ZEISS Group là công ty toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực quang học và quang điện tử, phục vụ các ngành sản xuất chất bán dẫn, kiểm định chất lượng công nghiệp và nghiên cứu, công nghệ y tế, cùng các thị trường tiêu dùng. Được thành lập vào năm 1846 và đặt trụ sở tại Oberkochen, Đức, công ty phát triển các sản phẩm và công nghệ như ống nhòm, hệ thống kính hiển vi, tròng kính mắt, giải pháp nghiên cứu y sinh, cùng các ứng dụng liên quan đến trí tuệ nhân tạo và học máy. Khoảng 43.000 nhân viên của công ty làm việc tại gần 50 quốc gia trong các đội ngũ nghiên cứu và phát triển, sản xuất, bán hàng và dịch vụ.
Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường cấp 1 - Làm việc từ xa tại Canada
Gia nhập ZEISS với vai trò Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường cấp đầu vào, hỗ trợ khách hàng Canada về máy CMM và thiết bị đo lường. Công việc bao gồm đào tạo về lắp đặt, hiệu chuẩn, khắc phục sự cố và sửa chữa, đồng thời làm việc từ xa tại khu vực Toronto.
Canada55.000 $ – 68.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hiện trườngMô tả
- Hoàn thành chương trình đào tạo kỹ thuật trên lớp, trực tuyến và thực hành
- Phát triển chuyên môn về lắp đặt, bảo trì, hiệu chuẩn, khắc phục sự cố và sửa chữa máy đo tọa độ cùng các thiết bị đo lường liên quan
- Hỗ trợ kỹ thuật viên cấp cao trong quá trình lắp đặt, thăm khám dịch vụ, bảo trì phòng ngừa, hiệu chuẩn, khắc phục sự cố và sửa chữa
- Thực hiện công việc dịch vụ được giao dưới sự giám sát và trong phạm vi đào tạo được phê duyệt
- Tự thực hiện công việc dịch vụ được giao sau khi hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc
- Xác định các vấn đề cơ bản về cơ khí, điện, điện tử, phần mềm và hệ thống
- Chuyển các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho kỹ thuật viên cấp cao hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
- Kiểm tra thiết bị và tư vấn về công việc cần thực hiện tiếp theo
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và thiết thực
- Báo cáo phát hiện trong quá trình dịch vụ, tình trạng thiết bị, công việc đã hoàn thành và các bước tiếp theo
- Cập nhật kịp thời cho khách hàng về tiến độ dịch vụ
- Đại diện chuyên nghiệp cho ZEISS tại địa điểm của khách hàng
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để xử lý và giải quyết vấn đề của khách hàng
- Chuẩn bị báo cáo dịch vụ, lệnh công việc, hồ sơ hiệu chuẩn, báo cáo chi phí và tài liệu liên quan
- Ghi nhận tình trạng thiết bị, công việc đã hoàn thành, linh kiện đã sử dụng, mối quan tâm của khách hàng và khuyến nghị
- Cập nhật hồ sơ công ty và nộp chứng từ chi phí đúng hạn
- Bảo vệ thông tin mật của khách hàng và công ty
- Bảo trì dụng cụ, thiết bị chẩn đoán, linh kiện dự phòng và vật tư tiêu hao
- Theo dõi tồn kho linh kiện dự phòng và vật tư tiêu hao, đồng thời đảm bảo hồ sơ tồn kho chính xác
- Phối hợp hoạt động với các nhóm dịch vụ, triển khai, tiếp nhận và kho vận
- Tuân thủ các quy định về sức khỏe và an toàn, tiêu chuẩn chất lượng, yêu cầu bảo mật và quy trình dịch vụ
- Tuân thủ quy định an toàn tại địa điểm khách hàng và sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân bắt buộc
- Giữ khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và an toàn
- Báo cáo mối nguy, thiết bị hư hỏng và điều kiện không an toàn
- Sử dụng an toàn phương tiện của công ty và thiết bị xử lý vật liệu
- Thực hiện các trách nhiệm liên quan khác theo phân công
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành điện tử, công nghệ kỹ thuật điện cơ, cơ khí công nghiệp, cơ điện tử hoặc lĩnh vực kỹ thuật liên quan
- Có thể chấp nhận đào tạo kỹ thuật và kinh nghiệm thực tế tương đương thay cho bằng cấp chính quy
- Ưu tiên kinh nghiệm lắp đặt, bảo trì, sửa chữa hoặc khắc phục sự cố thiết bị điện tử công nghiệp, thiết bị cơ khí, máy móc hoặc hệ thống điều khiển bằng máy tính
- Kinh nghiệm với máy CMM, hệ thống đo lường chính xác hoặc thiết bị đo lường công nghiệp là một lợi thế
- Bắt buộc có kiến thức sử dụng Microsoft Windows
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc dịch vụ hiện trường là một lợi thế
- Có năng lực tốt về cơ khí, điện, điện tử và máy tính
- Có khả năng học các khái niệm kỹ thuật, thiết bị, phần mềm và quy trình dịch vụ
- Có khả năng chẩn đoán, phân tích và khắc phục sự cố cơ bản
- Có khả năng đọc và hiểu tài liệu kỹ thuật, sơ đồ, bản vẽ và hướng dẫn
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản rõ ràng, hiệu quả
- Có khả năng giải thích thông tin kỹ thuật một cách rõ ràng và chuyên nghiệp
- Có năng lực tốt trong dịch vụ khách hàng và xây dựng quan hệ
- Có kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian hiệu quả
- Có khả năng hoàn thành chính xác tài liệu dịch vụ và chứng từ chi phí
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và các ưu tiên thay đổi
- Có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực trong môi trường dịch vụ nhanh và năng động
- Có khả năng làm việc độc lập sau khi hoàn thành chương trình đào tạo bắt buộc
- Có khả năng phối hợp tốt với kỹ thuật viên cấp cao và các nhóm nội bộ
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, đáng tin cậy và định hướng giải pháp
- Cam kết về an toàn nơi làm việc, chất lượng dịch vụ và học hỏi liên tục
- Bắt buộc có kiến thức về hệ điều hành Microsoft
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận tiền làm thêm giờ
- Thưởng dựa trên hiệu suất
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm thị lực
- Bảo hiểm nha khoa
- Chương trình hưu trí đăng ký
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Thời gian nghỉ có lương, bao gồm nghỉ phép, nghỉ cá nhân và nghỉ ốm