ZEISS Group
ZEISS Group
ZEISS Group — глобальная компания в сфере оптики и оптоэлектроники, работающая в областях производства полупроводников, промышленного контроля качества и научных исследований, медицинских технологий и потребительских рынков. Основанная в 1846 году и расположенная в Оберкохене, Германия, компания разрабатывает такие продукты и технологии, как бинокли, микроскопические системы, очковые линзы, решения для биомедицинских исследований, а также приложения с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. Около 43 000 сотрудников компании работают почти в 50 странах в командах, занимающихся исследованиями и разработками, производством, продажами и сервисным обслуживанием.

Техник по выездному обслуживанию 1-го уровня — удалённая работа в Канаде

Присоединяйтесь к ZEISS в качестве начинающего техника по выездному обслуживанию, оказывающего поддержку клиентам в Канаде при работе с координатно-измерительными машинами и метрологическим оборудованием. В рамках должности предусмотрено обучение установке, калибровке, диагностике и ремонту оборудования при удалённой работе в районе Торонто.

Описание

  • Пройдите аудиторное, онлайн- и практическое техническое обучение
  • Освойте установку, техническое обслуживание, калибровку, диагностику и ремонт координатно-измерительных машин и сопутствующего метрологического оборудования
  • Оказывайте поддержку старшим техникам во время установок, сервисных выездов, профилактического обслуживания, калибровок, диагностики и ремонта
  • Выполняйте порученные сервисные работы под руководством и в пределах утверждённых ограничений обучения
  • После завершения необходимого обучения самостоятельно выполняйте порученные сервисные работы
  • Выявляйте базовые механические, электрические, электронные, программные и системные неисправности
  • Передавайте сложные технические проблемы старшим техникам или в службу технической поддержки
  • Осматривайте оборудование и сообщайте о необходимых последующих работах
  • Обеспечивайте оперативную и практичную поддержку клиентов
  • Сообщайте о результатах обслуживания, состоянии оборудования, выполненных работах и дальнейших действиях
  • Своевременно информируйте клиентов о ходе обслуживания
  • Профессионально представляйте ZEISS на объектах клиентов
  • Взаимодействуйте с внутренними командами для решения проблем клиентов
  • Оформляйте сервисные отчёты, рабочие заказы, записи о калибровке, отчёты о расходах и сопутствующую документацию
  • Фиксируйте состояние оборудования, выполненные работы, использованные детали, вопросы клиентов и рекомендации
  • Поддерживайте корпоративные записи в актуальном состоянии и своевременно подавайте документы о расходах
  • Обеспечивайте сохранность конфиденциальной информации о клиентах и компании
  • Поддерживайте инструменты, диагностическое оборудование, запасные части и расходные материалы в надлежащем состоянии
  • Отслеживайте запасы запасных частей и расходных материалов и поддерживайте точность учётных записей
  • Координируйте работу с командами обслуживания, внедрения, приёмки и склада
  • Соблюдайте правила охраны труда и техники безопасности, стандарты качества, требования безопасности и сервисные процедуры
  • Соблюдайте правила безопасности на объектах клиентов и используйте необходимые средства индивидуальной защиты
  • Поддерживайте рабочие зоны в чистом, организованном и безопасном состоянии
  • Сообщайте об опасностях, повреждённом оборудовании и небезопасных условиях
  • Безопасно используйте корпоративные автомобили и оборудование для перемещения материалов
  • Выполняйте другие связанные обязанности по мере необходимости

Требования

  • Диплом колледжа или высшее образование в области электроники, электромеханических инженерных технологий, промышленной механики, мехатроники или смежной технической специальности
  • Сопоставимое техническое обучение и практический опыт могут быть приняты вместо формального образования
  • Желателен опыт установки, обслуживания, ремонта или диагностики промышленной электроники, механического оборудования, машин или систем с компьютерным управлением
  • Опыт работы с координатно-измерительными машинами, системами высокоточных измерений или промышленным метрологическим оборудованием будет преимуществом
  • Требуется рабочее знание Microsoft Windows
  • Опыт работы в обслуживании клиентов или выездном сервисе будет преимуществом
  • Развитые механические, электрические, электронные и компьютерные способности
  • Способность осваивать технические концепции, оборудование, программное обеспечение и сервисные процедуры
  • Базовые навыки диагностики, анализа и поиска неисправностей
  • Умение читать и понимать технические руководства, схемы, чертежи и инструкции
  • Чёткие и эффективные устные и письменные коммуникативные навыки
  • Умение ясно и профессионально объяснять техническую информацию
  • Развитые навыки обслуживания клиентов и построения отношений
  • Эффективные навыки организации, планирования и управления временем
  • Способность точно оформлять сервисную документацию и отчёты о расходах
  • Способность управлять несколькими заданиями и меняющимися приоритетами
  • Способность эффективно работать под давлением в динамичной сервисной среде
  • Способность работать самостоятельно после завершения необходимого обучения
  • Умение эффективно сотрудничать со старшими техниками и внутренними командами
  • Профессиональный, надёжный и ориентированный на поиск решений стиль работы
  • Приверженность безопасности на рабочем месте, качеству обслуживания и постоянному обучению
  • Требуется знание операционных систем Microsoft

Преимущества

  • Право на сверхурочную оплату
  • Бонус по результатам работы
  • Медицинское страхование
  • Страхование зрения
  • Стоматологическое страхование
  • Зарегистрированный пенсионный план
  • Программа помощи сотрудникам
  • Оплачиваемый отпуск, включая отпускные, личные и больничные дни