Gartner
Gartner
Gartner — международная исследовательская и консалтинговая компания, которая помогает руководителям предприятий принимать обоснованные решения по критически важным приоритетам. Компания объединяет экспертную аналитику, консалтинг, поддержку руководителей, исследования и цифровые рыночные сервисы в таких сферах, как технологии, финансы, управление персоналом, право, маркетинг, продажи и продуктовая стратегия. Gartner также организует более 40 конференций и консультирует организации по вопросам повышения эффективности инвестиций в технологии. Команды работают в гибридном формате, созданном для поддержки взаимодействия между сотрудниками разнообразной международной рабочей среды. Карьерные возможности представлены в клиентском обслуживании, консалтинге, исследованиях, консультировании, технологиях и корпоративных функциях.

Менеджер по успеху клиентов в Gartner (гибридный формат)

Помогайте руководителям крупных компаний максимально эффективно использовать подписки на исследования Gartner благодаря адаптации клиентов, стратегиям вовлечения и поддержке аккаунтов, укрепляющей удержание клиентов.

Описание

  • Управляйте отношениями с представителями клиентов — от руководителей уровня C до специалистов различных бизнес-функций
  • Помогайте клиентам использовать подписки Gartner для повышения удовлетворённости, удержания клиентов и развития аккаунтов
  • Презентуйте новым клиентам услуги и возможности Gartner, объясняя их ценность лицам, принимающим решения
  • Проводите встречи с клиентами, оценивайте приоритеты и рекомендуйте действия для повышения ценности и окупаемости инвестиций
  • Сотрудничайте с внутренними командами Gartner для устранения препятствий и повышения ценности для клиентов
  • Регулярно анализируйте клиентские портфели, результаты работы и ключевые показатели вовлечения
  • Адаптируйте клиентов, демонстрируйте ценность услуг Gartner и содействуйте их внедрению в крупных клиентских командах

Требования

  • Не менее трёх лет соответствующего профессионального опыта или опыта стажировки
  • Подтверждённые успехи благодаря стремлению обеспечивать превосходный клиентский опыт
  • Сильные навыки коммуникации, сотрудничества, расстановки приоритетов, критического мышления и убеждения
  • Предпочтительно наличие степени бакалавра

Преимущества

  • Конкурентоспособная заработная плата
  • Щедрая политика оплачиваемого отпуска
  • Программа софинансирования благотворительных пожертвований
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
  • Отпуск по уходу за ребёнком
  • Программа помощи сотрудникам
  • Софинансирование взносов в план 401(k) до 7 200 долларов США в год
  • Профессиональное развитие и неограниченные возможности роста
  • Возможность приобретать акции компании со скидкой
  • Гибридный формат работы с возможностью удалённой работы
  • Командная культура сотрудничества, ориентированная на многообразие

Похожие вакансии

Superior Virtual Solutions, LLC

Специалист по поддержке фандрайзинга некоммерческих организаций — удалённо во Флориде

Superior Virtual Solutions, LLC

Принимайте входящие звонки от доноров в рамках действующих фандрайзинговых кампаний некоммерческих организаций, работая удалённо. Обрабатывайте пожертвования и обещания внести пожертвование по утверждённым сценариям и процедурам, соблюдая требования.

Открыть
Superior Virtual Solutions, LLC

Удалённый специалист службы поддержки клиентов для разных программ

Superior Virtual Solutions, LLC

Оказывайте удалённую поддержку клиентов в качестве подрядчика для известных на национальном уровне компаний через Superior Virtual Solutions. Обрабатывайте звонки, транзакции, бронирования и запросы на обслуживание из профессионально оборудованного домашнего офиса.

Открыть
Superior Virtual Solutions, LLC

Удалённый специалист службы поддержки клиентов в Алабаме

Superior Virtual Solutions, LLC

Удалённо принимайте и совершайте звонки клиентов для Superior Virtual Solutions. Предоставляйте полезную поддержку и точно фиксируйте данные клиентов.

Открыть
Motorola Solutions

Менеджер удалённой видеоподдержки клиентов, северо-восток США

Motorola Solutions

Управляйте договорами на обслуживание систем мобильного видео и анализа транспортных средств Motorola Solutions на северо-востоке США. Руководите предоставлением услуг, продлением договоров, технической эскалацией и удовлетворённостью клиентов.

Открыть
PatientNow

Специалист технической поддержки PatientNow

PatientNow

Помогайте клиентам пользоваться платформой PatientNow для красоты, велнеса и медицинской эстетики, решая проблемы с программным обеспечением и подключением оборудования. Консультируйте по телефону, электронной почте и через систему заявок.

Открыть
Cross Border Talents

Агент службы поддержки клиентов со знанием нидерландского языка в Греции

Cross Border Talents

Оказывайте поддержку после покупки на нидерландском языке клиентам ведущего ювелирного бренда, работая удалённо из Греции. Решайте вопросы с заказами и доставкой по электронной почте, в чате, по телефону и в социальных сетях.

Открыть
Visio Lending

Старший инженер по бизнес-аналитике

Visio Lending
51 – 200 Сотрудники
НедвижимостьФинансы

Руководите подготовкой отчетности и семантическим моделированием в Power BI для Visio Lending — компании, финансирующей аренду жилья. В обязанности входят эксплуатация платформы, анализ SQL, DAX и выпуск отчетов.

Открыть
TDCX

Специалист по обслуживанию клиентов в офисе TDCX на Филиппинах

TDCX

Помогайте клиентам TDCX по разным каналам связи: решайте вопросы, закрывайте обращения и повышайте удовлетворённость клиентов. TDCX — международная компания, предоставляющая услуги по работе с клиентским опытом и аутсорсингу бизнес-процессов.

Открыть
Cross Border Talents

Агент службы поддержки клиентов со знанием немецкого — удалённо из Греции

Cross Border Talents

Оказывайте поддержку на немецком языке клиентам мобильной связи и оптоволоконного интернета телекоммуникационного провайдера. Работайте удалённо из Греции, отвечая на вопросы об услугах, удерживая клиентов, продлевая договоры и предлагая дополнительные услуги.

Открыть
TDCX

Специалист службы поддержки клиентов (работа в офисе, Филиппины)

TDCX

Поддерживайте клиентов TDCX по разным каналам связи, решайте вопросы и закрывайте обращения, повышая удовлетворённость клиентов. TDCX — глобальный поставщик услуг аутсорсинга бизнес-процессов и решений для улучшения клиентского опыта.

Открыть