang dipertingkatkan, atau pasukan sokongan teragih diutamakan.
Faedah
- Kelayakan manfaat mengikut pelan manfaat Tia dan keperluan kelayakan yang berkenaan.
- Peluang menyumbang kepada pembangunan dan pertumbuhan model penjagaan kesihatan wanita yang baharu.
- Tempat kerja berteraskan misi untuk menambah baik penjagaan wanita sepanjang pelbagai peringkat kehidupan.
- Pasukan kolaboratif yang berdedikasi kepada pengalaman pesakit dan penyedia perkhidmatan.
- Aturan kerja jarak jauh.
- Acara luar pejabat syarikat dan pasukan mungkin tersedia atau diwajibkan.