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Tia
201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenKrankenversicherung
Tia ist ein Anbieter von Gesundheitsleistungen für Frauen, der persönliche und virtuelle Versorgung in den Bereichen Allgemeinmedizin, Gynäkologie, psychische Gesundheit, Akupunktur, Hautpflege und verwandten Angeboten verbindet. Das ganzheitliche, patientenzentrierte Modell vereint unter anderem Fachärztinnen und Fachärzte für Gynäkologie und Geburtshilfe, Pflegefachkräfte und Akupunkteurinnen und Akupunkteure, um die körperliche und psychische Gesundheit von Frauen während ihrer gesamten Behandlung zu unterstützen. Tia arbeitet außerdem mit Gesundheitssystemen zusammen, um den Zugang zur Versorgung zu erweitern, und richtet seine Betreuung an den unterschiedlichen kulturellen und sozioökonomischen Bedürfnissen der Patientinnen aus.
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Remote Billing Care Coordinator bei Tia

Unterstützen Sie Tia-Mitglieder bei komplexen Abrechnungs- und Versicherungsfragen per Telefon und Chat. Untersuchen Sie Fälle, dokumentieren Sie Lösungen und eskalieren Sie Probleme bei Bedarf.

USVereinigte Staaten
20 $ – 22 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischAbrechnungskoordinatorAllgemein

Beschreibung

  • Bearbeitung eingehender Anrufe zur Abrechnung, Eskalationen und dringender Anliegen von Mitgliedern mit Genauigkeit, Empathie und Professionalität.
  • Untersuchung und Lösung von Versicherungskürzungen, Zahlungsabweichungen, Patientenforderungen und anderen komplexen Abrechnungsfragen.
  • Zusammenarbeit mit Spezialisten für Revenue Cycle Management, Billing Success Coordinators und Supportteams bei komplexen Fällen und effektiven Übergaben.
  • Sorgfältige Dokumentation von Anrufen, Fällen, Maßnahmen und erforderlichen Nachfassaktionen gemäß HIPAA und internen Compliance-Standards.
  • Anwendung von Eskalationsverfahren zur Lösung von Fällen, klaren Kommunikation der Ergebnisse oder Weiterleitung an das zuständige Team.
  • Klare und einfühlsame Erklärung von Abrechnungsoptionen, damit sich Mitglieder während des gesamten Lösungsprozesses informiert und unterstützt fühlen.
  • Erkennen wiederkehrender Abrechnungsprobleme, Lücken in Arbeitsabläufen und Belastungspunkte für Mitglieder sowie Weitergabe dieser Erkenntnisse zur Verbesserung des Abrechnungserlebnisses.

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Abrechnungsunterstützung, im Revenue Cycle Management, in Patienten- oder Mitgliederservices, im Kundensupport oder in einer anderen serviceorientierten Rolle mit engem Kundenkontakt.
  • Fähigkeit, Live-Telefonate, Eskalationen und sensible Anliegen mit Empathie und Professionalität zu bearbeiten.
  • Ausgeprägte Detailorientierung sowie konsequente Dokumentations- und Nachverfolgungsgewohnheiten.
  • Fähigkeit, Probleme zu untersuchen, etablierte Arbeitsabläufe zu nutzen und Fälle bis zum Abschluss zu bearbeiten.
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Abrechnungsplattformen, Ticket- und Telefonsystemen, Google Workspace oder vergleichbaren Tools.
  • Bereitschaft, in Vollzeit an Wochentagen zu arbeiten.
  • Erfahrung in der Gesundheitsabrechnung, mit Versicherungen, Ansprüchen, Revenue Cycle Management oder finanziellen Patientendiensten ist von Vorteil.
  • Erfahrung im Umgang mit Versicherungskürzungen, Zahlungsabweichungen oder Streitfällen zur Patientenabrechnung ist von Vorteil.
  • Kenntnisse in HIPAA, Abläufen von Kostenträgern, Patientenabrechnung oder Compliance-Standards im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit gemeinsamen Warteschlangen, eskalierten Supportprozessen oder verteilten Supportteams ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Die Berechtigung für Leistungen richtet sich nach den Leistungsplänen von Tia und den jeweils geltenden Voraussetzungen.
  • Möglichkeit, zur Entwicklung und zum Wachstum eines neuen Modells der Frauengesundheitsversorgung beizutragen.
  • Sinnorientiertes Arbeitsumfeld mit dem Ziel, die Versorgung von Frauen in verschiedenen Lebensphasen zu verbessern.
  • Kollaboratives Team mit besonderem Augenmerk auf die Erfahrungen von Patientinnen und Leistungserbringern.
  • Remote-Arbeitsmodell.
  • Unternehmens- und Team-Offsites können angeboten werden oder erforderlich sein.

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