سانتاندير هي مجموعة مصرفية عالمية للتجزئة تخدم العملاء في أنحاء أوروبا والأمريكتين. تشمل خدماتها المالية الخدمات المصرفية للأفراد، وإدارة الأصول، والخدمات المصرفية الخاصة، والخدمات المصرفية للشركات والاستثمار. كما تسلط الشركة الضوء على الخدمات المصرفية المسؤولة، والشمول المالي، والتعليم، والتنوع والإنصاف والشمول، ودعم التحول الأخضر. وتعمل قوتها العاملة الدولية الكبيرة ضمن مؤسسة واسعة للخدمات المالية تتمتع بحضور قوي لعلامتها التجارية على مستوى العالم.
مهندس دعم التطبيقات في سانتاندر (هجين، الولايات المتحدة)
دعم تطبيقات سانتاندر المصرفية عبر بيئات الإنتاج والبيئات الأدنى ضمن دور هجين. التعامل مع الحوادث والإصدارات واستكشاف مشكلات البنية التحتية وتحسينات الموثوقية.
الولايات المتحدة
فلوريدا
ماساتشوستس
نيويورك
تكساس82,500 US$ – 145,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس برمجياتالوصف
- دعم تطبيقات الإنتاج الحيوية وحل مشكلات الخدمات المباشرة
- استكشاف مشكلات بيئات الإنتاج والبيئات غير الإنتاجية أثناء عمليات نشر التعليمات البرمجية وإصدارات التطبيقات
- الاستجابة للحوادث الكبرى ومشكلات التطبيقات أو الأنظمة الحرجة
- مراقبة الطلبات في قائمة انتظار ASE ServiceNow وحلها
- إكمال أعمال الصيانة اليومية في بداية كل وردية ونهايتها
- معالجة المشكلات التي تكشفها أنشطة الصيانة أو نتائج الأتمتة
- العمل مع المطورين لتحقيق أهداف توافر التطبيقات وأدائها وأمانها وقابليتها للصيانة
- تشخيص الأسباب الجذرية عبر أنظمة التشغيل Windows Server وLinux
- الربط بين التطوير والعمليات من خلال دعم الأنظمة وإدارتها القائمين على هندسة البرمجيات
- تحسين الكفاءة في جميع مراحل مسار تسليم البرمجيات
- التحقيق في مشكلات البنية التحتية للخوادم ومعالجتها
- تقييم الأثر وقيادة معالجة الأسباب الجذرية عبر طبقات التطبيقات والبنية التحتية
- تنسيق الفرز المباشر وغير المتصل، مع إشراك الموردين عند الضرورة
- توفير الإشراف التقني وتنفيذ ترقيات البنية التحتية
- إعداد وثائق تقنية واضحة وعملية
- بناء علاقات عمل فعالة مع أصحاب المصلحة وفرق الأعمال ومديري الحوادث والمشكلات وفرق الدعم التقني والتطوير
- إعداد تقارير عن مقاييس الأداء والمساهمة في التحسين المستمر للخدمة
- تنسيق تحليلات الأسباب الجذرية وتوثيق الحلول المؤقتة والأخطاء المعروفة وتنفيذ تدابير لمنع تكرار الحوادث
- إكمال المهام الإضافية حسب التكليف
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو مجال ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة — مطلوب
- خبرة من 5 إلى 9 سنوات في دعم التطبيقات المستندة إلى الويب عبر بنيات تقنية ذات صلة — مطلوب
- معرفة بدورات حياة تطوير الأنظمة الكاملة، بما في ذلك أساليب الشلال والتكرارية وأساليب التسليم الحديثة
- فهم مفاهيم الشبكات والإنترنت وخوادم الويب وقواعد البيانات وبيئات Microsoft وعمليات مراكز البيانات
- مهارات قوية في خدمة العملاء
- القدرة على التواصل بفعالية مع الجماهير التقنية وغير التقنية
- القدرة على التعاون في بيئة سريعة الحركة تركز على التحسين المستمر
- الاستعداد لمشاركة المعرفة التقنية ومعرفة القطاع
- قدرات قوية في حل المشكلات والعمل الجماعي وإدارة الوقت
- خبرة في تشخيص المشكلات وتطوير حلول مبتكرة
- القدرة على التعلم بسرعة وإتقان تقنيات وأساليب متنوعة
- القدرة على إدارة مهام متعددة والتزامات العملاء في الوقت نفسه
- اهتمام كبير بالتفاصيل
- القدرة على قيادة العمل وتحمل مسؤولية المهام
- القدرة على المشاركة في المناقشات التقنية مع فرق الدعم التقني
- تصريح قانوني بالعمل بدوام كامل في الولايات المتحدة دون رعاية من صاحب العمل
- خبرة مفضلة في PowerShell وC# automation وSplunk وDynatrace وApigee وTFS/Azure DevOps وWindows Server وLinux Server وMicrosoft Office
المزايا
- حزمة مكافآت عادلة وتنافسية
- مزايا تهدف إلى دعم الموظفين وعائلاتهم ورفاههم العام
- عملية تقديم شاملة وميسّرة
- توفير التسهيلات المعقولة للأفراد ذوي الإعاقة