Santander ialah kumpulan perbankan runcit global yang menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan di seluruh Eropah dan benua Amerika. Perkhidmatan kewangannya merangkumi perbankan pengguna, pengurusan aset, perbankan persendirian, serta perbankan korporat dan pelaburan. Syarikat ini turut menekankan perbankan yang bertanggungjawab, keterangkuman kewangan, pendidikan, kepelbagaian, kesaksamaan dan keterangkuman, serta sokongan terhadap peralihan hijau. Tenaga kerja antarabangsa Santander yang besar beroperasi dalam organisasi perkhidmatan kewangan yang luas dengan kehadiran jenama global yang kukuh.
Jurutera Sokongan Aplikasi di Santander (Hibrid, Amerika Syarikat)
Menyokong aplikasi perbankan Santander merentasi persekitaran produksi dan bukan produksi dalam peranan hibrid. Mengendalikan insiden, keluaran, penyelesaian masalah infrastruktur, dan peningkatan kebolehpercayaan.
Penerangan
- Menyokong aplikasi produksi kritikal dan menyelesaikan isu perkhidmatan langsung
- Menyelesaikan masalah dalam persekitaran produksi dan bukan produksi semasa penggunaan kod dan keluaran aplikasi
- Memberi respons kepada insiden besar serta masalah aplikasi atau sistem kritikal
- Memantau dan menyelesaikan permintaan dalam baris gilir ServiceNow ASE
- Melengkapkan penyelenggaraan harian pada awal dan akhir setiap syif
- Menangani isu yang dikesan melalui aktiviti penyelenggaraan atau hasil automasi
- Bekerjasama dengan pembangun untuk mencapai matlamat ketersediaan, prestasi, keselamatan, dan kebolehselenggaraan aplikasi
- Mendiagnosis punca utama merentas sistem pengendalian Windows Server dan Linux
- Menghubungkan pembangunan dan operasi melalui sokongan serta pentadbiran sistem berasaskan kejuruteraan perisian
- Meningkatkan kecekapan di seluruh saluran penyampaian perisian
- Menyiasat dan membaiki isu infrastruktur pelayan
- Menilai impak dan memimpin pemulihan punca utama merentas peringkat aplikasi dan infrastruktur
- Menyelaras triage langsung dan luar talian, dengan melibatkan vendor apabila perlu
- Memberikan pengawasan teknikal dan melaksanakan naik taraf infrastruktur
- Menghasilkan dokumentasi teknikal yang jelas dan praktikal
- Membina hubungan kerja yang berkesan dengan pihak berkepentingan, pasukan perniagaan, pengurus insiden dan masalah, sokongan teknikal, serta pasukan pembangunan
- Melaporkan metrik prestasi dan menyumbang kepada penambahbaikan perkhidmatan berterusan
- Menyelaras analisis punca utama, mendokumentasikan penyelesaian sementara dan ralat yang diketahui, serta melaksanakan langkah untuk mencegah insiden berulang
- Melaksanakan tugas tambahan seperti yang ditugaskan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam sains komputer, kejuruteraan perisian, atau bidang berkaitan, atau pengalaman profesional setara — diperlukan
- Pengalaman 5–9 tahun menyokong aplikasi berasaskan web merentas seni bina teknologi yang berkaitan — diperlukan
- Pengetahuan tentang keseluruhan kitar hayat pembangunan sistem, termasuk pendekatan waterfall, iteratif, dan penyampaian moden
- Pemahaman tentang rangkaian dan konsep internet, pelayan web, pangkalan data, persekitaran Microsoft, dan operasi pusat data
- Kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh
- Keupayaan berkomunikasi dengan berkesan dengan khalayak teknikal dan bukan teknikal
- Keupayaan bekerjasama dalam persekitaran yang pantas dan berfokus pada penambahbaikan berterusan
- Kesediaan berkongsi pengetahuan teknikal dan industri
- Keupayaan menyelesaikan masalah, bekerja dalam pasukan, dan mengurus masa dengan baik
- Pengalaman mendiagnosis isu dan membangunkan penyelesaian kreatif
- Keupayaan belajar dengan cepat dan menjadi mahir dalam pelbagai teknologi serta teknik
- Keupayaan mengurus pelbagai tugas dan komitmen pelanggan pada masa yang sama
- Perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Keupayaan memimpin kerja dan mengambil tanggungjawab terhadap tugasan
- Keupayaan mengambil bahagian dalam perbincangan teknikal bersama pasukan sokongan teknikal
- Kebenaran sah untuk bekerja sepenuh masa di Amerika Syarikat tanpa penajaan majikan
- Pengalaman dengan PowerShell, automasi C#, Splunk, Dynatrace, Apigee, TFS/Azure DevOps, Windows Server, Linux Server, dan Microsoft Office menjadi kelebihan
Faedah
- Pakej ganjaran yang adil dan kompetitif
- Faedah yang bertujuan menyokong pekerja, keluarga mereka, dan kesejahteraan keseluruhan
- Proses permohonan yang inklusif dan mudah diakses
- Penyesuaian munasabah tersedia untuk individu kurang upaya