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Gartner ist ein globales Forschungs- und Beratungsunternehmen, das Führungskräfte in Unternehmen dabei unterstützt, fundierte Entscheidungen zu geschäftskritischen Prioritäten zu treffen. Das Unternehmen verbindet Expertenanalysen, Consulting, Beratung von Führungskräften, Forschung und digitale Marktdienstleistungen in Bereichen wie Technologie, Finanzen, Personalwesen, Recht, Marketing, Vertrieb und Produktstrategie. Gartner veranstaltet außerdem mehr als 40 Konferenzen und berät Organisationen bei der Verbesserung ihrer Technologieinvestitionen. Die Teams arbeiten in einem hybriden Modell, das die Zusammenarbeit in einer vielfältigen, internationalen Belegschaft unterstützt. Die Karrieremöglichkeiten reichen von Kundenservice, Consulting, Forschung und Beratung bis hin zu Technologie- und Unternehmensfunktionen.
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Client Success Manager bei Gartner (Hybrid)

Unterstützen Sie Führungskräfte in Unternehmen dabei, den Wert ihrer Gartner-Forschungsabonnements durch Kunden-Onboarding, Engagement-Strategien und Account-Betreuung zu maximieren und so die Kundenbindung zu stärken.

USVereinigte StaatenFLFloridaTXTexas
70.000 $ – 101.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Pflegen Sie Beziehungen zu Kundenvertretern – von Führungskräften auf C-Level bis hin zu Fachleuten aus verschiedenen Geschäftsbereichen
  • Beraten Sie Kunden bei der Nutzung ihrer Gartner-Abonnements, um Zufriedenheit, Kundenbindung und Account-Wachstum zu fördern
  • Präsentieren Sie neuen Kunden die Services und Kompetenzen von Gartner und vermitteln Sie Entscheidungsträgern deren Mehrwert
  • Leiten Sie Kundengespräche, bewerten Sie Prioritäten und empfehlen Sie Maßnahmen, die den Mehrwert und die Rentabilität steigern
  • Arbeiten Sie mit internen Gartner-Teams zusammen, um Hindernisse zu beseitigen und den Kundennutzen zu erhöhen
  • Überprüfen Sie regelmäßig Kundenportfolios, Leistungsdaten und wichtige Engagement-Kennzahlen
  • Onboarden Sie Kunden, zeigen Sie den Wert der Gartner-Services auf und fördern Sie deren Nutzung in großen Kundenteams

Anforderungen

  • Mindestens drei Jahre einschlägige Berufs- oder Praktikumserfahrung
  • Nachweisliche Erfolge dank des Engagements für herausragende Kundenerlebnisse
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation, Zusammenarbeit, Priorisierung, kritischem Denken und Überzeugungskraft
  • Bachelorabschluss bevorzugt

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Großzügige Regelung für bezahlte Abwesenheiten
  • Verdopplung wohltätiger Spenden
  • Kranken-, Zahn- und Sehhilfekrankenversicherung
  • Elternzeit
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm
  • 401(k)-Zuschuss von bis zu 7.200 US-Dollar jährlich
  • Weiterbildung und unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vergünstigte Möglichkeit zum Erwerb von Unternehmensaktien
  • Hybrides Arbeitsumfeld mit flexiblen Möglichkeiten für mobiles Arbeiten
  • Kollaborative, teamorientierte Kultur mit starkem Engagement für Vielfalt

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