Gartner
Gartner
Gartner è una società globale di ricerca e consulenza che aiuta i leader aziendali a prendere decisioni informate sulle priorità strategiche più importanti. La sua attività combina analisi specialistiche, consulenza, supporto ai dirigenti, ricerca e servizi digitali di mercato in ambiti quali tecnologia, finanza, risorse umane, questioni legali, marketing, vendite e strategia di prodotto. Gartner organizza inoltre più di 40 conferenze e offre consulenza alle organizzazioni per migliorare i propri investimenti tecnologici. I team lavorano secondo un modello ibrido pensato per favorire la collaborazione all’interno di una forza lavoro internazionale e diversificata, con opportunità professionali nei servizi ai clienti, nella consulenza, nella ricerca, nell’advisory, nella tecnologia e nelle funzioni aziendali.

Responsabile del Successo dei Clienti presso Gartner (Ibrido)

Aiuta i leader aziendali a massimizzare il valore degli abbonamenti alle ricerche Gartner attraverso l’onboarding dei clienti, strategie di coinvolgimento e supporto agli account che rafforzano la fidelizzazione.

Descrizione

  • Gestire i rapporti con gli stakeholder dei clienti, dai dirigenti di livello C ai professionisti di diverse funzioni aziendali
  • Guidare i clienti nell’utilizzo degli abbonamenti Gartner per favorire la soddisfazione, la fidelizzazione e la crescita degli account
  • Presentare i servizi e le capacità di Gartner ai nuovi clienti, comunicandone il valore ai decisori
  • Guidare le chiamate con i clienti, valutare le priorità e raccomandare azioni che migliorino il valore e il ritorno sull’investimento
  • Collaborare con i team interni di Gartner per risolvere gli ostacoli e aumentare il valore per i clienti
  • Esaminare regolarmente i portafogli clienti, le prestazioni e le principali metriche di coinvolgimento
  • Accogliere i clienti, dimostrare il valore dei servizi Gartner e incoraggiarne l’adozione all’interno di ampi team clienti

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza professionale o di tirocinio pertinente
  • Successo dimostrato, sostenuto dall’impegno a offrire esperienze eccellenti ai clienti
  • Spiccate capacità di comunicazione, collaborazione, definizione delle priorità, pensiero critico e influenza
  • Laurea preferibile

Benefit

  • Stipendio competitivo
  • Generosa politica di ferie retribuite
  • Contributo equivalente alle donazioni benefiche
  • Piani di assistenza medica, odontoiatrica e oculistica
  • Congedo parentale
  • Programma di assistenza ai dipendenti
  • Contributo equivalente al piano 401(k) fino a 7.200 dollari all’anno
  • Sviluppo professionale e opportunità illimitate di crescita
  • Possibilità di acquistare azioni dell’azienda a prezzo scontato
  • Ambiente di lavoro ibrido con flessibilità per lavorare virtualmente
  • Cultura collaborativa e orientata al lavoro di squadra, impegnata nella diversità

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