ABC Fitness tworzy platformy SaaS dla siłowni, studiów fitness, trenerów personalnych i innych firm z branży wellness. Jej produkty wspierają kluczowe procesy operacyjne, takie jak zarządzanie siłownią i członkami, treningi personalne oraz angażowanie członków, pomagając organizacjom fitness różnej wielkości skuteczniej prowadzić działalność i obsługiwać klientów.
Menedżer produktu ds. rozliczeń i windykacji w ABC Fitness — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Kieruj strategią rozliczeń, płatności, subskrypcji i windykacji dla globalnego oprogramowania ABC Fitness do zarządzania obiektami fitness. Zwiększaj skuteczność odzyskiwania płatności, utrzymanie klientów, adopcję produktu i przychody operatorów dzięki decyzjom opartym na danych.
Kanada
Stany Zjednoczone132 000 $ – 165 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. fakturowaniaOpis
- Ustalanie długoterminowej wizji, strategii i wielokwartalnego planu rozwoju obszaru rozliczeń i windykacji
- Równoważenie wartości dla klienta, przychodów, ryzyka i złożoności inżynieryjnej przy ustalaniu priorytetów
- Budowanie wiedzy o klientach i rynku na podstawie opinii operatorów, badań konkurencji i analityki produktu
- Współpraca z zespołami inżynieryjnymi, projektowymi, Data Science, finansowymi, prawnymi, ds. zgodności, sukcesu klienta oraz wejścia na rynek
- Usprawnianie subskrypcji, płatności cyklicznych, fakturowania, obsługi zaległych płatności, powiadomień, odzyskiwania płatności i automatyzacji
- Ustalanie metryk produktu oraz wykorzystywanie eksperymentów i analityki do podejmowania decyzji
- Ocena wpływu na skuteczność płatności, niezamierzoną rezygnację klientów, odzyskiwanie płatności, adopcję i efektywność kosztową
- Tworzenie niezawodnych doświadczeń związanych z rozliczeniami i windykacją dla operatorów siłowni i ich członków
Wymagania
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w zarządzaniu produktem
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu złożonych produktów od definicji strategicznej do wdrożenia
- Doświadczenie w płatnościach, rozliczeniach, fintechu, subskrypcjach SaaS, handlu elektronicznym lub pokrewnej dziedzinie
- Silna empatia wobec klientów, trafny osąd biznesowy i zdolności analityczne
- Umiejętność przekształcania niejednoznacznych wyzwań w skoncentrowane inicjatywy produktowe z mierzalnymi rezultatami
- Doświadczenie w kierowaniu pracą zespołów technicznych i nietechnicznych
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Szczególnie cenna będzie znajomość rozliczeń subskrypcji, obsługi zaległych płatności lub odzyskiwania płatności, routingu płatności, ryzyka i oszustw, platform opartych na API lub produktów wykorzystujących dane i sztuczną inteligencję
Benefity
- Polityka płatnego urlopu bez ustalonego limitu
- Kwartalne dni odłączenia od pracy
- Urlop rodzicielski i urlop na opiekę nad zwierzęciem
- Kwartalny zwrot kosztów aktywności fitness w ramach programu Best Life
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Program pomocy pracownikom
- Dostęp do subskrypcji premium aplikacji Calm dla pracownika i maksymalnie czterech osób na jego utrzymaniu w wieku powyżej 16 lat
- Premie, prowizje, udziały kapitałowe lub inne programy motywacyjne, jeśli mają zastosowanie
- Stałe możliwości nauki, mentoringu i rozwoju zawodowego