ABC Fitness mengembangkan platform SaaS untuk pusat kebugaran, studio kebugaran, pelatih pribadi, dan bisnis kebugaran lainnya. Produk-produknya mendukung operasi utama seperti pengelolaan pusat kebugaran dan anggota, pelatihan pribadi, serta keterlibatan anggota, sehingga organisasi kebugaran dengan berbagai ukuran dapat menjalankan bisnis dan melayani pelanggan dengan lebih efektif.
Manajer Produk, Penagihan & Penagihan Tunggakan di ABC Fitness — Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Memimpin strategi penagihan, pembayaran, langganan, dan penagihan tunggakan untuk perangkat lunak manajemen kebugaran global ABC Fitness. Meningkatkan pemulihan pembayaran, retensi pelanggan, adopsi produk, dan pendapatan operator melalui keputusan produk berbasis data.
Kanada
Amerika Serikat$132.000 – $165.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisSpesialis penagihanDeskripsi
- Menetapkan visi jangka panjang, strategi, dan peta jalan beberapa kuartal untuk Penagihan & Penagihan Tunggakan
- Menyeimbangkan nilai pelanggan, pendapatan, risiko, dan kompleksitas teknis saat menetapkan prioritas
- Mengembangkan wawasan pelanggan dan pasar melalui masukan operator, riset kompetitif, dan analitik produk
- Berkolaborasi dengan tim Teknik, Desain, Ilmu Data, Keuangan, Hukum, Kepatuhan, Kesuksesan Pelanggan, serta tim pemasaran dan penjualan
- Meningkatkan langganan, pembayaran berulang, faktur, penagihan tunggakan otomatis, notifikasi, pemulihan pembayaran, dan otomatisasi
- Menetapkan metrik produk serta menggunakan eksperimen dan analitik untuk mendukung pengambilan keputusan
- Mengevaluasi dampak terhadap keberhasilan pembayaran, penghentian langganan tanpa disengaja, pemulihan, adopsi, dan efisiensi biaya
- Menciptakan pengalaman penagihan dan penagihan tunggakan yang andal bagi operator pusat kebugaran dan anggotanya
Persyaratan
- Setidaknya 10 tahun pengalaman dalam manajemen produk
- Terbukti mampu memiliki tanggung jawab atas produk kompleks sejak perumusan strategi hingga peluncuran
- Latar belakang di bidang pembayaran, penagihan, fintech, langganan SaaS, perdagangan, atau bidang terkait
- Empati pelanggan, penilaian bisnis, dan kemampuan analitis yang kuat
- Mampu mengubah tantangan yang ambigu menjadi inisiatif produk yang terarah dengan hasil terukur
- Berpengalaman memimpin lintas fungsi teknis dan nonteknis
- Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Pengetahuan tentang penagihan langganan, penagihan tunggakan otomatis atau pemulihan pembayaran, perutean pembayaran, risiko dan penipuan, platform berbasis API, atau produk berbasis data dan AI akan sangat bernilai
Tunjangan
- Kebijakan cuti berbayar terbuka
- Hari Istirahat dari Pekerjaan setiap kuartal
- Cuti orang tua dan cuti pawternity
- Penggantian biaya kebugaran Quarterly Best Life
- Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Program Bantuan Karyawan
- Langganan premium aplikasi Calm untuk karyawan dan hingga empat tanggungan berusia di atas 16 tahun
- Bonus, komisi, ekuitas, atau program insentif lainnya jika berlaku
- Kesempatan belajar berkelanjutan, mentoring, dan pengembangan profesional