
Gartner là công ty nghiên cứu và tư vấn toàn cầu, hỗ trợ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt về những ưu tiên quan trọng đối với hoạt động cốt lõi. Hoạt động của công ty kết hợp giữa phân tích chuyên môn, tư vấn, định hướng cho lãnh đạo cấp cao, nghiên cứu và các dịch vụ thị trường kỹ thuật số trong nhiều lĩnh vực như công nghệ, tài chính, nhân sự, pháp lý, tiếp thị, bán hàng và chiến lược sản phẩm. Gartner cũng tổ chức hơn 40 hội nghị và tư vấn cho các tổ chức về việc nâng cao hiệu quả đầu tư vào công nghệ. Các đội ngũ làm việc theo mô hình kết hợp nhằm hỗ trợ cộng tác trong lực lượng lao động quốc tế, đa dạng, với cơ hội nghề nghiệp trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tư vấn, nghiên cứu, cố vấn, công nghệ và các chức năng doanh nghiệp.
Quản lý Thành công Khách hàng tại Gartner (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ các nhà lãnh đạo doanh nghiệp tối đa hóa giá trị từ gói đăng ký nghiên cứu của Gartner thông qua quy trình tiếp nhận khách hàng, chiến lược tương tác và hỗ trợ tài khoản nhằm củng cố khả năng duy trì khách hàng.
Mô tả
- Quản lý mối quan hệ với các bên liên quan của khách hàng, từ lãnh đạo cấp C đến chuyên gia thuộc nhiều bộ phận kinh doanh
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các gói đăng ký của Gartner để nâng cao sự hài lòng, khả năng duy trì và tăng trưởng tài khoản
- Giới thiệu các dịch vụ và năng lực của Gartner cho khách hàng mới, đồng thời truyền đạt giá trị của chúng đến những người ra quyết định
- Dẫn dắt các cuộc gọi với khách hàng, đánh giá ưu tiên và đề xuất hành động nhằm cải thiện giá trị cũng như lợi tức đầu tư
- Phối hợp với các nhóm nội bộ của Gartner để giải quyết trở ngại và gia tăng giá trị cho khách hàng
- Thường xuyên xem xét danh mục kinh doanh, hiệu quả hoạt động và các chỉ số tương tác chính của khách hàng
- Tiếp nhận khách hàng, minh họa giá trị của các dịch vụ Gartner và khuyến khích các nhóm khách hàng lớn áp dụng dịch vụ
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc chuyên môn hoặc thực tập liên quan
- Có thành tích đã được chứng minh nhờ cam kết mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc
- Có khả năng giao tiếp, hợp tác, sắp xếp ưu tiên, tư duy phản biện và tạo ảnh hưởng tốt
- Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Chính sách nghỉ phép có hưởng lương hào phóng
- Đối ứng quyên góp từ thiện
- Các gói bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Đối ứng đóng góp 401(k) lên đến 7.200 USD mỗi năm
- Cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến không giới hạn
- Cơ hội mua cổ phiếu công ty với giá ưu đãi
- Môi trường làm việc kết hợp với sự linh hoạt làm việc từ xa
- Văn hóa hợp tác, định hướng làm việc nhóm và cam kết về sự đa dạng