ZEISS Group
ZEISS Group
A ZEISS Group é uma empresa global de óptica e optoeletrônica que atende aos setores de fabricação de semicondutores, qualidade industrial e pesquisa, tecnologia médica e mercados de consumo. Fundada em 1846 e sediada em Oberkochen, na Alemanha, a empresa desenvolve produtos e tecnologias como binóculos, sistemas de microscopia, lentes oftálmicas, soluções para pesquisa biomédica e aplicações que envolvem inteligência artificial e aprendizado de máquina. Seus aproximadamente 43 mil funcionários atuam em quase 50 países nas áreas de pesquisa e desenvolvimento, produção, vendas e serviços.

Técnico de Serviço de Campo Nível 1 - Canadá Remoto

Junte-se à ZEISS como Técnico de Serviço de Campo de nível inicial, dando suporte a clientes canadenses com equipamentos de CMM e metrologia. A função inclui treinamento em instalação, calibração, diagnóstico e reparo, com trabalho remoto na região de Toronto.

Descrição

  • Concluir treinamento técnico em sala de aula, on-line e prático
  • Desenvolver experiência na instalação, manutenção, calibração, diagnóstico e reparo de máquinas de medição por coordenadas e equipamentos de metrologia relacionados
  • Dar suporte a técnicos seniores durante instalações, visitas de serviço, manutenção preventiva, calibrações, diagnósticos e reparos
  • Executar trabalhos de serviço designados sob supervisão e dentro dos limites de treinamento aprovados
  • Executar de forma independente os trabalhos de serviço designados após concluir o treinamento necessário
  • Identificar problemas mecânicos, elétricos, eletrônicos, de software e de sistemas básicos
  • Encaminhar problemas técnicos complexos aos técnicos seniores ou ao suporte técnico
  • Inspecionar equipamentos e recomendar o trabalho de acompanhamento necessário
  • Oferecer suporte ao cliente rápido e prático
  • Relatar descobertas do serviço, condições dos equipamentos, trabalhos concluídos e próximos passos
  • Manter os clientes informados com atualizações oportunas sobre o andamento do serviço
  • Representar a ZEISS profissionalmente nas instalações dos clientes
  • Trabalhar com equipes internas para abordar e resolver problemas dos clientes
  • Preparar relatórios de serviço, ordens de trabalho, registros de calibração, relatórios de despesas e documentação relacionada
  • Registrar as condições dos equipamentos, o trabalho concluído, as peças utilizadas, as preocupações dos clientes e as recomendações
  • Manter os registros da empresa atualizados e enviar a documentação de despesas dentro do prazo
  • Proteger informações confidenciais de clientes e da empresa
  • Manter ferramentas, equipamentos de diagnóstico, peças sobressalentes e suprimentos consumíveis
  • Controlar o estoque de peças sobressalentes e consumíveis e manter os registros de estoque precisos
  • Coordenar atividades com as equipes de serviço, implantação, recebimento e almoxarifado
  • Seguir as regras de saúde e segurança, os padrões de qualidade, os requisitos de segurança e os procedimentos de serviço
  • Cumprir as regras de segurança nas instalações dos clientes e usar os equipamentos de proteção individual exigidos
  • Manter as áreas de trabalho limpas, organizadas e seguras
  • Relatar riscos, equipamentos danificados e condições inseguras
  • Usar veículos da empresa e equipamentos de movimentação de materiais com segurança
  • Executar outras responsabilidades relacionadas conforme designado

Requisitos

  • Diploma universitário ou graduação em eletrônica, tecnologia de engenharia eletromecânica, mecânica industrial, mecatrônica ou área técnica relacionada
  • Treinamento técnico e experiência prática equivalentes podem ser aceitos em substituição à educação formal
  • Experiência na instalação, manutenção, reparo ou diagnóstico de eletrônica industrial, equipamentos mecânicos, máquinas ou sistemas controlados por computador é preferencial
  • Experiência com CMMs, sistemas de medição de precisão ou equipamentos de metrologia industrial será considerada um diferencial
  • É necessário conhecimento prático do Microsoft Windows
  • Experiência em atendimento ao cliente ou serviço de campo será considerada um diferencial
  • Forte aptidão mecânica, elétrica, eletrônica e computacional
  • Capacidade de aprender conceitos técnicos, equipamentos, softwares e procedimentos de serviço
  • Capacidade básica de diagnóstico, análise e solução de problemas
  • Capacidade de ler e compreender manuais técnicos, diagramas, desenhos e instruções
  • Habilidades claras e eficazes de comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de explicar informações técnicas de forma clara e profissional
  • Forte capacidade de atendimento ao cliente e construção de relacionamentos
  • Habilidades eficazes de organização, planejamento e gestão do tempo
  • Capacidade de preencher com precisão a documentação de serviço e despesas
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades em mudança
  • Capacidade de atuar com eficácia sob pressão em um ambiente de serviço dinâmico
  • Capacidade de trabalhar de forma independente após concluir o treinamento necessário
  • Capacidade de colaborar bem com técnicos seniores e equipes internas
  • Estilo de trabalho profissional, confiável e orientado para soluções
  • Compromisso com a segurança no trabalho, a qualidade do serviço e o aprendizado contínuo
  • É necessário conhecimento de sistemas operacionais da Microsoft

Benefícios

  • Elegibilidade para horas extras
  • Bônus baseado no desempenho
  • Cobertura médica
  • Cobertura oftalmológica
  • Cobertura odontológica
  • Plano de previdência registrado
  • Programa de assistência ao funcionário
  • Folgas remuneradas, incluindo férias, dias pessoais e dias de doença

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