Santander یک گروه بانکداری خرد جهانی است که به مشتریان در سراسر اروپا و قاره آمریکا خدمات ارائه می‌دهد. خدمات مالی آن شامل بانکداری مصرف‌کننده، مدیریت دارایی، بانکداری خصوصی و بانکداری شرکتی و سرمایه‌گذاری است. این شرکت همچنین بر بانکداری مسئولانه، شمول مالی، آموزش، تنوع، برابری و شمول، و حمایت از گذار سبز تأکید دارد. نیروی کار بین‌المللی گسترده این شرکت در یک سازمان جامع خدمات مالی با حضور قدرتمند برند در سطح جهانی فعالیت می‌کند.
مهندس پشتیبانی برنامه‌های کاربردی در سانتاندر (هیبریدی، ایالات متحده)
در نقشی هیبریدی از برنامه‌های بانکی سانتاندر در محیط‌های عملیاتی و پایین‌تر پشتیبانی کنید. مدیریت رخدادها، انتشارها، عیب‌یابی زیرساخت و بهبود قابلیت اطمینان را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- پشتیبانی از برنامه‌های کاربردی حیاتی در محیط عملیاتی و حل مشکلات سرویس زنده
- عیب‌یابی محیط‌های عملیاتی و غیرعملیاتی هنگام استقرار کد و انتشار برنامه‌های کاربردی
- پاسخ‌گویی به رخدادهای عمده و مشکلات حیاتی برنامه یا سیستم
- نظارت بر درخواست‌ها در صف ASE ServiceNow و حل آن‌ها
- انجام نگهداری روزانه در آغاز و پایان هر شیفت
- رسیدگی به مشکلاتی که از فعالیت‌های نگهداری یا نتایج خودکارسازی آشکار می‌شوند
- همکاری با توسعه‌دهندگان برای دستیابی به اهداف دسترس‌پذیری، کارایی، امنیت و نگهداشت‌پذیری برنامه
- تشخیص علل ریشه‌ای در سیستم‌عامل‌های Windows Server و Linux
- ایجاد ارتباط میان توسعه و عملیات از طریق پشتیبانی و مدیریت سیستم‌های مبتنی بر مهندسی نرم‌افزار
- بهبود بهره‌وری در سراسر خط لوله تحویل نرم‌افزار
- بررسی و رفع مشکلات زیرساخت سرور
- ارزیابی اثرات و رهبری رفع علت ریشه‌ای در لایه‌های برنامه و زیرساخت
- هماهنگ‌سازی تریاژ زنده و آفلاین و درگیر کردن فروشندگان در صورت نیاز
- ارائه نظارت فنی و اجرای ارتقاهای زیرساخت
- تهیه مستندات فنی روشن و کاربردی
- ایجاد روابط کاری مؤثر با ذی‌نفعان، تیم‌های کسب‌وکار، مدیران رخداد و مشکل، پشتیبانی فنی و تیم‌های توسعه
- گزارش شاخص‌های عملکرد و مشارکت در بهبود مستمر خدمات
- هماهنگ‌سازی تحلیل علل ریشه‌ای، مستندسازی راه‌حل‌های موقت و خطاهای شناخته‌شده و اجرای اقداماتی برای جلوگیری از تکرار رخدادها
- انجام سایر وظایف محول‌شده
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، مهندسی نرم‌افزار یا رشته‌ای مرتبط، یا تجربه حرفه‌ای معادل — الزامی
- ۵ تا ۹ سال تجربه در پشتیبانی از برنامه‌های کاربردی وب‌محور در معماری‌های فناوری مرتبط — الزامی
- دانش چرخه‌های کامل توسعه سیستم، شامل رویکردهای آبشاری، تکرارشونده و مدرن تحویل
- آشنایی با مفاهیم شبکه و اینترنت، وب‌سرورها، پایگاه‌های داده، محیط‌های Microsoft و عملیات مرکز داده
- مهارت‌های قوی در خدمات مشتری
- توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان فنی و غیرفنی
- توانایی همکاری در محیطی پرشتاب و متمرکز بر بهبود مستمر
- تمایل به اشتراک‌گذاری دانش فنی و صنعتی
- توانایی قوی در حل مسئله، کار تیمی و مدیریت زمان
- تجربه در تشخیص مشکلات و ایجاد راه‌حل‌های خلاقانه
- توانایی یادگیری سریع و کسب مهارت در فناوری‌ها و روش‌های متنوع
- توانایی مدیریت هم‌زمان چندین کار و تعهدات مشتری
- توجه زیاد به جزئیات
- توانایی رهبری کار و پذیرفتن مسئولیت‌ها
- توانایی مشارکت در گفت‌وگوهای فنی با تیم‌های پشتیبانی فنی
- مجوز قانونی برای کار تمام‌وقت در ایالات متحده بدون حمایت مالی کارفرما
- تجربه ترجیحی در PowerShell، خودکارسازی C#، Splunk، Dynatrace، Apigee، TFS/Azure DevOps، Windows Server، Linux Server و Microsoft Office
مزایا
- بسته پاداش منصفانه و رقابتی
- مزایایی با هدف حمایت از کارکنان، خانواده‌های آن‌ها و رفاه کلی
- فرایند درخواست فراگیر و در دسترس
- امکان ارائه تسهیلات معقول برای افراد دارای معلولیت