Gartner
Gartner
Gartner est une entreprise mondiale de recherche et de conseil qui aide les dirigeants à prendre des décisions éclairées concernant les priorités essentielles de leur organisation. Son activité associe analyse spécialisée, conseil, accompagnement des dirigeants, recherche et services numériques de marché dans des domaines tels que la technologie, la finance, les ressources humaines, les affaires juridiques, le marketing, les ventes et la stratégie produit. Gartner organise également plus de 40 conférences et conseille les organisations sur l’amélioration de leurs investissements technologiques. Ses équipes travaillent selon un modèle hybride conçu pour favoriser la collaboration au sein d’une main-d’œuvre internationale et diversifiée, avec des opportunités de carrière dans les services clients, le conseil, la recherche, l’accompagnement, la technologie et les fonctions corporate.

Responsable de la réussite client chez Gartner (Hybride)

Aidez les dirigeants d’entreprise à maximiser la valeur des abonnements aux études de Gartner grâce à l’intégration des clients, aux stratégies d’engagement et au suivi des comptes, afin de renforcer la fidélisation.

Description

  • Gérer les relations avec les parties prenantes clientes, des cadres dirigeants aux professionnels de différentes fonctions de l’entreprise
  • Accompagner les clients dans l’utilisation des abonnements Gartner afin de favoriser leur satisfaction, leur fidélisation et la croissance des comptes
  • Présenter les services et les capacités de Gartner aux nouveaux clients en communiquant leur valeur aux décideurs
  • Animer les échanges avec les clients, évaluer les priorités et recommander des actions pour améliorer la valeur et le retour sur investissement
  • Collaborer avec les équipes internes de Gartner pour résoudre les difficultés et accroître la valeur apportée aux clients
  • Examiner régulièrement les portefeuilles clients, les performances et les principaux indicateurs d’engagement
  • Intégrer les clients, démontrer la valeur des services Gartner et encourager leur adoption au sein de grandes équipes clientes

Exigences

  • Au moins trois ans d’expérience professionnelle ou de stage pertinente
  • Réussite démontrée, portée par la volonté d’offrir d’excellentes expériences aux clients
  • Excellentes aptitudes en communication, collaboration, priorisation, pensée critique et influence
  • Un diplôme de niveau licence est souhaité

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Politique généreuse de congés payés
  • Abondement des dons caritatifs
  • Régimes d’assurance maladie, dentaire et optique
  • Congé parental
  • Programme d’aide aux employés
  • Abondement du plan 401(k) jusqu’à 7 200 dollars par an
  • Développement professionnel et possibilités de croissance illimitées
  • Possibilité d’acheter des actions de l’entreprise à tarif préférentiel
  • Environnement de travail hybride avec flexibilité du travail à distance
  • Culture collaborative et axée sur le travail en équipe, engagée en faveur de la diversité

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