Santander, Avrupa ve Amerika kıtalarındaki müşterilere hizmet veren küresel bir perakende bankacılık grubudur. Finansal hizmetleri arasında bireysel bankacılık, varlık yönetimi, özel bankacılık ile kurumsal ve yatırım bankacılığı yer alır. Şirket ayrıca sorumlu bankacılık, finansal kapsayıcılık, eğitim, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık ile yeşil dönüşüme destek konularını öne çıkarır. Santander’in geniş uluslararası iş gücü, güçlü küresel marka varlığına sahip kapsamlı bir finansal hizmetler kuruluşu bünyesinde faaliyet gösterir.
Santander'de Uygulama Destek Mühendisi (Hibrit, Amerika Birleşik Devletleri)
Hibrit bir rolde Santander'in bankacılık uygulamalarını üretim ve alt ortamlarda destekleyin. Olayları, sürümleri, altyapı sorunlarını ve güvenilirlik iyileştirmelerini yönetin.
Açıklama
- Kritik üretim uygulamalarını desteklemek ve canlı hizmet sorunlarını çözmek
- Kod dağıtımları ve uygulama sürümleri sırasında üretim ve üretim dışı ortamlardaki sorunları gidermek
- Büyük olaylara ve kritik uygulama veya sistem sorunlarına müdahale etmek
- ASE ServiceNow kuyruğundaki talepleri izlemek ve çözmek
- Her vardiyanın başında ve sonunda günlük bakımları tamamlamak
- Bakım faaliyetleri veya otomasyon sonuçlarıyla ortaya çıkan sorunları ele almak
- Uygulama kullanılabilirliği, performansı, güvenliği ve sürdürülebilirliği hedeflerine ulaşmak için geliştiricilerle çalışmak
- Windows Server ve Linux işletim sistemlerinde kök nedenleri teşhis etmek
- Yazılım mühendisliği temelli sistem desteği ve yönetimiyle geliştirme ve operasyon ekiplerini bir araya getirmek
- Yazılım teslim süreci boyunca verimliliği artırmak
- Sunucu altyapısı sorunlarını araştırmak ve gidermek
- Uygulama ve altyapı katmanları üzerindeki etkileri değerlendirmek ve kök nedenlerin giderilmesine liderlik etmek
- Canlı ve çevrim dışı triyajı koordine etmek, gerektiğinde tedarikçileri sürece dahil etmek
- Teknik gözetim sağlamak ve altyapı yükseltmelerini gerçekleştirmek
- Açık ve uygulanabilir teknik dokümantasyon hazırlamak
- Paydaşlar, iş ekipleri, olay ve sorun yöneticileri, teknik destek ve geliştirme ekipleriyle etkili çalışma ilişkileri kurmak
- Performans ölçümlerini raporlamak ve sürekli hizmet iyileştirmesine katkıda bulunmak
- Kök neden analizlerini koordine etmek, geçici çözümleri ve bilinen hataları belgelemek ve olayların tekrarlanmasını önleyecek önlemleri uygulamak
- Verilen diğer görevleri tamamlamak
Gereksinimler
- Bilgisayar bilimi, yazılım mühendisliği veya ilgili bir alanda lisans derecesi ya da eşdeğer mesleki deneyim — gerekli
- İlgili teknoloji mimarileri genelinde web tabanlı uygulamaları destekleme konusunda 5–9 yıl deneyim — gerekli
- Şelale, yinelemeli ve modern teslim yaklaşımları dahil olmak üzere eksiksiz sistem geliştirme yaşam döngüleri hakkında bilgi
- Ağ ve internet kavramları, web sunucuları, veritabanları, Microsoft ortamları ve veri merkezi operasyonları hakkında bilgi
- Güçlü müşteri hizmetleri becerileri
- Teknik ve teknik olmayan kitlelerle etkili iletişim kurabilme
- Sürekli iyileştirmeye odaklanan hızlı tempolu bir ortamda iş birliği yapabilme
- Teknik ve sektörel bilgiyi paylaşma isteği
- Güçlü problem çözme, ekip çalışması ve zaman yönetimi becerileri
- Sorunları teşhis etme ve yaratıcı çözümler geliştirme deneyimi
- Çeşitli teknolojileri ve teknikleri hızlıca öğrenebilme ve bunlarda yetkinleşebilme
- Birden fazla görevi ve müşteri taahhüdünü aynı anda yönetebilme
- Yüksek düzeyde detaylara dikkat
- Çalışmalara liderlik edebilme ve sorumlulukların sahipliğini üstlenebilme
- Teknik destek ekipleriyle teknik tartışmalara katılabilme
- İşveren sponsorluğu olmadan Amerika Birleşik Devletleri'nde tam zamanlı çalışma için yasal yetki
- PowerShell, C# otomasyonu, Splunk, Dynatrace, Apigee, TFS/Azure DevOps, Windows Server, Linux Server ve Microsoft Office konusunda tercih edilen deneyim
Yan Haklar
- Adil ve rekabetçi ödüllendirme paketi
- Çalışanları, ailelerini ve genel refahı desteklemeyi amaçlayan yan haklar
- Kapsayıcı ve erişilebilir başvuru süreci
- Engelli bireyler için makul düzenlemeler sunulması