Gartner
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Gartnerは、企業のリーダーが重要な優先事項について適切な意思決定を行えるよう支援する、グローバルなリサーチ・アドバイザリ企業です。専門家による分析、コンサルティング、経営層向けの助言、リサーチ、デジタル市場サービスを組み合わせ、テクノロジー、財務、人事、法務、マーケティング、営業、製品戦略などの分野でサービスを提供しています。また、40を超えるカンファレンスを開催し、組織のテクノロジー投資の改善について助言しています。多様な国際色豊かな人材が協力できるよう設計されたハイブリッド型の働き方を採用しており、クライアントサービス、コンサルティング、リサーチ、アドバイザリー、テクノロジー、コーポレート部門などにキャリア機会があります。

Gartnerクライアントサクセスマネージャー(ハイブリッド勤務)

顧客オンボーディング、エンゲージメント戦略、アカウントサポートを通じて、企業リーダーがGartnerのリサーチ購読の価値を最大化できるよう支援し、顧客維持を強化します。

仕事内容

  • Cレベルの経営幹部から各業務部門の専門職まで、顧客の関係者との関係を管理する
  • 顧客満足度、維持、アカウント成長を支援するため、Gartnerの購読サービスの活用を顧客に案内する
  • 新規顧客にGartnerのサービスと能力を紹介し、意思決定者にその価値を伝える
  • 顧客との打ち合わせを主導し、優先事項を評価して、価値と投資対効果を高める施策を提案する
  • Gartner社内のチームと連携して障害を解決し、顧客価値を高める
  • 顧客の取引状況、実績、主要なエンゲージメント指標を定期的に確認する
  • 顧客のオンボーディングを行い、Gartnerのサービス価値を示し、大規模な顧客チーム全体での導入を促進する

応募要件

  • 関連する実務またはインターンシップの経験が3年以上あること
  • 優れた顧客体験の提供に尽力し、実績を上げていること
  • 高いコミュニケーション力、協働力、優先順位付け能力、批判的思考力、影響力を備えていること
  • 学士号取得者が望ましい

福利厚生

  • 競争力のある給与
  • 充実した有給休暇制度
  • 慈善寄付のマッチング制度
  • 医療、歯科、眼科の各プラン
  • 育児休暇
  • 従業員支援プログラム
  • 年間最大7200ドルの401(k)マッチング
  • 専門能力開発と無制限の成長機会
  • 割引価格での自社株購入機会
  • 柔軟なリモート勤務が可能なハイブリッド勤務環境
  • 多様性を重視する協力的でチーム志向の企業文化

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