一級現場服務技術員 - 加拿大遠端
加入蔡司，成為初級現場服務技術員，為加拿大客戶提供三次元測量機與計量設備支援。 你將在多倫多地區遠端工作，並接受安裝、校準、故障排除與維修培訓。
說明
- 完成課堂、線上及實作技術培訓
- 培養安裝、維護、校準、故障排除及維修三次元測量機與相關計量設備的專業能力
- 在安裝、服務拜訪、預防性維護、校準、故障排除及維修期間支援資深技術員
- 在監督下並於核准的培訓範圍內執行指派的服務工作
- 完成必要培訓後獨立執行指派的服務工作
- 識別基本機械、電氣、電子、軟體及系統問題
- 將複雜技術問題轉交資深技術員或技術支援團隊
- 檢查設備並提出必要的後續工作建議
- 提供迅速且實用的客戶支援
- 回報服務發現、設備狀況、已完成工作及後續步驟
- 及時向客戶更新服務進度
- 在客戶現場以專業形象代表蔡司
- 與內部團隊合作處理並解決客戶問題
- 準備服務報告、工單、校準記錄、費用報告及相關文件
- 記錄設備狀況、已完成工作、使用零件、客戶疑慮及建議
- 維持公司記錄最新，並按時提交費用文件
- 保護客戶及公司機密資訊
- 維護工具、診斷設備、備用零件及耗材
- 追蹤備用零件與耗材庫存，確保庫存記錄準確
- 與服務、部署、收貨及倉儲團隊協調活動
- 遵守健康與安全規則、品質標準、保全要求及服務程序
- 遵守客戶現場安全規則並使用必要的個人防護裝備
- 保持工作區域整潔、有序且安全
- 回報危害、受損設備及不安全狀況
- 安全使用公司車輛及物料搬運設備
- 執行指派的其他相關職責
職位要求
- 具備電子、機電工程技術、工業機械、機電整合或相關技術領域的大專文憑或大學學位
- 可接受同等技術培訓及實務經驗，以取代正式學歷
- 具備工業電子、機械設備、機械或電腦控制系統的安裝、維護、維修或故障排除經驗者優先
- 具備三次元測量機、精密測量系統或工業計量設備經驗者加分
- 必須具備 Microsoft Windows 使用知識
- 具備客戶服務或現場服務經驗者加分
- 具備良好的機械、電氣、電子及電腦方面能力
- 能夠學習技術概念、設備、軟體及服務程序
- 具備基本診斷、分析及故障排除能力
- 能閱讀並理解技術手冊、圖表、圖紙及說明
- 具備清晰有效的口語及書面溝通能力
- 能清楚且專業地說明技術資訊
- 具備良好的客戶服務及建立關係能力
- 具備有效的組織、規劃及時間管理能力
- 能準確完成服務及費用文件
- 能管理多項任務及不斷變化的優先事項
- 能在快速變動的服務環境中承受壓力並有效工作
- 完成必要培訓後能獨立工作
- 能與資深技術員及內部團隊良好合作
- 具備專業、可靠且以解決方案為導向的工作風格
- 重視工作場所安全、服務品質及持續學習
- 必須具備 Microsoft 作業系統知識
福利待遇
- 符合加班資格
- 績效獎金
- 醫療保障
- 視力保障
- 牙科保障
- 註冊退休金計畫
- 員工協助計畫
- 帶薪休假，包括年假、個人假及病假