ABC Fitness разрабатывает SaaS-платформы для тренажёрных залов, фитнес-студий, персональных тренеров и других компаний в сфере wellness. Её продукты поддерживают ключевые операционные процессы, включая управление залами и клиентами, персональные тренировки и взаимодействие с клиентами, помогая фитнес-организациям разного масштаба эффективнее вести бизнес и обслуживать клиентов.
Менеджер продукта по биллингу и взысканию платежей в ABC Fitness — удалённая работа в США
Руководите стратегией биллинга, платежей, подписок и взыскания платежей для глобального программного обеспечения ABC Fitness для управления фитнес-бизнесом. Повышайте возврат платежей, удержание клиентов, использование продукта и доход операторов благодаря решениям на основе данных.
Описание
- Определять долгосрочное видение, стратегию и многоквартальный план развития направления биллинга и взыскания платежей
- Балансировать ценность для клиентов, доход, риски и инженерную сложность при расстановке приоритетов
- Формировать представление о клиентах и рынке на основе обратной связи от операторов, конкурентных исследований и продуктовой аналитики
- Сотрудничать с командами разработки, дизайна, Data Science, финансов, юристов, комплаенса, клиентского успеха и вывода продукта на рынок
- Совершенствовать подписки, регулярные платежи, выставление счетов, управление просроченными платежами, уведомления, возврат платежей и автоматизацию
- Определять продуктовые метрики и использовать эксперименты и аналитику для принятия решений
- Оценивать влияние на успешность платежей, вынужденный отток, возврат платежей, использование продукта и эффективность затрат
- Создавать надёжные решения для биллинга и взыскания платежей для операторов спортивных залов и их клиентов
Требования
- Не менее 10 лет опыта в управлении продуктами
- Подтверждённый опыт владения сложными продуктами от стратегического определения до запуска
- Опыт в платежах, биллинге, финтехе, SaaS-подписках, электронной коммерции или смежной сфере
- Сильная клиентоориентированность, деловая интуиция и аналитические способности
- Умение превращать неоднозначные задачи в сфокусированные продуктовые инициативы с измеримыми результатами
- Опыт руководства работой технических и нетехнических подразделений
- Отличные навыки письменной и устной коммуникации
- Знание биллинга по подписке, управления просроченными платежами или возврата платежей, маршрутизации платежей, рисков и мошенничества, платформ на основе API или продуктов с использованием данных и ИИ будет особенно ценно
Преимущества
- Политика оплачиваемого отпуска без фиксированного лимита
- Ежеквартальные дни отключения от работы
- Отпуск по уходу за ребёнком и питомцем
- Ежеквартальная компенсация расходов на фитнес по программе Best Life
- Медицинская, стоматологическая страховка и страхование зрения
- Программа помощи сотрудникам
- Премиальная подписка на приложение Calm для сотрудника и не более четырёх иждивенцев старше 16 лет
- Бонусы, комиссии, долевое участие или другие стимулирующие программы, если применимо
- Постоянные возможности для обучения, наставничества и профессионального развития