Santander е глобална банкова група за банкиране на дребно, която обслужва клиенти в Европа и Северна и Южна Америка. Финансовите ѝ услуги включват банкиране за физически лица, управление на активи, частно банкиране и корпоративно и инвестиционно банкиране. Компанията също така поставя акцент върху отговорното банкиране, финансовото приобщаване, образованието, многообразието, равнопоставеността и приобщаването, както и подкрепата за зеления преход. Големият ѝ международен екип работи в рамките на широка организация за финансови услуги със силно глобално присъствие на марката.
Инженер по поддръжка на приложения в Santander (хибридна работа, Съединени щати)
Поддръжка на банковите приложения на Santander в продукционна и по-ниски среди в хибридна роля. Работа с инциденти, внедрявания, отстраняване на инфраструктурни проблеми и подобряване на надеждността.
Описание
- Поддържане на критични продукционни приложения и отстраняване на проблеми в работещи услуги
- Отстраняване на проблеми в продукционни и непродукционни среди по време на внедряване на код и издания на приложения
- Реагиране при сериозни инциденти и критични проблеми с приложения или системи
- Наблюдение и обработване на заявки в опашката ASE в ServiceNow
- Извършване на ежедневна поддръжка в началото и края на всяка смяна
- Отстраняване на проблеми, установени при дейности по поддръжката или от резултати от автоматизацията
- Работа с разработчици за постигане на целите за наличност, производителност, сигурност и поддържаемост на приложенията
- Диагностициране на първопричини в операционните системи Windows Server и Linux
- Свързване на разработката и операциите чрез системна поддръжка и администриране, основани на софтуерното инженерство
- Подобряване на ефективността по цялата верига за доставка на софтуер
- Проучване и отстраняване на проблеми със сървърната инфраструктура
- Оценяване на въздействието и ръководене на отстраняването на първопричини на ниво приложения и инфраструктура
- Координиране на триажа по време на работа и извън нея, като при необходимост се включват доставчици
- Осигуряване на технически надзор и извършване на инфраструктурни надстройки
- Създаване на ясна и практична техническа документация
- Изграждане на ефективни работни отношения със заинтересованите страни, бизнес екипите, ръководителите на инциденти и проблеми, техническата поддръжка и екипите за разработка
- Отчитане на показателите за производителност и принос към непрекъснатото подобряване на услугите
- Координиране на анализи на първопричините, документиране на заобиколни решения и известни грешки и прилагане на мерки за предотвратяване на повтарящи се инциденти
- Изпълнение на допълнителни задължения според възложеното
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърни науки, софтуерно инженерство или сродна област, или равностоен професионален опит — задължително
- 5–9 години опит в поддръжката на уеб приложения в рамките на релевантни технологични архитектури — задължително
- Познания за пълните жизнени цикли на разработка на системи, включително каскадни, итеративни и съвременни подходи за доставка
- Разбиране на мрежови и интернет концепции, уеб сървъри, бази данни, среди на Microsoft и операции в центрове за данни
- Силни умения за обслужване на клиенти
- Способност за ефективна комуникация с техническа и нетехническа аудитория
- Способност за сътрудничество в динамична среда, ориентирана към непрекъснато подобрение
- Готовност за споделяне на технически знания и знания за индустрията
- Силни умения за решаване на проблеми, работа в екип и управление на времето
- Опит в диагностицирането на проблеми и разработването на творчески решения
- Способност за бързо учене и усвояване на различни технологии и техники
- Способност за едновременно управление на множество задачи и ангажименти към клиенти
- Изключително внимание към детайлите
- Способност за ръководене на работа и поемане на отговорност
- Способност за участие в технически дискусии с екипи за техническа поддръжка
- Законово разрешение за работа на пълен работен ден в Съединените щати без спонсорство от работодателя
- Предпочитан е опит с PowerShell, автоматизация на C#, Splunk, Dynatrace, Apigee, TFS/Azure DevOps, Windows Server, Linux Server и Microsoft Office
Придобивки
- Справедлив и конкурентен пакет от възнаграждения
- Придобивки, предназначени да подкрепят служителите, техните семейства и цялостното им благосъстояние
- Приобщаващ и достъпен процес на кандидатстване
- Предлагат се разумни адаптации за хора с увреждания