Η Santander είναι ένας παγκόσμιος όμιλος λιανικής τραπεζικής που εξυπηρετεί πελάτες σε όλη την Ευρώπη και την Αμερική. Οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της περιλαμβάνουν καταναλωτική τραπεζική, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, ιδιωτική τραπεζική, καθώς και εταιρική και επενδυτική τραπεζική. Η εταιρεία αναδεικνύει επίσης την υπεύθυνη τραπεζική, τη χρηματοοικονομική ένταξη, την εκπαίδευση, τη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη, καθώς και τη στήριξη της πράσινης μετάβασης. Το μεγάλο διεθνές ανθρώπινο δυναμικό της δραστηριοποιείται σε έναν ευρύ οργανισμό χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με ισχυρή παγκόσμια παρουσία του εμπορικού σήματος.
Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών στη Santander (Υβριδικά, Ηνωμένες Πολιτείες)
Υποστήριξη των τραπεζικών εφαρμογών της Santander σε περιβάλλοντα παραγωγής και χαμηλότερα περιβάλλοντα, σε υβριδικό ρόλο. Διαχείριση περιστατικών, εκδόσεων, αντιμετώπιση προβλημάτων υποδομής και βελτιώσεις αξιοπιστίας.
Περιγραφή
- Υποστήριξη κρίσιμων εφαρμογών παραγωγής και επίλυση προβλημάτων σε ενεργές υπηρεσίες
- Αντιμετώπιση προβλημάτων σε περιβάλλοντα παραγωγής και μη παραγωγής κατά τις αναπτύξεις κώδικα και τις εκδόσεις εφαρμογών
- Ανταπόκριση σε σοβαρά περιστατικά και κρίσιμα προβλήματα εφαρμογών ή συστημάτων
- Παρακολούθηση και επίλυση αιτημάτων στην ουρά ASE ServiceNow
- Ολοκλήρωση της καθημερινής συντήρησης στην αρχή και στο τέλος κάθε βάρδιας
- Αντιμετώπιση προβλημάτων που αναδεικνύονται από δραστηριότητες συντήρησης ή αποτελέσματα αυτοματοποίησης
- Συνεργασία με προγραμματιστές για την επίτευξη στόχων διαθεσιμότητας, απόδοσης, ασφάλειας και συντηρησιμότητας εφαρμογών
- Διάγνωση των βαθύτερων αιτιών σε λειτουργικά συστήματα Windows Server και Linux
- Σύνδεση ανάπτυξης και λειτουργίας μέσω υποστήριξης και διαχείρισης συστημάτων που βασίζονται στη μηχανική λογισμικού
- Βελτίωση της αποδοτικότητας σε όλη τη διαδικασία παράδοσης λογισμικού
- Διερεύνηση και αποκατάσταση προβλημάτων υποδομής διακομιστών
- Αξιολόγηση του αντίκτυπου και ηγεσία στην αποκατάσταση των βαθύτερων αιτιών σε επίπεδα εφαρμογών και υποδομής
- Συντονισμός διαλογής σε πραγματικό χρόνο και εκτός σύνδεσης, με συμμετοχή προμηθευτών όταν χρειάζεται
- Παροχή τεχνικής εποπτείας και υλοποίηση αναβαθμίσεων υποδομής
- Σύνταξη σαφούς και πρακτικής τεχνικής τεκμηρίωσης
- Ανάπτυξη αποτελεσματικών εργασιακών σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη, επιχειρηματικές ομάδες, διαχειριστές περιστατικών και προβλημάτων, τεχνική υποστήριξη και ομάδες ανάπτυξης
- Αναφορά μετρήσεων απόδοσης και συμβολή στη συνεχή βελτίωση υπηρεσιών
- Συντονισμός αναλύσεων βαθύτερων αιτιών, τεκμηρίωση προσωρινών λύσεων και γνωστών σφαλμάτων και εφαρμογή μέτρων για την αποτροπή επαναλαμβανόμενων περιστατικών
- Ολοκλήρωση πρόσθετων καθηκόντων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη υπολογιστών, τη μηχανική λογισμικού ή συναφή τομέα, ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία — απαραίτητο
- 5–9 έτη εμπειρίας στην υποστήριξη διαδικτυακών εφαρμογών σε σχετικές τεχνολογικές αρχιτεκτονικές — απαραίτητο
- Γνώση πλήρων κύκλων ζωής ανάπτυξης συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των προσεγγίσεων καταρράκτη, επαναληπτικής ανάπτυξης και σύγχρονης παράδοσης
- Κατανόηση δικτύων και εννοιών του διαδικτύου, διακομιστών ιστού, βάσεων δεδομένων, περιβαλλόντων Microsoft και λειτουργίας κέντρων δεδομένων
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας με τεχνικό και μη τεχνικό κοινό
- Ικανότητα συνεργασίας σε ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον με επίκεντρο τη συνεχή βελτίωση
- Διάθεση για sharing τεχνικών γνώσεων και γνώσεων του κλάδου
- Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων, ομαδικής εργασίας και διαχείρισης χρόνου
- Εμπειρία στη διάγνωση προβλημάτων και στην ανάπτυξη δημιουργικών λύσεων
- Ικανότητα γρήγορης μάθησης και εξοικείωσης με ποικίλες τεχνολογίες και τεχνικές
- Ικανότητα ταυτόχρονης διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και δεσμεύσεων προς πελάτες
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα ηγεσίας εργασιών και ανάληψης ευθύνης
- Ικανότητα συμμετοχής σε τεχνικές συζητήσεις με ομάδες τεχνικής υποστήριξης
- Νόμιμη εξουσιοδότηση για εργασία πλήρους απασχόλησης στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς χορηγία εργοδότη
- Προτιμώμενη εμπειρία σε PowerShell, αυτοματοποίηση C#, Splunk, Dynatrace, Apigee, TFS/Azure DevOps, Windows Server, Linux Server και Microsoft Office
Παροχές
- Δίκαιο και ανταγωνιστικό πακέτο ανταμοιβών
- Παροχές που αποσκοπούν στην υποστήριξη των εργαζομένων, των οικογενειών τους και της συνολικής ευημερίας τους
- Συμπεριληπτική και προσβάσιμη διαδικασία υποβολής αίτησης
- Διαθέσιμες εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρίες