
Η Gartner είναι μια παγκόσμια εταιρεία ερευνών και συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά τους ηγέτες επιχειρήσεων να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για κρίσιμες προτεραιότητες. Το έργο της συνδυάζει εξειδικευμένη ανάλυση, συμβουλευτική, καθοδήγηση στελεχών, έρευνα και ψηφιακές υπηρεσίες αγοράς σε τομείς όπως η τεχνολογία, τα χρηματοοικονομικά, το ανθρώπινο δυναμικό, τα νομικά, το μάρκετινγκ, οι πωλήσεις και η στρατηγική προϊόντων. Η Gartner διοργανώνει επίσης περισσότερα από 40 συνέδρια και συμβουλεύει οργανισμούς για τη βελτίωση των επενδύσεών τους στην τεχνολογία. Οι ομάδες εργάζονται με ένα υβριδικό μοντέλο που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τη συνεργασία μεταξύ ενός diverse, διεθνούς ανθρώπινου δυναμικού, με ευκαιρίες καριέρας στις υπηρεσίες πελατών, τη συμβουλευτική, την έρευνα, τις συμβουλευτικές υπηρεσίες, την τεχνολογία και τις εταιρικές λειτουργίες.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών στη Gartner (Υβριδική εργασία)
Βοηθήστε τους ηγέτες επιχειρήσεων να μεγιστοποιήσουν την αξία των ερευνητικών συνδρομών της Gartner μέσω της ένταξης πελατών, της στρατηγικής αφοσίωσης και της υποστήριξης λογαριασμών που ενισχύουν τη διατήρηση πελατών.
Περιγραφή
- Διαχείριση σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη πελατών, από ανώτατα στελέχη έως επαγγελματίες σε διάφορες επιχειρησιακές λειτουργίες
- Καθοδήγηση πελατών στη χρήση των συνδρομών Gartner για την υποστήριξη της ικανοποίησης, της διατήρησης και της ανάπτυξης λογαριασμών
- Παρουσίαση των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων της Gartner σε νέους πελάτες, με επικοινωνία της αξίας τους προς τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων
- Διεύθυνση κλήσεων με πελάτες, αξιολόγηση προτεραιοτήτων και εισήγηση ενεργειών που βελτιώνουν την αξία και την απόδοση της επένδυσης
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες της Gartner για την επίλυση εμποδίων και την αύξηση της αξίας για τους πελάτες
- Τακτική ανασκόπηση του πελατολογίου, της απόδοσης και των βασικών δεικτών αφοσίωσης των πελατών
- Ένταξη πελατών, επίδειξη της αξίας των υπηρεσιών Gartner και ενθάρρυνση της υιοθέτησής τους σε μεγάλες ομάδες πελατών
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία έτη σχετικής επαγγελματικής εμπειρίας ή εμπειρίας πρακτικής άσκησης
- Αποδεδειγμένη επιτυχία με δέσμευση στην παροχή εξαιρετικών εμπειριών στους πελάτες
- Ισχυρές ικανότητες επικοινωνίας, συνεργασίας, ιεράρχησης προτεραιοτήτων, κριτικής σκέψης και επιρροής
- Πτυχίο πανεπιστημίου θα θεωρηθεί προσόν
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός
- Γενναιόδωρη πολιτική αμειβόμενων αδειών
- Αντιστοίχιση δωρεών σε φιλανθρωπικούς σκοπούς
- Προγράμματα ιατρικής, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής κάλυψης
- Γονική άδεια
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων
- Αντιστοίχιση εισφορών 401(k) έως 7.200 δολάρια ετησίως
- Επαγγελματική ανάπτυξη και απεριόριστες ευκαιρίες εξέλιξης
- Ευκαιρία αγοράς μετοχών της εταιρείας με έκπτωση
- Υβριδικό περιβάλλον εργασίας με ευελιξία εξ αποστάσεως εργασίας
- Συνεργατική κουλτούρα με ομαδικό πνεύμα και δέσμευση στη διαφορετικότητα