Santander je globalna skupina za bančništvo prebivalstva, ki oskrbuje stranke po Evropi ter Severni in Južni Ameriki. Njene finančne storitve vključujejo bančništvo za prebivalstvo, upravljanje premoženja, zasebno bančništvo ter poslovno in investicijsko bančništvo. Podjetje poudarja tudi odgovorno bančništvo, finančno vključenost, izobraževanje, raznolikost, enakost in vključenost ter podporo zelenemu prehodu. Njegova številčna mednarodna delovna sila deluje v okviru široke organizacije za finančne storitve z močno globalno prisotnostjo blagovne znamke.
Inženir podpore aplikacij pri Santanderju (hibridno delo, Združene države Amerike)
Podpora bančnim aplikacijam Santanderja v produkcijskih in nižjih okoljih pri hibridnem delu. Obravnava incidentov, izdaj, odpravljanje infrastrukturnih težav in izboljševanje zanesljivosti.
Opis
- Podpora kritičnim produkcijskim aplikacijam in odpravljanje težav v delujočih storitvah
- Odpravljanje težav v produkcijskih in neprodukcijskih okoljih med uvajanjem kode in izdajami aplikacij
- Odzivanje na večje incidente ter kritične težave z aplikacijami ali sistemi
- Spremljanje in reševanje zahtevkov v čakalni vrsti ASE v sistemu ServiceNow
- Izvajanje dnevnega vzdrževanja na začetku in koncu vsake izmene
- Odpravljanje težav, ki jih razkrijejo vzdrževalne dejavnosti ali rezultati avtomatizacije
- Sodelovanje z razvijalci pri doseganju ciljev glede razpoložljivosti, zmogljivosti, varnosti in vzdržljivosti aplikacij
- Diagnosticiranje temeljnih vzrokov v operacijskih sistemih Windows Server in Linux
- Povezovanje razvoja in operacij s podporo in upravljanjem sistemov, ki temeljita na programskem inženirstvu
- Izboljševanje učinkovitosti v celotnem procesu dobave programske opreme
- Preiskovanje in odpravljanje težav s strežniško infrastrukturo
- Ocenjevanje vpliva in vodenje odpravljanja temeljnih vzrokov na aplikacijskih in infrastrukturnih ravneh
- Usklajevanje triaže med delovanjem in zunaj njega ter po potrebi vključevanje dobaviteljev
- Zagotavljanje tehničnega nadzora in izvajanje nadgradenj infrastrukture
- Priprava jasne in praktične tehnične dokumentacije
- Vzpostavljanje učinkovitih delovnih odnosov z deležniki, poslovnimi ekipami, vodji incidentov in problemov, tehnično podporo ter razvojnimi ekipami
- Poročanje o kazalnikih zmogljivosti in prispevanje k nenehnemu izboljševanju storitev
- Usklajevanje analiz temeljnih vzrokov, dokumentiranje obvoznih rešitev in znanih napak ter izvajanje ukrepov za preprečevanje ponavljajočih se incidentov
- Opravljanje drugih dodeljenih nalog
Zahteve
- Diploma iz računalništva, programskega inženirstva ali sorodnega področja oziroma enakovredne poklicne izkušnje — zahtevano
- 5–9 let izkušenj s podporo spletnim aplikacijam v ustreznih tehnoloških arhitekturah — zahtevano
- Poznavanje celotnih življenjskih ciklov razvoja sistemov, vključno s kaskadnimi, iterativnimi in sodobnimi pristopi k dobavi
- Razumevanje omrežnih in internetnih konceptov, spletnih strežnikov, podatkovnih baz, Microsoftovih okolij in delovanja podatkovnih centrov
- Močne veščine podpore strankam
- Sposobnost učinkovitega komuniciranja s tehničnim in netehničnim občinstvom
- Sposobnost sodelovanja v hitro spreminjajočem se okolju, osredotočenem na nenehno izboljševanje
- Pripravljenost deliti tehnično znanje in znanje o panogi
- Močne sposobnosti reševanja problemov, timskega dela in upravljanja časa
- Izkušnje z diagnosticiranjem težav in razvijanjem ustvarjalnih rešitev
- Sposobnost hitrega učenja in obvladovanja različnih tehnologij in tehnik
- Sposobnost hkratnega upravljanja več nalog in obveznosti do strank
- Velika pozornost do podrobnosti
- Sposobnost vodenja dela in prevzemanja odgovornosti
- Sposobnost sodelovanja v tehničnih razpravah z ekipami tehnične podpore
- Zakonsko dovoljenje za delo s polnim delovnim časom v Združenih državah Amerike brez sponzorstva delodajalca
- Zaželene so izkušnje s PowerShellom, avtomatizacijo v C#, orodji Splunk, Dynatrace, Apigee, TFS/Azure DevOps, Windows Server, Linux Server in Microsoft Office
Ugodnosti
- Pošten in konkurenčen paket nagrajevanja
- Ugodnosti, namenjene podpori zaposlenim, njihovim družinam in splošnemu dobremu počutju
- Vključujoč in dostopen postopek prijave
- Za osebe z invalidnostmi so na voljo razumne prilagoditve