현장 서비스 기술자 레벨 1 - 캐나다 원격
ZEISS에 합류하여 초급 현장 서비스 기술자로서 캐나다 고객에게 3차원 측정기와 계측 장비 지원을 제공합니다. 토론토 지역에서 원격으로 근무하며 설치, 교정, 문제 해결 및 수리 교육을 받습니다.
설명
- 교실, 온라인 및 실습 기술 교육을 이수합니다
- 3차원 측정기 및 관련 계측 장비의 설치, 유지보수, 교정, 문제 해결 및 수리에 관한 전문성을 쌓습니다
- 설치, 서비스 방문, 예방 정비, 교정, 문제 해결 및 수리 중 선임 기술자를 지원합니다
- 감독하에 승인된 교육 범위 내에서 배정된 서비스 업무를 수행합니다
- 필수 교육을 이수한 후 배정된 서비스 업무를 독립적으로 수행합니다
- 기본적인 기계, 전기, 전자, 소프트웨어 및 시스템 문제를 식별합니다
- 복잡한 기술 문제를 선임 기술자 또는 기술 지원팀에 전달합니다
- 장비를 검사하고 필요한 후속 작업을 제안합니다
- 신속하고 실질적인 고객 지원을 제공합니다
- 서비스 결과, 장비 상태, 완료된 작업 및 다음 단계를 보고합니다
- 서비스 진행 상황을 고객에게 적시에 알립니다
- 고객 현장에서 ZEISS를 전문적으로 대표합니다
- 내부 팀과 협력하여 고객 문제를 처리하고 해결합니다
- 서비스 보고서, 작업 지시서, 교정 기록, 비용 보고서 및 관련 문서를 작성합니다
- 장비 상태, 완료된 작업, 사용 부품, 고객 우려 사항 및 권장 사항을 기록합니다
- 회사 기록을 최신 상태로 유지하고 비용 서류를 기한 내 제출합니다
- 고객 및 회사의 기밀 정보를 보호합니다
- 공구, 진단 장비, 예비 부품 및 소모품을 유지 관리합니다
- 예비 부품과 소모품 재고를 추적하고 재고 기록을 정확하게 유지합니다
- 서비스, 배치, 입고 및 창고 팀과 업무를 조율합니다
- 보건 및 안전 규정, 품질 기준, 보안 요건 및 서비스 절차를 준수합니다
- 고객 현장 안전 규정을 준수하고 필요한 개인 보호 장비를 사용합니다
- 작업 공간을 깨끗하고 정돈되며 안전하게 유지합니다
- 위험 요소, 손상된 장비 및 안전하지 않은 상태를 보고합니다
- 회사 차량과 자재 취급 장비를 안전하게 사용합니다
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다
지원 자격
- 전자공학, 전기기계공학 기술, 산업기계, 메카트로닉스 또는 관련 기술 분야의 전문대학 졸업장 또는 대학 학위
- 정규 학력 대신 이에 상응하는 기술 교육 및 실무 경험을 인정할 수 있습니다
- 산업용 전자기기, 기계 장비, 기계 또는 컴퓨터 제어 시스템의 설치, 유지보수, 수리 또는 문제 해결 경험이 있으면 우대합니다
- 3차원 측정기, 정밀 측정 시스템 또는 산업용 계측 장비 경험이 있으면 우대합니다
- Microsoft Windows 실무 지식이 필요합니다
- 고객 서비스 또는 현장 서비스 경험이 있으면 우대합니다
- 기계, 전기, 전자 및 컴퓨터 분야에 대한 뛰어난 적성이 필요합니다
- 기술 개념, 장비, 소프트웨어 및 서비스 절차를 학습할 수 있어야 합니다
- 기본적인 진단, 분석 및 문제 해결 능력이 필요합니다
- 기술 매뉴얼, 도표, 도면 및 지침을 읽고 이해할 수 있어야 합니다
- 명확하고 효과적인 구두 및 서면 의사소통 능력이 필요합니다
- 기술 정보를 명확하고 전문적으로 설명할 수 있어야 합니다
- 뛰어난 고객 서비스 및 관계 구축 능력이 필요합니다
- 효과적인 조직화, 계획 수립 및 시간 관리 능력이 필요합니다
- 서비스 및 비용 서류를 정확하게 작성할 수 있어야 합니다
- 여러 업무와 변화하는 우선순위를 관리할 수 있어야 합니다
- 빠르게 진행되는 서비스 환경에서 압박 속에서도 효과적으로 일할 수 있어야 합니다
- 필수 교육을 이수한 후 독립적으로 근무할 수 있어야 합니다
- 선임 기술자 및 내부 팀과 원활하게 협업할 수 있어야 합니다
- 전문적이고 신뢰할 수 있으며 해결 지향적인 업무 스타일이 필요합니다
- 직장 안전, 서비스 품질 및 지속적인 학습에 전념해야 합니다
- Microsoft 운영 체제 지식이 필요합니다
복리후생
- 초과근무 대상
- 성과 기반 보너스
- 의료 보장
- 시력 보장
- 치과 보장
- 등록 연금 플랜
- 직원 지원 프로그램
- 휴가, 개인 휴가 및 병가를 포함한 유급 휴가