Santander on maailmanlaajuinen vähittäispankkiryhmä, joka palvelee asiakkaita Euroopassa ja Amerikassa. Sen rahoituspalveluihin kuuluvat henkilöasiakkaiden pankkipalvelut, varainhoito, private banking sekä yritys- ja investointipankkitoiminta. Yhtiö korostaa myös vastuullista pankkitoimintaa, taloudellista osallisuutta, koulutusta, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja osallisuutta sekä vihreän siirtymän tukemista. Santanderin laaja kansainvälinen henkilöstö toimii monipuolisessa rahoituspalveluorganisaatiossa, jolla on vahva maailmanlaajuinen brändi.
Sovellustukitekniikan insinööri Santanderilla (hybridityö, Yhdysvallat)
Tuet Santanderin pankkisovelluksia tuotanto- ja alemmissa ympäristöissä hybridiroolissa. Käsittelet häiriöitä ja julkaisuja, selvität infrastruktuuriongelmia ja parannat luotettavuutta.
Kuvaus
- Tuet kriittisiä tuotantosovelluksia ja ratkaiset reaaliaikaisen palvelun ongelmia
- Selvität tuotanto- ja tuotannon ulkopuolisten ympäristöjen ongelmia koodin käyttöönottojen ja sovellusjulkaisujen aikana
- Reagoit vakaviin häiriöihin ja kriittisiin sovellus- tai järjestelmäongelmiin
- Seuraat ASE ServiceNow -jonon pyyntöjä ja ratkaiset niitä
- Suoritat päivittäiset ylläpitotoimet jokaisen työvuoron alussa ja lopussa
- Ratkaiset ylläpitotoimien tai automaation tulosten esiin tuomia ongelmia
- Työskentelet kehittäjien kanssa sovellusten saatavuus-, suorituskyky-, tietoturva- ja ylläpidettävyystavoitteiden saavuttamiseksi
- Selvität juurisyitä Windows Server- ja Linux-käyttöjärjestelmissä
- Yhdistät kehityksen ja operoinnin ohjelmistosuunnitteluun perustuvalla järjestelmätuella ja -hallinnalla
- Parannat tehokkuutta koko ohjelmistojen toimitusketjussa
- Tutkit palvelininfrastruktuurin ongelmia ja korjaat ne
- Arvioit vaikutukset ja johdat juurisyiden korjaamista sovellus- ja infrastruktuuritasoilla
- Koordinoit reaaliaikaista ja offline-vianmääritystä sekä otat tarvittaessa toimittajat mukaan
- Tarjoat teknistä ohjausta ja toteutat infrastruktuuripäivityksiä
- Laadit selkeää ja käytännöllistä teknistä dokumentaatiota
- Rakennat toimivia yhteistyösuhteita sidosryhmien, liiketoimintatiimien, häiriö- ja ongelmanhallinnasta vastaavien, teknisen tuen sekä kehitystiimien kanssa
- Raportoit suorituskykymittareita ja osallistut jatkuvaan palvelun parantamiseen
- Koordinoit juurisyyanalyysejä, dokumentoit kiertoratkaisuja ja tunnettuja virheitä sekä toteutat toimenpiteitä toistuvien häiriöiden ehkäisemiseksi
- Suoritat muut sinulle osoitettavat tehtävät
Vaatimukset
- Tietojenkäsittelytieteen, ohjelmistotekniikan tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto tai vastaava ammatillinen kokemus – vaaditaan
- 5–9 vuoden kokemus verkkopohjaisten sovellusten tukemisesta asiaankuuluvissa teknologia-arkkitehtuureissa – vaaditaan
- Tuntemus järjestelmien koko kehityksen elinkaaresta, mukaan lukien vesiputousmalli, iteratiiviset menetelmät ja modernit toimitustavat
- Verkkojen ja internetin käsitteiden, verkkopalvelinten, tietokantojen, Microsoft-ympäristöjen ja konesalitoimintojen ymmärtäminen
- Erinomaiset asiakaspalvelutaidot
- Kyky viestiä tehokkaasti teknisille ja ei-teknisille yleisöille
- Kyky tehdä yhteistyötä nopeasti muuttuvassa, jatkuvaan parantamiseen keskittyvässä ympäristössä
- Halukkuus jakaa teknistä ja toimialan osaamista
- Erinomaiset ongelmanratkaisu-, tiimityö- ja ajanhallintataidot
- Kokemusta ongelmien diagnosoinnista ja luovien ratkaisujen kehittämisestä
- Kyky oppia nopeasti ja saavuttaa hyvä osaaminen monipuolisissa teknologioissa ja tekniikoissa
- Kyky hallita useita tehtäviä ja asiakkaisiin liittyviä sitoumuksia samanaikaisesti
- Tarkkuus ja huolellisuus
- Kyky johtaa työtä ja ottaa vastuu tehtävistä
- Kyky osallistua teknisiin keskusteluihin teknisen tuen tiimien kanssa
- Laillinen oikeus työskennellä kokopäiväisesti Yhdysvalloissa ilman työnantajan sponsorointia
- PowerShellin, C#-automaation, Splunkin, Dynatracen, Apigeen, TFS:n/Azure DevOpsin, Windows Serverin, Linux Serverin ja Microsoft Officen tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Reilu ja kilpailukykyinen palkitsemispaketti
- Edut, joiden tarkoituksena on tukea työntekijöitä, heidän perheitään ja yleistä hyvinvointia
- Osallistava ja esteetön hakuprosessi
- Vammaisille henkilöille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia