Santander je globálna skupina retailového bankovníctva, ktorá poskytuje služby klientom v Európe a na americkom kontinente. Medzi jej finančné služby patrí osobné bankovníctvo, správa aktív, privátne bankovníctvo a podnikové a investičné bankovníctvo. Spoločnosť zároveň zdôrazňuje zodpovedné bankovníctvo, finančnú inklúziu, vzdelávanie, rozmanitosť, rovnosť a inklúziu, ako aj podporu zelenej transformácie. Jej početná medzinárodná pracovná sila pôsobí v rámci rozsiahlej organizácie poskytujúcej finančné služby so silnou globálnou značkou.
Inžinier podpory aplikácií v Santandere (hybridná práca, Spojené štáty)
Podpora bankových aplikácií Santanderu v produkčnom aj nižších prostrediach v rámci hybridnej pozície. Riešenie incidentov, vydaní, problémov s infraštruktúrou a zlepšovanie spoľahlivosti.
Popis
- Podpora kritických produkčných aplikácií a riešenie problémov v živých službách
- Riešenie problémov v produkčných a neprodukčných prostrediach počas nasadzovania kódu a vydávania aplikácií
- Reakcia na závažné incidenty a kritické problémy aplikácií alebo systémov
- Monitorovanie a riešenie požiadaviek vo fronte ASE v ServiceNow
- Vykonávanie každodennej údržby na začiatku a konci každej zmeny
- Riešenie problémov odhalených údržbou alebo výsledkami automatizácie
- Spolupráca s vývojármi na dosahovaní cieľov dostupnosti, výkonu, bezpečnosti a udržiavateľnosti aplikácií
- Diagnostika základných príčin v operačných systémoch Windows Server a Linux
- Prepájanie vývoja a prevádzky prostredníctvom podpory a správy systémov založených na softvérovom inžinierstve
- Zvyšovanie efektivity v celom procese dodávania softvéru
- Skúmanie a náprava problémov serverovej infraštruktúry
- Posudzovanie vplyvu a vedenie nápravy základných príčin naprieč aplikačnými a infraštruktúrnymi vrstvami
- Koordinácia triáže počas prevádzky aj mimo nej vrátane zapojenia dodávateľov podľa potreby
- Poskytovanie technického dohľadu a vykonávanie aktualizácií infraštruktúry
- Tvorba jasnej a praktickej technickej dokumentácie
- Budovanie efektívnych pracovných vzťahov so zainteresovanými stranami, obchodnými tímami, manažérmi incidentov a problémov, technickou podporou a vývojovými tímami
- Vykazovanie ukazovateľov výkonu a prispievanie k neustálemu zlepšovaniu služieb
- Koordinácia analýz základných príčin, dokumentovanie dočasných riešení a známych chýb a zavádzanie opatrení na predchádzanie opakovaným incidentom
- Plnenie ďalších pridelených úloh
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie v odbore informatika, softvérové inžinierstvo alebo príbuznom odbore, prípadne rovnocenná odborná prax — požadované
- 5 až 9 rokov skúseností s podporou webových aplikácií v relevantných technologických architektúrach — požadované
- Znalosť kompletného životného cyklu vývoja systémov vrátane vodopádového, iteratívneho a moderného prístupu k dodávaniu
- Pochopenie sieťových a internetových konceptov, webových serverov, databáz, prostredí Microsoft a prevádzky dátových centier
- Vynikajúce zručnosti v oblasti zákazníckych služieb
- Schopnosť efektívne komunikovať s technickým aj netechnickým publikom
- Schopnosť spolupracovať v dynamickom prostredí zameranom na neustále zlepšovanie
- Ochota zdieľať technické a odvetvové znalosti
- Vynikajúce schopnosti riešiť problémy, tímovo spolupracovať a riadiť čas
- Skúsenosti s diagnostikou problémov a tvorbou kreatívnych riešení
- Schopnosť rýchlo sa učiť a osvojiť si rôzne technológie a postupy
- Schopnosť súčasne riadiť viacero úloh a záväzkov voči klientom
- Vysoká miera pozornosti venovanej detailom
- Schopnosť viesť prácu a prevziať zodpovednosť za pridelené úlohy
- Schopnosť zúčastňovať sa technických diskusií s tímami technickej podpory
- Oprávnenie pracovať na plný úväzok v Spojených štátoch bez sponzorstva zamestnávateľa
- Výhodou sú skúsenosti s PowerShellom, automatizáciou v C#, nástrojmi Splunk, Dynatrace, Apigee, TFS/Azure DevOps, Windows Server, Linux Server a Microsoft Office
Benefity
- Spravodlivý a konkurencieschopný balík odmien
- Benefity určené na podporu zamestnancov, ich rodín a celkovej pohody
- Inkluzívny a prístupný proces uchádzania sa o pozíciu
- Pre osoby so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy