
ZEISS Group — глобальная компания в сфере оптики и оптоэлектроники, работающая в областях производства полупроводников, промышленного контроля качества и научных исследований, медицинских технологий и потребительских рынков. Основанная в 1846 году и расположенная в Оберкохене, Германия, компания разрабатывает такие продукты и технологии, как бинокли, микроскопические системы, очковые линзы, решения для биомедицинских исследований, а также приложения с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения. Около 43 000 сотрудников компании работают почти в 50 странах в командах, занимающихся исследованиями и разработками, производством, продажами и сервисным обслуживанием.
Техник по выездному обслуживанию 1-го уровня — удалённая работа в Канаде
Присоединяйтесь к ZEISS в качестве начинающего техника по выездному обслуживанию, оказывающего поддержку клиентам в Канаде при работе с координатно-измерительными машинами и метрологическим оборудованием. В рамках должности предусмотрено обучение установке, калибровке, диагностике и ремонту оборудования при удалённой работе в районе Торонто.
Описание
- Пройдите аудиторное, онлайн- и практическое техническое обучение
- Освойте установку, техническое обслуживание, калибровку, диагностику и ремонт координатно-измерительных машин и сопутствующего метрологического оборудования
- Оказывайте поддержку старшим техникам во время установок, сервисных выездов, профилактического обслуживания, калибровок, диагностики и ремонта
- Выполняйте порученные сервисные работы под руководством и в пределах утверждённых ограничений обучения
- После завершения необходимого обучения самостоятельно выполняйте порученные сервисные работы
- Выявляйте базовые механические, электрические, электронные, программные и системные неисправности
- Передавайте сложные технические проблемы старшим техникам или в службу технической поддержки
- Осматривайте оборудование и сообщайте о необходимых последующих работах
- Обеспечивайте оперативную и практичную поддержку клиентов
- Сообщайте о результатах обслуживания, состоянии оборудования, выполненных работах и дальнейших действиях
- Своевременно информируйте клиентов о ходе обслуживания
- Профессионально представляйте ZEISS на объектах клиентов
- Взаимодействуйте с внутренними командами для решения проблем клиентов
- Оформляйте сервисные отчёты, рабочие заказы, записи о калибровке, отчёты о расходах и сопутствующую документацию
- Фиксируйте состояние оборудования, выполненные работы, использованные детали, вопросы клиентов и рекомендации
- Поддерживайте корпоративные записи в актуальном состоянии и своевременно подавайте документы о расходах
- Обеспечивайте сохранность конфиденциальной информации о клиентах и компании
- Поддерживайте инструменты, диагностическое оборудование, запасные части и расходные материалы в надлежащем состоянии
- Отслеживайте запасы запасных частей и расходных материалов и поддерживайте точность учётных записей
- Координируйте работу с командами обслуживания, внедрения, приёмки и склада
- Соблюдайте правила охраны труда и техники безопасности, стандарты качества, требования безопасности и сервисные процедуры
- Соблюдайте правила безопасности на объектах клиентов и используйте необходимые средства индивидуальной защиты
- Поддерживайте рабочие зоны в чистом, организованном и безопасном состоянии
- Сообщайте об опасностях, повреждённом оборудовании и небезопасных условиях
- Безопасно используйте корпоративные автомобили и оборудование для перемещения материалов
- Выполняйте другие связанные обязанности по мере необходимости
Требования
- Диплом колледжа или высшее образование в области электроники, электромеханических инженерных технологий, промышленной механики, мехатроники или смежной технической специальности
- Сопоставимое техническое обучение и практический опыт могут быть приняты вместо формального образования
- Желателен опыт установки, обслуживания, ремонта или диагностики промышленной электроники, механического оборудования, машин или систем с компьютерным управлением
- Опыт работы с координатно-измерительными машинами, системами высокоточных измерений или промышленным метрологическим оборудованием будет преимуществом
- Требуется рабочее знание Microsoft Windows
- Опыт работы в обслуживании клиентов или выездном сервисе будет преимуществом
- Развитые механические, электрические, электронные и компьютерные способности
- Способность осваивать технические концепции, оборудование, программное обеспечение и сервисные процедуры
- Базовые навыки диагностики, анализа и поиска неисправностей
- Умение читать и понимать технические руководства, схемы, чертежи и инструкции
- Чёткие и эффективные устные и письменные коммуникативные навыки
- Умение ясно и профессионально объяснять техническую информацию
- Развитые навыки обслуживания клиентов и построения отношений
- Эффективные навыки организации, планирования и управления временем
- Способность точно оформлять сервисную документацию и отчёты о расходах
- Способность управлять несколькими заданиями и меняющимися приоритетами
- Способность эффективно работать под давлением в динамичной сервисной среде
- Способность работать самостоятельно после завершения необходимого обучения
- Умение эффективно сотрудничать со старшими техниками и внутренними командами
- Профессиональный, надёжный и ориентированный на поиск решений стиль работы
- Приверженность безопасности на рабочем месте, качеству обслуживания и постоянному обучению
- Требуется знание операционных систем Microsoft
Преимущества
- Право на сверхурочную оплату
- Бонус по результатам работы
- Медицинское страхование
- Страхование зрения
- Стоматологическое страхование
- Зарегистрированный пенсионный план
- Программа помощи сотрудникам
- Оплачиваемый отпуск, включая отпускные, личные и больничные дни